Auteur Sujet: Impossibilité de désinstaller avira [Résolu]  (Lu 15164 fois)

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Impossibilité de désinstaller avira [Résolu]
« le: janvier 30, 2015, 13:50:10 »
 :AAC

Comme je le fait souvent j'ai installé chez mon voisin avira en 2013 c'est pas d'aujourd'hui. Mais voila qu'il a des problèmes avec IE.
J'ai regardé son pc il n'y avait plus avira dans la barre des tâches comme je n'arrivais pas l'ouvrir j'ai décidé de désinstaller l'antivir en passant par le panneau, et voila que c'est impossible j'ai une fenêtre qui s'ouvre "erreur". Je suis allé voir dans l'aide ils disent que dans ce cas là c'est un virus, ils donnent une marche à suivre compliqué es ce qu'il n'y aurait pas plus facile?
Son système est windows 7 64 bits, je me pose une question depuis un moment dans le système il y a "windows defender" es ce que ça ne fait pas doublon?
Voila que chez moi j'ai constaté qu' avira ne se mettait plus à jour depuis le 11 janvier, alors je l'ai désinstallé pour mettre la dernière version et lors de l'instal il me dit qu'il y a erreur de connection, je passe tj par "CCM" je ne comprends plus rien à avira que faire merci d'avance de votre aide. :AAN
« Modifié: février 01, 2015, 14:59:52 par chantal11 »

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Impossibilité de désinstaller avira [Résolu]
« le: janvier 30, 2015, 13:50:10 »

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #1 le: janvier 31, 2015, 08:51:02 »
Bonjour,

Donc pour le PC du voisin, nous allons vérifier côté infection en commencant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #2 le: janvier 31, 2015, 09:03:49 »
 :AAC

Merci e ton aide, j'ai une question pour m'éviter d'aller chez lui à tout moment es ce que je peux faire les manipes à distance avec "teamviewer"? :AAN

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #3 le: janvier 31, 2015, 09:59:45 »
Re,

C'est mieux si tu peux appliquer les procédures directement depuis le PC.

Tu ne peux récupérer le PC temporairement chez toi ?

@+
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #4 le: janvier 31, 2015, 14:22:21 »
 :AAC :AAC

Voila j'ai récupéré le pc chez moi, ça commence mal j'ai recommencé 2 fois le scan mais ça reste bloqué à "Getting Office Sessions errors: 773"
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1f2a6801508b8718e3ef777f04406094
En plus je viens de me faire planter 2 fois un écran bleu apparait et le PC redémarre et me donne ce message:http://up.security-x.fr/file.php?h=R8fdc86a51c5aec205992cb44a71b4f7c
que dois je faire merci  :AAN

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #5 le: janvier 31, 2015, 16:50:29 »
Re,

Redémarre en Mode sans échec et relance FRST pour générer les 2 rapports FRST.txt et Addition.txt. Veille à ce que la case Addition.txt soit cochée avant de cliquer sur Scan.

@+
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #6 le: janvier 31, 2015, 17:15:42 »
 :AAC

Je l'avais déjà fait en mode sans échec ça génère deux rapports mais comme ça reste coincé sur "erros 733" je pense que cela n'a pas été au bout. Je te joint en premier une fenêtre qui s'ouvre avant e lancer le scan j'ai répondu "yes" si je "no" je ne peu pas lancer le scan. En deux les deux rapports. :AAN :AAN
http://up.security-x.fr/file.php?h=R4c2899757f3d3de416f4bd952a454014
 http://up.security-x.fr/file.php?h=R6307841a46d281d61fd512c75517bb54
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfd508ccdb9fc99caa836733608f73e83

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #7 le: janvier 31, 2015, 17:51:16 »
Re,


Citer
Je te joint en premier une fenêtre qui s'ouvre avant e lancer le scan j'ai répondu "yes" si je "no" je ne peu pas lancer le scan
C'est indiqué dans la procédure qu'il faut accepter le Disclaimer  ;)


Il est légal ce Windows 7, avec une licence qui appartient à ton voisin ?

Les outils de désinfection que nous utilisons sont puissants et peuvent avoir des effets inattendus sur des systèmes et logiciels illégaux.
Si tu désires poursuivre la désinfection, ce sera à tes risques périls et en connaissance de cause.


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-804544079-3490939754-564612491-1000 -> {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9} URL = http://www.yd.delta-search.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss&mntrId=8E388C89A56E1715&affID=119982&tl=gcn18169&tt=040713_rdrctful&tsp=4934
Toolbar: HKU\S-1-5-21-804544079-3490939754-564612491-1000 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
FF user.js: detected! => C:\Users\Choley\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0pnylpxz.default-1369912937770\user.js
FF SearchPlugin: C:\Users\Choley\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0pnylpxz.default-1369912937770\searchplugins\babylon.xml
FF SearchPlugin: C:\Users\Choley\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0pnylpxz.default-1369912937770\searchplugins\delta.xml
CHR Plugin: (Delta Toolbar) - C:\Users\Choley\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\eooncjejnppfjjklapaamhcdmjbilmde\1.1_0\DeltaChromeToolbar.dll No File
CHR Plugin: (Wajam) - C:\Users\Choley\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.24_0\plugins/PriamNPAPI.dll No File
CHR Plugin: (BrowserProtect) - C:\Users\Choley\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pgafcinpmmpklohkojmllohdhomoefph\1.0_0\spext.dll No File
CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Choley\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\eooncjejnppfjjklapaamhcdmjbilmde [2013-04-13]
CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Choley\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp [2013-04-11]
C:\Users\Choley\AppData\Roaming\DealPly
c:\users\choley\appdata\local\lollipop
Task: {1B47532B-16AF-4971-981A-8BC10E40384D} - System32\Tasks\4793 => Wscript.exe C:\Users\Choley\AppData\Local\Temp\launchie.vbs //B <==== ATTENTION
Task: {444527CE-7B2A-410B-814A-8189BAF5F748} - System32\Tasks\DealPly => C:\Users\Choley\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE
Task: {8A3ABAD1-699D-458D-8FEE-F453807D9DA0} - System32\Tasks\0 => Iexplore.exe
Task: {DBDFF202-01F5-4D91-9A18-0654E10D5C58} - System32\Tasks\{EAB254A0-ECE8-4738-8332-B1C3BEACA51D} => pcalua.exe -a c:\users\choley\appdata\local\lollipop\lollipop.bat
EmptyTemp:
end
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST64.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

  • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scanner
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner


@+
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #8 le: janvier 31, 2015, 18:07:02 »
 :AAC

Ben il ne m'a rien dit je vais lui poser la question, tu penses vraiment qu'il est illégale? réponds moi avant que je lui demande, je ne voudrais pas qu'il pense que je ne veux pas le dépanner. :AAN

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #9 le: janvier 31, 2015, 18:27:18 »
Re,

Cette ligne dans le fichier Hosts
127.0.0.1 validation.sls.microsoft.com
indique que le serveur de validation Microsoft est bloqué.
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #10 le: janvier 31, 2015, 19:12:26 »
 :AAC
OK je lui ai téléphoné, je te situe le contexte il a 77 ans, il sais se servir de son PC pour lire les mails faire un peu d'exel et photos et jouer au tarot et poker, pour le reste c'est son fils qui aurait acheté le pc à un copain et voilà il ne sais pas ce qu'il y a dedans.
Il m'a donné le feu vert pour continuer ce que j'ai fait apparemment ça s'est bien passé ci joint les rapports.
 http://up.security-x.fr/file.php?h=R810faa5ae716a717e072da444814ee37
http://up.security-x.fr/file.php?h=R19c7d2c7fbaf601703f6fe8560b549f4
Je laisse ouvert cleaner?

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #11 le: janvier 31, 2015, 20:34:49 »
Re,

OK, nous continuons le nettoyage.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scanner
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
  • Un redémarrage est demandé, valider par OK
  • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
  • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
  • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
  • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
  • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
  • Patiente le temps de l'analyse
  • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
  • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  • Au redémarrage, relance Malwarebytes
  • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
  • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/list]

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes


Ensuite, tente de nouveau de désinstaller Avira par le Panneau de configuration.
Si ce n'est toujours pas possible, lance cet utilitaire Avira RegistryCleaner
http://www.avira.com/fr/download-start/product/avira-registrycleaner?x-origin=web

Redémarre le système.

Puis tu télécharges la dernière version Avira
http://www.avira.com/fr/download/product/avira-free-antivirus
et tu l'installes.

@+

PS : je ne suis pas disponible ce soir, à demain donc  ;)

Bonne soirée  :D
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #12 le: janvier 31, 2015, 21:32:06 »
 :AAC
Bonjour,
J'espère que tu as passé une bonne soirée...
Donc voici les rapports demandés
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc1d53e9c16183b84be47c7cf761c4c74
http://up.security-x.fr/file.php?h=R7ac916ccaae834176d9e48cec4dd7e95
Pour le lien de désinstal avira voici la réponse:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R7a5d25ff1f5783d2a595d3edb17c6486
Peut être essayer en passant par ce lien:
http://www.avira.com/fr/support-for-home-knowledgebase-detail?kbid=1677
IE est toujours en anglais; en plus je viens de constater que  dans image musique ect on ne peut pas les ouvrir ci joins le message:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R597c4cdf6d29479b7ace87a19dbb831e
 :AAN
@+
« Modifié: janvier 31, 2015, 21:53:10 par jeanda »

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #13 le: février 01, 2015, 08:58:52 »
Bonjour,

OK pour les rapports.
Malwarebytes a supprimé un exécutable d'installation Avira, c'est donc que Avira n'avait pas été téléchargé sur le site de l'éditeur.
Il faut être vigilant sur les téléchargements, c'est l'origine de le plupart des infections par adwares.

Pour l'utilitaire de désinstallation, le lien fonctionne bien chez moi.
Tu l'as aussi sur cette page http://www.avira.com/fr/downloads#tools
rubrique Avira Registry Cleaner
(le lien que tu m'indiques ne correspond pas à l'utilitaire de désinstallation)


Citer
IE est toujours en anglais

Comment l'utilisateur s'est retrouvé avec un Internet Explorer en anglais ? suite à une mise à jour ?


Citer
en plus je viens de constater que  dans image musique ect on ne peut pas les ouvrir

D'après ta capture, ce sont les bibliothèques qui ne s'ouvrent pas, les répertoires d'origine
C:\Users\Choley\Images et C:\Users\Choley\Musique
doivent s'ouvrir.


Donc j'attends que tu confirmes la désinstallation de Avira.

@+
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #14 le: février 01, 2015, 10:12:12 »
 :AAC
Bonjour,
Je m'excuse il y a fallu que je dégage la neige ce matin..
Une petite question comment fait on pour ne citer qu'une phrase dans un message?
Voilà avira est parti avec ton dernier lien, j'avais téléchargé avira en passant par "comment ça marche" je passe toujours par CCM sur les conseils d'un furum que tu connais bien je pense "Inforumatique" mais peut être ai je mal compris...ou peut être que lui ou son fils l'a changé....
Maintenant suis je obligé de réinstaller avira windows defender ne suffit il pas?
Pour IE ma fois oui je pense que c'est une mise à jour qui à fait ça si tu peux me dire comment remettre en Français j'ai bien essayé de le réinstaller mais il dit que j'ai la dernière version. :AAN

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #15 le: février 01, 2015, 11:18:49 »
Re,

Citer
Je m'excuse il y a fallu que je dégage la neige ce matin..
Chez nous aussi, il neigeote un peu, pourvu que cela ne tienne pas, ma pergola endommagée par la grêle cet été n'est pas encore réparée, elle n'y survivra pas !


Citer
Une petite question comment fait on pour ne citer qu'une phrase dans un message?
Tu copies-colles la phrase dans ta réponse et tu la mets entre les balises [quote][/quote] (le bouton Citer ce message)


Citer
Voilà avira est parti avec ton dernier lien
OK


Citer
j'avais téléchargé avira en passant par "comment ça marche" je passe toujours par CCM
Il faut toujours privilégier le site de l'éditeur.
En l'occurence dans notre cas, le lien pour télécharger Avira est celui que je t'ai indiqué
http://www.avira.com/fr/download/product/avira-free-antivirus

Prends directement le fichier d'installation ci-dessous
http://install.avira-update.com/package/wks_avira13/win32/fr/pecl/avira_free_antivirus_fr.exe


Citer
Maintenant suis je obligé de réinstaller avira windows defender ne suffit il pas?
Windows Defender n'est pas un antivirus sous Windows 7.
Mais si l'utilisateur ne se sent pas à l'aise avec Avira, tu peux lui installer Microsoft Security Essentials


Citer
Pour IE ma fois oui je pense que c'est une mise à jour qui à fait ça si tu peux me dire comment remettre en Français j'ai bien essayé de le réinstaller mais il dit que j'ai la dernière version.
Dans les Outils d'Internet Explorer -> Options Internet -> onglet Général -> Langues (en bas) -> Ajouter -> Français
Supprime ensuite l'Anglais si enregistré.

J'attends donc de tes nouvelles pour poursuivre.

@+
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #16 le: février 01, 2015, 11:53:34 »
re: :AAC

Voilà sur son pc j'ai installé avira tout fonctionne bien pour son pc, mais pas sur le mien il ne veut pas mettre à jour!!!on verra après le sien?
http://up.security-x.fr/file.php?h=R559fdc0397b2fab68a4b786cc2627092
windows defender faut il l'arrêter?
Citer
Dans les Outils d'Internet Explorer -> Options Internet -> onglet Général -> Langues (en bas) -> Ajouter -> Français
Supprime ensuite l'Anglais si enregistré.
Le langage est déjà en Français je l'ai supprimé puis remis ça ne change rien....

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #17 le: février 01, 2015, 12:29:17 »
Re,

Citer
Voilà sur son pc j'ai installé avira tout fonctionne bien pour son pc, mais pas sur le mien il ne veut pas mettre à jour!!!on verra après le sien?
On ne traite dans ce sujet que le PC de ton voisin, pour ton PC il faut ouvrir un autre sujet.


Citer
windows defender faut il l'arrêter?
Normalement Avira s'en charge.


Citer
Le langage est déjà en Français je l'ai supprimé puis remis ça ne change rien....
Vérifie dans Windows Update, dans les mises à jour facultatives s'il y a une mise à jour Module linguistique Internet Explorer 11 en attente.
Il faut l'installer.
 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #18 le: février 01, 2015, 13:34:13 »
re: :AAC :AAC

C'est bon c'était ça une mise à jour dans update, merci beaucoup pour lui... Qu'es ce que je fait avec toutes les installation? :AAN

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #19 le: février 01, 2015, 13:41:10 »
Re,


Citer
C'est bon c'était ça une mise à jour dans update
OK


Citer
Qu'es ce que je fait avec toutes les installation?
Tu parles des outils que nous avons utilisés ?
Nous allons finaliser la procédure si tu confirmes qu'il n'y a plus de problème sur ce système.

@+

 

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #20 le: février 01, 2015, 13:43:13 »
 :AAC
Je confirme plus de problèmes sur le système un grand merci Chantal  :AAN

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #21 le: février 01, 2015, 13:59:59 »
Re,

OK nous finalisons.

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DelFix :

  • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, coche uniquement les options
- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

  • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

  • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt
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Quelques précisions et conseils :

  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



  • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


  • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
    Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
    Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
    Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
    SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


  • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


    /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
    Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

  • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
    Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
  • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
  • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
  • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !
Tutoriel en images

Bon entraînement :)
 

Hors ligne jeanda

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Re : Impossibilité de désinstaller avira
« Réponse #22 le: février 01, 2015, 14:09:35 »
 :AAC

Merci voilà le rapport, je vais essayer de le motiver à surveiller son pc...
http://up.security-x.fr/file.php?h=R26e18d9fc1e098fd9df67db2cce111a1
 :AAN

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