Forum Security-X > Désinfections
Chrome crash au lancement
corelonat:
Bonjour,
depuis quelques temps, google chrome ne fonctionne plus sur mon ordinateur. Quand je clic sur l'icone, soit chrome se lance (très rarement) puis fini par se fermer tout seul au bout de cinq minutes, soit la page s'ouvre un dixième de seconde pour se fermer. J'ai bien évidemment essayé de désinstaller le logiciel pour le réinstaller, mais le problème est toujours présent. Mon pc est tourne sous Windows 10.
Auriez vous une solution à mon problème SVP ?
Cordialement.
xsun:
Bonjour
Bloquer le navigateur de l'utilisateur, ce n'est plus dans l'intérêt d'un malware (pas de pubs, pas de redirection, pas de rançon, etc ....)
***
Pour voir si indice du "crash"
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
et, Important, Enregistre FRST sur ton Bureau
[*]Télécharge FRST 32 bits de Farbar
[*]Télécharge FRST 64 bits de Farbar[/list]
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
[*]Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
[*]Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
[*]Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
[*]A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
[*]A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
[*]Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs[/list]
*****
tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt
corelonat:
Re,
j'ai obtenu les deux fichiers nécessaires.
FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rff9f7b9d8f88064dfee1e12795ae31f7
Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=Raeb2972ff66a3cd2161dfd8a066d52ab
merci pour votre réponse.
xsun:
Comme supposé, pas de relation avec un malware
***
--- Code: ---==================== Points de restauration =========================
ATTENTION: La Restauration système est désactivée (Total:118.01 GB) (Free:20.75 GB) (18%)
--- Fin du code ---
La restauration système est désactivée, c'est volontaire ?
***
Avast ... le formidable Avast ...
--- Citer ---FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
--- Fin de citation ---
--- Citer ---Date: 2020-05-17 02:46:45.509
Description:
Code Integrity determined that a process (\Device\HarddiskVolume5\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe) attempted to load \Device\HarddiskVolume5\Program Files\AVAST Software\Avast\aswhook.dll that did not meet the Microsoft signing level requirements.
Date: 2020-05-17 02:46:45.491
Description:
Code Integrity determined that a process (\Device\HarddiskVolume5\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe) attempted to load \Device\HarddiskVolume5\Program Files\AVAST Software\Avast\snxhk.dll that did not meet the Microsoft signing level requirements.
Date: 2020-05-17 02:46:45.477
Description:
Code Integrity determined that a process (\Device\HarddiskVolume5\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe) attempted to load \Device\HarddiskVolume5\Program Files\AVAST Software\Avast\aswhook.dll that did not meet the Microsoft signing level requirements.
Date: 2020-05-17 02:46:45.457
Description:
Code Integrity determined that a process (\Device\HarddiskVolume5\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe) attempted to load \Device\HarddiskVolume5\Program Files\AVAST Software\Avast\snxhk.dll that did not meet the Microsoft signing level requirements.
etc ......
--- Fin de citation ---
***
A faire dans l'ordre donné:
1)
Vérifie que le démarrage rapide soit désactivé, si ce n'est pas le cas, désactive le:
--> https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/5344.htm
2)
Désinstalle Avast via le Panneau de Configuration/Programmes et fonctionnalités
3)
Une fois Avast désintallé, utilise l'Utilitaire de désinstallation officiel pour supprimer les éléments restants d'Avast = avastclear.exe
--> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility?utm_medium=affiliate&utm_source=commissionjunction&utm_campaign=2190813&utm_content=13637464&couponfield=yes&cjevent=528a24d1983311ea83ac02f00a180514
Tu ne sera pas sans protection, Windows Defender va prendre le relais
***
Une fois l'ordinateur redémarré
vois si Chrome fonctionne
***
Note: Qu'il fonctionne (ou pas), refais un scan FRST pour avoir de nouveaux rapports ( FRST.txt et Addition.txt) stp
--> java pas à jour
--> soucis avec le contrôle parental
--> (notifications dans Chrome)
corelonat:
Re,
j'ai désinstallé Avast et mis à jour Java. Chrome ne fonctionne toujours pas.
Voici les deux nouveaux rapports :
FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R64bdff6081f855e6c7839d24220017bc
Addistion : https://up.security-x.fr/file.php?h=R5b2daef1483813f64b0dfa5b38152108
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