Auteur Sujet: [Résolu] Désinfection urgent  (Lu 4118 fois)

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[Résolu] Désinfection urgent
« le: septembre 18, 2016, 16:52:09 »
Bonjour
PC HP infecté grave. tres difficile accéder internet. Nettoyage urgent nécessaire. merci de votre aide

[edit]. Excusez le ton péremptoire....J'ai pu accéder à un autre pc. Avec le pc infecté c'est impossible de garder une page affichée sans des connexions sauvages et nombreuses à des sites improbables.....J'ai l'impression via Chrome d'accéder à une fausse page d’accueil Google et là la sarabande commence......
« Modifié: décembre 20, 2016, 14:08:30 par c3g »

Security-X

[Résolu] Désinfection urgent
« le: septembre 18, 2016, 16:52:09 »

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Re : desinfection urgent
« Réponse #1 le: septembre 18, 2016, 17:18:33 »
Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec l'outil FRST.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

Note : Télécharge la version de l'outil correspondant au système infecté depuis le PC "sain" et enregistre-le sur une clé USB.
Puis tu connectes cette clé USB sur le PC infecté et tu exécutes FRST directement depuis cette clé. Les rapports s'enregistreront aussi sur la clé.

@+
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #2 le: septembre 18, 2016, 17:39:25 »
Merci de ton aide
Je te réponds avec un autre pc car le pc infecté est très difficile à utiliser....
Je connais les risques dont tu parles, j'ai fait plusieurs nettoyages grâce à vous. Là sur ce coup, je nettoie le pc de mon beau-père (82 ans aujourd'hui)......Impossible de l’empêcher de fureter partout sur le net et de cliquer à tout va.......Je me suis fait une raison, je le laisse faire et me coltine un nettoyage tous les ans.....*

[edit] impossible de trouver où on download. Après de la pub et de la musique rien ne s'affiche, à part les DL des sponsors.....Sinon j'ai la possibilité d'executer frst64 san le dl après avoir passé le barrage windows
« Modifié: septembre 18, 2016, 17:48:49 par c3g »

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Re : desinfection urgent
« Réponse #3 le: septembre 18, 2016, 17:44:34 »
Re,

Je t'ai mis une note à la fin de mon message précédent, tu l'as vue ?

@+
 

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« Modifié: septembre 18, 2016, 18:02:26 par c3g »

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Re : desinfection urgent
« Réponse #5 le: septembre 18, 2016, 18:53:41 »
Re,

Si tu édites ton message, je ne suis pas avertie.
Je n'avais donc pas vu que tu avais posté les rapports depuis un moment.
Je les regarde et t'indique la suite.

@+
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #6 le: septembre 18, 2016, 18:55:04 »
Je m'en doutais un peu et je m’apprêtais à reposter....
J'attends  (impatiemment !) tes conclusions.....

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Re : desinfection urgent
« Réponse #7 le: septembre 18, 2016, 19:22:02 »
Re,

C'est uniquement sous Chrome ou le problème est le même sous n'importe quel navigateur ?
Ce sont des publicités intempestives ?

Depuis quelle date y a-t-il ce souci ?
A partir du 12/09 ?


Nous allons appliquer un petit correctif avec FRST.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
CHR Profile: C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\System Profile [2016-09-14]
R1 ehdrv; C:\Windows\System32\DRIVERS\ehdrv.sys [178520 2015-07-14] (ESET)
R2 epfwwfpr; C:\Windows\System32\DRIVERS\epfwwfpr.sys [168208 2015-07-14] (ESET)
EmptyTemp:
end
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST64.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Analyser :

  • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  • Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Analyser


@+
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #8 le: septembre 18, 2016, 19:46:18 »
re-

https://up.security-x.fr/file.php?h=R882648cf4b309305fc3de8a4cd0b73ba

https://up.security-x.fr/file.php?h=R53d1848a3c7e82670525cf0af142361b

Essayé sous chrome seulement. Problèmes annoncés par mon beau-père depuis juin, mais ordinateur arrêté pendant 3 mois depuis

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Re : desinfection urgent
« Réponse #9 le: septembre 18, 2016, 20:46:23 »
Re,

Pour les restes de Eset, il faut utiliser leur outil spécifique disponible sur cette page
http://support.eset.com/kb2289/


Citer
Essayé sous chrome seulement
Tu pourras tester les autres navigateurs ?


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
  • Un redémarrage est demandé, valider par OK
  • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
  • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
    /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  • Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
  • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
  • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  • Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
  • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
  • Patiente le temps de l'analyse
  • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
  • Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
  • Au redémarrage, relance Malwarebytes
  • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  • Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
  • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/list]

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes


@+
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #10 le: septembre 19, 2016, 14:32:52 »
Bonjour

Impossible mettre en oeuvre suppression de l'anti virus Eset (en anglais et semble ne pas correspondre à ma situation)

https://up.security-x.fr/file.php?h=R0ca2bf3f770528f23719aa61421d044b

https://up.security-x.fr/file.php?h=R6cd5a8e242b1fd878365bb0abc8bbd3c

https://up.security-x.fr/file.php?h=Re5c6502063622853f49820975779cf7d

Pour l'instant rien n'a changé, toujours des redirections à chaque changement de page sous Chrome
Avec Edge et Bing, j'accède a priori sans souci au forum Security X

@ plus

« Modifié: septembre 19, 2016, 14:38:42 par c3g »

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Re : desinfection urgent
« Réponse #11 le: septembre 19, 2016, 14:49:55 »
Bonjour,

Applique cette procédure avec ResetBrowser pour réinitialiser Chrome
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-resetbrowser/

@+
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #12 le: septembre 22, 2016, 15:20:42 »
Bonjour

Chrome et IE ont été reset. Fonctionnement normal sous chrome. Par contre le pc essaie de lancer en permanence eset et ne peut le faire : "impossible de se connecter au noyau".
J'ai un "eset uninstaller" dans le dossier téléchargements. il me propose de choisir le produit eset à désinstaller (il n'y en a qu'un) mais il me répond systématiquement que ma réponse est mauvaise.

A te lire....

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Re : desinfection urgent
« Réponse #13 le: septembre 22, 2016, 18:52:23 »
Bonjour,

Citer
Fonctionnement normal sous chrome
OK


Citer
Par contre le pc essaie de lancer en permanence eset et ne peut le faire : "impossible de se connecter au noyau".
Il me faudrait de nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt s'il te plaît.

@+
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #14 le: octobre 01, 2016, 12:03:00 »

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Re : desinfection urgent
« Réponse #15 le: octobre 01, 2016, 13:08:50 »
Bonjour,

Il restait le souci avec Eset, c'est bien cela ?

Nous allons appliquer un nouveau correctif avec FRST.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [egui] => C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\egui.exe [5595848 2015-07-08] (ESET)
2016-09-19 13:52 - 2016-09-22 15:15 - 00758912 _____ (ESET) C:\Users\Utilisateur\Downloads\ESETUninstaller.exe
2016-09-19 13:52 - 2016-09-19 13:56 - 00758912 _____ (ESET) C:\Users\Utilisateur\Downloads\ESETUninstaller (2).exe
2016-09-19 13:52 - 2016-09-19 13:52 - 00758912 _____ (ESET) C:\Users\Utilisateur\Downloads\ESETUninstaller (3).exe
2016-09-19 13:52 - 2016-09-19 13:52 - 00758912 _____ (ESET) C:\Users\Utilisateur\Downloads\ESETUninstaller (1).exe
2016-09-19 14:30 - 2016-05-25 23:54 - 00001210 _____ C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ESET NOD32 Antivirus.lnk
C:\Program Files\ESET
EmptyTemp:
end
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST64.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

@+
« Modifié: octobre 01, 2016, 13:09:15 par chantal11 »
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #17 le: octobre 01, 2016, 17:48:46 »
Re,

Qu'en est-il des soucis avec Eset ?

@+
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #18 le: octobre 09, 2016, 14:27:31 »
bonjour

plus de rappels sur la connexion au noyau eset

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Re : desinfection urgent
« Réponse #19 le: octobre 09, 2016, 16:46:53 »
Bonjour,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quarantaine de Malwarebytes :

  • Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
  • Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout
---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

  • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, coche uniquement les options
- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

  • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

  • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt
---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



  • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


  • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
    Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
    Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
    Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
    SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


  • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


    /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
    Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

-------------------------------------------------------------------------------------------

Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

  • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
    Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
  • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
  • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
  • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !
Tutoriel en images

Bon entraînement :)
 

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Re : desinfection urgent
« Réponse #20 le: décembre 18, 2016, 14:30:15 »
Bonjour

Mes excuses pour la réponse (très) tardive.
Tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour tous tes bons conseils.

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Re : desinfection urgent
« Réponse #21 le: décembre 18, 2016, 19:14:30 »
Bonjour,

Ce n'est pas grave, je pense bien que depuis, tu as fait le nécessaire pour finaliser.

Bonne continuation ...... et prudence sur le net  :AAC
 

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