Auteur Sujet: Désinfection virus  (Lu 2428 fois)

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Hors ligne Pollet22

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Désinfection virus
« le: février 09, 2016, 18:21:11 »
Bonjour à vous,
Je me rend sur votre site internet car un virus est apparu depuis un certain temps sur mon ordinateur portable.
Les symptômes sont les suivants; extrême lenteur et publicités incessantes lors de ma navigation sur internet. Aussi, je suis fréquemment redirigé sur des autres sites.
J'envoie ce message depuis un autre appareil car il est trop difficile d'accéder à votre site avec le virus.
Mon ordinateur portable est un 64 bits en Windows 10.
Sauriez-vous m'aider pour la désinfection?
Bien à vous,
H.

Security-X

Désinfection virus
« le: février 09, 2016, 18:21:11 »

Hors ligne tomtom95

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Re : Désinfection virus
« Réponse #1 le: février 09, 2016, 19:51:58 »
Bonsoir  Pollet22,

Pour commencer, Réinitialiser vos navigateurs:

  • Internet Explorer
  • Clique sur Démarrer >> panneau de configuration
  • Clique sur l'icône options internet
  • Clique sur l’onglet avancé >
  • Clique sur rétablir les paramètres avancés
    Ensuite sur réinitialiser
  • Coche la case >supprimer les paramètres personnels et sur l’onglet réinitialiser.
    Lorsque c’est fini valide par Appliquer.
    Tu peux Fermer les options internet
     
    Mozilla Firefox
    Dans la barre d'adresse de Firefox tape about:support
    Sur la nouvelle page "Informations de dépannage"  Va à droite en haut et clique sur "Réparer FireFox"
    dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre cliquez sur Réparer FireFox
    Firefox se ferme puis se réinitialise
     
    Réinitialiser Google Chrome
    Cliquer sur le menu Google Chrome en haut à droite de l'écran
    Sélectionner le menu Paramètres
    Puis sélectionner afficher les paramètres avancées
    En bas de page cliquez sur Rétablir les valeurs par défaut des paramètres du navigateur
    Puis fermer le navigateur.
    Redémarre le pc pour la validation des modifications.
Ensuite vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur

Télécharger sur votre Bureau << pas ailleurs
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

  • Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  • puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).

  • Cochez les cases comme sur la capture
  • Cliquez sur le bouton
  • Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  • L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  • La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
  • Héberge les rapports  sur le site  ce service de rapport en ligne
    Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  • Cliquez sur Ouvrir
  • Cliquez sur  ENVOI,
  • Puis copie/colle les liens fourni dans votre prochaine réponse.

Hors ligne Pollet22

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Re : Désinfection virus
« Réponse #2 le: février 10, 2016, 11:54:01 »
Merci beaucoup, voilà c'est fait j'ai envoyée les liens et les copier/coller !
Que dois-je faire maintenant?
Bonne journée !

Hors ligne tomtom95

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Re : Désinfection virus
« Réponse #3 le: février 10, 2016, 12:11:29 »
Bonjour,

Une fois héberger Il faut copier et coller les liens des rapports ici sur le forum pour je puisse les analyser  ;D
Une aide à l'utilisation