Auteur Sujet: Extension Google Chrome : Smart Display impossible à désinstaller.  (Lu 5940 fois)

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Hors ligne Laocia

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Bonjour,
Tout d'abord je suis sous Windows 7 / 64 bits
Depuis cet après-midi je rencontre des problèmes de pubs intempestives sur des sites comme Facebook, Google, et même des pages de pubs qui s'ouvrent dans un nouvel onglet.
J'ai aussi une page par défaut qui s'ouvre quand je lance mon navigateur (Google Chrome) c'est Qvo6.
Depuis une petite heure j'ai aussi remarqué que je ne plus charger de pages Google, elles crashent avec pour erreur : http://puu.sh/3p6pM.jpg
J'ai aussi remarqué des lenteurs sur mon pc... Ainsi que des problèmes pour redémarrer correctement mon système.

Je me suis rendue compte après coup qu'énormément de programmes s'étaient installés (dans mon dos), je suppose que j'ai sûrement oublié de décocher quelques cases en installant un programme récemment; j'ai réussi à tout éliminer mais en faisant un tour sur mes extensions Google j'ai pu voir que "Smart Display" n'était ni Désactivable ni Supprimable...
Je suis donc allée voir sur d'autres forums ce que les helpers conseillaient, on disait souvent de faire des tests avec Adwcleaner ainsi que Malware Bytes ou encore Spybot, j'ai tout testé, suivi plein d'instructions mais rien n'y fait...

J'ai vraiment besoin d'aide. J'espère que quelqu'un répondra, merci !
« Modifié: juin 27, 2013, 01:05:46 par Laocia »

Security-X


Hors ligne chantal11

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Bonjour Laocia et bienvenue sur le forum,

Tu peux poster les rapports AdwCleaner et Malwarebytes obtenus ?

Si la synchronisation avait été activée, il faut la stopper en suivant cette procédure :

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  Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Citer
Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
    3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
    4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.
Support Google Chrome

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Ensuite, on va contrôler le système avec cet outil :

   OTL :

  • Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
     /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Coche la case Tous les utilisateurs
  • Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
msconfig
/md5start
explorer.exe
wininit.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
/md5stop
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\Tasks\*.* /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
CREATERESTOREPOINT
  • Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan



  • A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent.
  • Les rapports étant trop longs pour le forum, héberge-les sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.
----------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
AdwCleaner et Malwarebytes
OTL.txt et Extras.txt

@+
 

Hors ligne chantal11

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Re : Extension Google Chrome : Smart Display impossible à désinstaller.
« Réponse #2 le: juillet 04, 2013, 08:32:45 »
Bonjour Laocia,

Des difficultés pour appliquer la procédure indiquée ?

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