Auteur Sujet: impossible de desinstaller Qone8  (Lu 2661 fois)

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Hors ligne thinhan

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impossible de desinstaller Qone8
« le: octobre 19, 2013, 18:40:44 »
Bonjour,

Je ne sais pas si je dois intervenir sur un post concernant le même sujet.
Depuis ce matin je suis infestée par qone8. Impossible de le supprimer. On vient de tenter ADwcleaner et procédé à la suppression conseillée. Pas de résultat.
Que faire?
Merci de votre aide.

Security-X

impossible de desinstaller Qone8
« le: octobre 19, 2013, 18:40:44 »

En ligne chantal11

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Re : impossible de desinstaller Qone8
« Réponse #1 le: octobre 19, 2013, 19:09:16 »
Bonjour,

Nous allons regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

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  FRST :

  • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Poste aussi le rapport AdwCleaner

@+
 

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