Impossible de se connecter au serveur proxy [Résolu]

[KvDMvC]

Bonjour Helpers,

Cela fait quelques jours que je trime pour essayer de résoudre mon problème, mais il y a à boire à et manger sur la toile...
C'est pourquoi je décide enfin de me laisser guider par des personnes compétentes.

- Quel est ton système d'exploitation ? Windows 8
- Quelle est ton architecture ? 64 bits
- Symptômes: Le message  "impossible de se connecter au serveur proxy" lorsque je vais sur un navigateur internet (Chrome ou IE). Problème apparu après un windows update. Sur conseil de mon frangin, j'ai fait un point de restauration système avant la mise à jour, mais sans conséquence... Les deux premières fois, un redémarrage du pc permettait de réutiliser internet 15 minutes environ, mais maintenant ça ne fonctionne plus.
Bien entendu, j'ai essayé de décocher la case "utiliser un proxy" dans mes paramètres réseau mais ça revient aussitôt la page fermée.
- Es-tu déjà aidé sur un autre forum ? Non
- As-tu passé des outils ? Si oui lesquels ? As-tu conservés les rapports générés ? Oui, Adwcleaner. Et voici un rapport: http://up.security-x.fr/file.php?h=R627ad43954422ed49552cdf4f9d93350
- autre info importante: Qui ne l'a jamais fait, me jette la première pierre... Je dois avouer qu'il m'arrive de télécharger des films, série et jeux illégalement mais je l'assume parfaitement et m'en porte bien.

Voila, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas.
Slt

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[KvDMvC]

Merci chantal pour ta réactivité
Voici les rapports:

FRST: http://up.security-x.fr/file.php?h=Rcf9d6273b046bfe1b4a1d56de0bc05d6
Addition: http://up.security-x.fr/file.php?h=R818fed892af92b1fe556deca00e91dd6

Merci d'avance

[chantal11]

Re,

Qu'est-ce qui est activé illégalement avec KMSpico ? Office ? Windows 8 ?

@+

[KvDMvC]

Je n'ai pas de souvenir de ce logiciel 
C'est peut être office mais que je n'utilise plus et qui doit être d'ailleurs bloqué (6 mois maxi je crois).
Windows 8 était sur mon ordi à l'achat.

[chantal11]

Re,

OK, merci pour ces précisions.

Désinstalle dans ce cas Office d'autant plus que tu dis ne pas l'utiliser.
Il y a plusieurs versions installées sur ton système :
Microsoft Office 2003 Web Components
Microsoft Office 2007 Service Pack 3
Microsoft Office Professional Plus 2007
Microsoft Office Professionnel Plus 2013


Nous allons appliquer un correctif avec FRST :

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings: [ProxySettingsPerUser]
RemoveProxy:
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-510769006-1078831347-2412443523-1002 -> {52F2D9A9-8B38-44ED-B98F-E4F44BD8CE7F} URL =
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\mcpltsvc => ""=""
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\mcpltsvc => ""=""
Task: {9FF9498A-C939-4768-93B3-EC3209EBC2C0} - System32\Tasks\KMSpico Updater => Wscript.exe //nologo //E:jscript //B "C:\Program Files (x86)\KMSpico Updater\updater.ini"
Task: C:\Windows\Tasks\KMSpico Updater.job => Wscript.exe N/nologo /E:jscript /B C:\Program Files (x86)\KMSpico Updater\updater.ini
C:\Program Files (x86)\KMSpico Updater
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
  
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
  
• Clique sur le bouton Scanner
  
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
ZHPCleaner-Scanner

@+
 

[KvDMvC]

Je n'ai pas réussi à trouver Microsoft Office 2007 Service Pack 3 dans Ccleaner (peut être qu'il s'est désinstaller quand j'ai enlevé les autres, je n'ai pas fait attention).
A la désinstallation de Microsoft Office Professionnel Plus 2013, ça à bugger:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rca135d435eb7fa79c789403697ac2f87
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rf1f53ec5c05b826cb010556b31211265

Voici les rapports attendu:
Fixlog:http://up.security-x.fr/file.php?h=R4c7aa3f8922c6b924df337aa5115fe54
ZHPCleaner: http://up.security-x.fr/file.php?h=R4f19f67809d2dd242e1c4bfe8b21fcb5

Bonne soirée. Ciao

[chantal11]

Re,

OK nous continuons.

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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
  
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
  
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
  
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Ensuite tu relances AdwCleaner avec l'option Scanner et tu postes le nouveau rapport obtenu.

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Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
AdwCleaner-Scanner

@+

[KvDMvC]

J'avais laissé ouvert ZHPCleaner et j'ai nettoyé. L'ordi n'a pas redémarré j'ai donc sorti un rapport avec le bouton rapport.
Voici les résultats.

ZHPCleaner-Nettoyer: http://up.security-x.fr/file.php?h=R9d8a41bc47a376b28c4d54d2c962e9bd
ADWCleaner-Scanner: http://up.security-x.fr/file.php?h=Rf8e8df2a9fbfab2e4d3baef0c0f184ee

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Plus de souci avec le proxy ?

@+

[KvDMvC]

Oui c'est parfait, ça fonctionne j'ai même pas eu le réflexe de tester hier soir 
Merci beaucoup Chantal, c'est formidable ce que vous faites sur ce forum 

[KvDMvC]

Par contre je viens de me rendre compte que votre forum bug sur mon navigateur.
Là par exemple, ma réponse précédente a été postée alors que la page du forum restait blanche, et maintenant je ne peux plus aller sur le forum avec mon ordinateur (la page reste blanche, et actualiser ne fait rien).
Aussi, je remarque que mon naviguateur est très lent.
J'utilise Chrome.

Edit: avec IE aucun problème, c'est même très fluide.

[chantal11]

Bonjour,

Oui c'est parfait, ça fonctionne

OK, nous pouvons donc finaliser.

Par contre je viens de me rendre compte que votre forum bug sur mon navigateur.
Là par exemple, ma réponse précédente a été postée alors que la page du forum restait blanche, et maintenant je ne peux plus aller sur le forum avec mon ordinateur (la page reste blanche, et actualiser ne fait rien).

Pas de souci de mon côté avec Firefox.
J'ai testé aussi avec Chrome, le forum s'affiche bien.
Voir si c'est un souci temporaire avec le site.
D'autres sites s'ouvrent bien ?

@+

[KvDMvC]

Oui les autres site s'affiche bien, et je n'ai pas de soucis sur le forum avec IE.
Par contre c'est assez lent concernant les autres site sur Chrome.

[chantal11]

Re,

Tu n'as rien fait de particulier depuis le passage de notre dernier outil ?

Relance ZHPCleaner avec l'option Scanner et poste le rapport obtenu s'il te plaît.

@+

[KvDMvC]

Le rapport est vierge: http://up.security-x.fr/file.php?h=Rab1b538acc167b62cbe78640b75beca9

[chantal11]

Re,

OK, donc pas de souci.

Si le souci perdure sur Chrome, réinitialise le navigateur
http://www.tomsguide.fr/faq/id-2951169/reinitialiser-parametres-navigateur-chrome.html


On finalise la désinfection.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement :)

[KvDMvC]

Merci pour tout 
Voici le dernier rapport: http://up.security-x.fr/file.php?h=R59d169697d362e68a4ca773cc3f748d9

[KvDMvC]

Si le souci perdure sur Chrome, réinitialise le navigateur
http://www.tomsguide.fr/faq/id-2951169/reinitialiser-parametres-navigateur-chrome.html

La réinitialisation ne résous rien malheureusement.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Toujours le même souci avec Chrome aujourd'hui après redémarrage complet du PC ?

@+

[KvDMvC]

Depuis que j'ai redémarré, ça fonctionne 
Merci

[chantal11]

Re,

OK, c'est parfait 

Bonne continuation et prudence sur le net