Security-X

Forum Security-X => Désinfections => Discussion démarrée par: Cactus le janvier 07, 2013, 14:18:31

Titre: Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...) [Résolu]
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 14:18:31
Bonjour,

Alors voilà, encore une qui a un problème avec Snap.do
J'ai réussi à le désinstaller avec Ccleaner mais parfois une page s'ouvre et c'est snap.do... J'en conclue donc qu'il est tjrs là.
J'ai essayé avec Spybot, mon anitivirus, MBAM et même adwcleaner, ces logiciels ne détectent rien du tout.

J'ai réussi à changer la page d'accueil et à remettre Firefox mais le problème c'est qu'il est encore sur mon pc...
Avez-vous une idée ? Un logiciel ? Un antivirus qui le reconnaitrait ?

Merci pour votre aide !
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 07, 2013, 14:44:13
Bonjour Cactus et bienvenue sur Security-X,

Nous allons regarder ça en commençant par établir un diagnostic avec cet outil :

(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)   OTL :

@+
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 15:47:56
Bonjour Chantal ;)

Merci !

Voilà le rapport :

http://security-x.fr/up/file.php?h=Re3b125dc7b59021388857e5351b30da2
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 07, 2013, 15:51:47
Re,

C'est la troisième fois que tu lances OTL, c'est aujourd'hui ?

Regarde si tu n'as pas le rapport Extras.txt dans le répertoire C:\Users\_2\Downloads pour le poster aussi.

Pendant ce temps je regarde l'autre rapport.

@+
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 15:57:26
Oui celui-ci est bien d'aujourd'hui...

Voilà

http://security-x.fr/up/file.php?h=Re3b125dc7b59021388857e5351b30da2
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 07, 2013, 16:06:16
Re,

Tu as reposté le même rapport OTL.txt.
C'est le rapport Extras.txt qui m'intéresse.

@+
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 07, 2013, 16:26:57
Re,

En attendant le rapport Extras.txt .....

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)   Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Spybot - Search & Destroy (obsolète, utilise une technologie dépassée)

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  AdwCleaner - Suppression :

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/%28tutoriel%29-adwcleaner/)

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  OTL :

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Sont attendus les rapports :
@+
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 16:49:48
Je ne vois pas le rapport "extra"... Il se peut qu'il soit ds un autre dossier ?

Je vais faire ce que tu m'as écrit par la suite ;)
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 07, 2013, 16:57:06
Citer
Je ne vois pas le rapport "extra"... Il se peut qu'il soit ds un autre dossier ?

Le rapport se trouve dans le dossier où est enregistré OTL.exe.
Tu as apparemment enregistré OTL dans le dossier Téléchargements.

Ce n'est pas grave .... fais la suite.

@+
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 17:04:13
Ok je vais chercher ça. Voilà le rapport adwcleaner :

http://security-x.fr/up/file.php?h=Rdb5e3d45145d4dd876bc81e6ecd60d5a

Je fais la suite ;)
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 17:19:22
Voilà la suite... :)

http://security-x.fr/up/file.php?h=R29fc27ce88ff2421e7e63e9baf309f92
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 17:25:40
J'ai regardé dans mon dossier downloads où il y a OTL.exe et je ne vois pas le fichier extras :s
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 07, 2013, 17:43:28
Re,

Ta version AdwCleaner est totalement obsolète.
Il ne faut pas garder les outils de désinfection, ils sont mis à jour régulièrement.
Il faut donc toujours désinstaller après utilisation et télécharger, depuis le site de l'éditeur, la toute dernière version.

Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller.

Puis tu télécharges la dernière version et tu refais la procédure avec AdwCleaner comme indiqué précédemment.
Tu postes le nouveau rapport obtenu.

@+
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 22:56:31
Effectivement !! Il m'a trouvé des trucs dont Babylon (moi qui pensait qu'elle n'y était plus celle-là aussi!)

http://security-x.fr/up/file.php?h=Rf11e38222f34b7daaf4df92b2e47463e
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 07, 2013, 23:09:08
Re,

OK pour ce nouveau rapport AdwCleaner.

Toujours des soucis avec SnapDo ?

Nous allons vérifier quelques plugins/extensions à risque et mettre à jour Internet Explorer.

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Mise à jour d'Internet Explorer :

Même si tu n'utilises pas Internet Explorer comme navigateur, il faut tout de même le mettre à jour et passer sous IE9.
Téléchargez Internet Explorer 9 (http://windows.microsoft.com/fr-FR/internet-explorer/products/ie/home)

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  SX Check&Update :

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SX Check&Update

@+
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 07, 2013, 23:36:45
Merci!

Apparemment il n'y a que Java qui n'est pas à jour ?

Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
---
Windows Version : Windows Vista 64bits
Service Pack : 2
UserName : _2
07/01/2013
23:33:06
version = v0.3.0 
---
Windows Update Information :
AUOptions : 4
Automatically, no notification
---

---
Name : FlashPlayer ActiveX 
Version : 11.5.502.135
Flash Player ActiveX  est à jour

Name : FlashPlayer Plugin FF
Version : 11.5.502.135
Flash Player Plugin FF est à jour

Name : FlashPlayer Plugin
Version : 11.5.502.135
Flash Player Plugin est à jour

Nom : Mozilla Firefox 17.0.1 (x86 fr)
   Version : 17.0.1

Java Information :
   Nom : Java(TM) 6 Update 27
   Version : 6.0.270
Java(TM) 6 Update 27 n'est pas à jour! (6.0.38)

Java Information :
   Nom : Java 7 Update 9
   Version : 7.0.90
Java 7 Update 9 n'est pas à jour! (7.0.100)

Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français
Version : 10.1.4
Adobe Reader est à jour

Nom : Internet Explorer
   Version : 9.0.8112.16421


Pour ce qui est de Snap.do, en fait j'avais réussi à changer la page d'accueil, et une fois, en faisant une manip, la page snap.do s'était ouverte. C'est là que j'avais compris qu'elle n'était pas totalement désinstallée... Espérons que cette fois-ci c'est bon :) Pas de raison ;)
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 08, 2013, 00:00:34
Nouveau rapport (après mise à jour Java / PARFAIT

X Check&Update
Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
---
Windows Version : Windows Vista 64bits
Service Pack : 2
UserName : _2
07/01/2013
23:59:35
version = v0.3.0 
---
Windows Update Information :
AUOptions : 4
Automatically, no notification
---

---
Name : FlashPlayer ActiveX 
Version : 11.5.502.135
Flash Player ActiveX  est à jour

Name : FlashPlayer Plugin FF
Version : 11.5.502.135
Flash Player Plugin FF est à jour

Name : FlashPlayer Plugin
Version : 11.5.502.135
Flash Player Plugin est à jour

Nom : Mozilla Firefox 17.0.1 (x86 fr)
   Version : 17.0.1

Java Information :
   Nom : Java 7 Update 10
   Version : 7.0.100
Java 7 Update 10 est à jour

Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français
Version : 10.1.4
Adobe Reader est à jour

Nom : Internet Explorer
   Version : 9.0.8112.16421


MERCI INFINIMENT !!!!! :)
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 08, 2013, 00:02:15
Re,

En effet Java n'est pas à jour.

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Désinstalle Java(TM) 6 Update 27 et Java(TM) 7 Update 9 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 10 qui remplacera ta version
http://www.java.com/fr/download/

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Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Purge points de restauration :

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Désinstallation des outils utilisés :

Tu peux garder Malwarebytes et scanner ton système régulièrement avec en complément des analyses de ton antivirus.
Ne pas oublier toutefois, avant de lancer l'analyse, de faire une recherche de mises à jour de Malwarebytes, dans l'onglet Mise à jour

---------------------------------------------------------------------------------------------

(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Quelques précisions et conseils :


Pourquoi et comment je me fais infecter ? (http://forum.malekal.com/pourquoi-et-comment-je-me-fais-infecter-t3259.html)

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence (http://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/msg53123/#msg53123) avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares ! (http://www.zebulon.fr/actualites/8054-france-championne-monde-malwares.html)

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub ! (http://forum.security-x.fr/securite-generale/stop-la-pub/)

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu


N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF (https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.malekal.com%2Ffichiers%2Fprojetantimalwares%2Freagir_miniban.gif&hash=60f66ff5bf6c64aea37f0755aa21312762d3420f) (http://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware.pdf)
Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: Cactus le janvier 09, 2013, 10:08:08
Merci Chantal pour ton aide ! Tout a été fait ;)

Titre: Re : Impossible de supprimer snap.do (Ni avec Spybot, adwclearner, MBAM...)
Posté par: chantal11 le janvier 09, 2013, 18:57:47
Bonne continuation  :AAC