Security-X

Forum Security-X => Désinfections => Discussion démarrée par: jeanda le avril 04, 2018, 10:11:05

Titre: Infection windows 10 Acer [Résolu]
Posté par: jeanda le avril 04, 2018, 10:11:05
Bonjour,

Voilà ma petite fille a son pc infecté c'est un acer aspire ES15, j'ai réinstallé par la restauration Alt F10 avec récupération de ses fichiers, après avoir supprimé l'antivirus macafee defender s'est installé en remplacement ce que je préfère. Donc j'ai mis un coup de adwcleaner qui dit qu'il y a 24 menaces si ma mémoire ne me fait pas défaut enfin peu importe l'outil ne veut pas nettoyer le pc. Ci joint le rapport et le message de blocage. Merci d'avance de votre aide.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R2ea0debf3b3d5af9a17a5c86128add57
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rbbd70da69f0b05890d0b700b4e0adf62

@+
Titre: Re : Infection windows 10 Acer
Posté par: chantal11 le avril 04, 2018, 14:19:57
Bonjour,

Ce sont des applications pré-installées par Acer qui ont été détectées, rien de bien grave.

Mais nous allons contrôler le système avec FRST :

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FRST :

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers (http://security-x.fr/up/) et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation (http://forum.security-x.fr/cours-et-tutoriels-322/(tutoriel)-impression-d%27ecran-et-hebergement-de-rapport/msg60884/#msg60884)

@+
Titre: Re : Infection windows 10 Acer
Posté par: jeanda le avril 04, 2018, 14:45:21
Re;

Merci Chantal comme d'hab tu es toujours sur la brèche. D'après ce qu'elle me dit elle fait beaucoup de téléchargement de musique à 15 ans voilà je ne sais comment lui expliquer que c'est pas top elle ne comprends ses copains font comme ça et ça marche pourquoi elle ne le ferait pas. Bon voilà les rapports.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R884f73b9f46eaf5f5148755b3cc6ef25

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd7dd314a10d44d1ae382d022590b0302
@+
Titre: Re : Infection windows 10 Acer
Posté par: chantal11 le avril 04, 2018, 15:05:20
Re,

C'est bon, AdwCleaner a bien supprimé les programmes indésirables; le système est propre ..... pour l'instant  ;)

Tu peux continuer l'installation et paramétrage des applications préférées de ta petite fille.

Par contre, il faut installer la mise à jour majeure Windows 10 1709.

Donc sollicite Windows Update et si la mise à jour 1709 n'est pas proposée, passe directement par le site Microsoft sur cette page
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/
et clique sur Mettre à jour maintenant

 :AAN
Titre: Re : Infection windows 10 Acer
Posté par: jeanda le avril 04, 2018, 19:51:52
Re;

Voilà c'est fait ça a été très long, en fait windows proposait la mise à jour mais ça beuguait par contre avec ton lien tout s'est bien passé, avec du temps en plus de 2heures le principal c'est que ça fonctionne merci encore et bonne soirée. Ma petite fille te remercie. On peut marquer comme résolu.
@+++
Titre: Re : Infection windows 10 Acer
Posté par: chantal11 le avril 04, 2018, 19:59:07
Re,

Tu peux supprimer FRST et les rapports générés.

Pour ta petite fille : Quelques précisions et conseils :

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
Stop la pub ! (http://forum.security-x.fr/securite-generale/stop-la-pub/)
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter ! (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/installation-d%27une-application-sponsorisee-les-pieges-a-eviter/)

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu