Auteur Sujet: Nettoyage TROVI : Image incorrect  (Lu 2438 fois)

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Hors ligne begere76

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Nettoyage TROVI : Image incorrect
« le: mai 24, 2015, 11:14:58 »
Bonjour,

J'ai l'habitude de consulter votre forum pour régler les petits dysfonctionnements qui apparaissent parfois sur mon pc. Je suis en général capable de me débrouiller toute seule grâce aux réponses, malgré mes connaissances et mon aisance limitée face à ces messages d'erreur.

Je viens de consulter votre forum suite à l'apparition d'un message récurrent  :
[Programme].EXE Image incorrect
C:\PROGRA~1\SEARCH~1\SEARCH~1\bin\VC32LO~1.DDL n'est pas conçu pour s’exécuter sous Windows ou contient une erreur.


Ces messages sont apparus suite à l'utilisation du logiciel MALWAREBYTES ANTI-MALWARE pour supprimer la page TROVI qui se lançait à chaque démarrage de Mozilla Firefox.

-->j'ai l'impression que chaque cas nécessite un traitement particuliers. Est-ce que je me trompe?
Si ce n'est pas le cas et que je peux suivre un autre sujet, n'hésitez pas me le faire savoir  ;)

Merci d'avance
 :AAC

Security-X

Nettoyage TROVI : Image incorrect
« le: mai 24, 2015, 11:14:58 »

Hors ligne chantal11

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Re : Nettoyage TROVI : Image incorrect
« Réponse #1 le: mai 24, 2015, 11:17:53 »
Bonjour,

En effet, chaque cas doit être traité individuellement, tous nos correctifs sont personnalisés et adaptés à la configuration de l'utilisateur.


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
 

Hors ligne begere76

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Re : Nettoyage TROVI : Image incorrect
« Réponse #2 le: mai 24, 2015, 11:49:29 »
Déjà un grand merci pour cette rapidité de réponse et pour ces explications très claires.

Alors voici le lien vers des deux fichiers :

Addition
http://up.security-x.fr/file.php?h=R4a5fbe15f5faa510d2d25053250a30d4

Frst
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1539a5b64a6cc7b7aa31674d880f1266


Hors ligne chantal11

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Re : Nettoyage TROVI : Image incorrect
« Réponse #3 le: mai 24, 2015, 12:05:26 »
Re,


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Ad-Aware (inutile, tu as déjà Avast et Malwarebytes et prend de la ressource inutilement)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1326490928-726503476-2039691454-1000 -> DefaultScope {014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9} URL =
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1326490928-726503476-2039691454-1000 -> No Name - {A057A204-BACC-4D26-9990-79A187E2698E} - No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1326490928-726503476-2039691454-1000 -> No Name - {D0523BB4-21E7-11DD-9AB7-415B56D89593} - No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1326490928-726503476-2039691454-1000 -> No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No File
StartMenuInternet: Google Chrome.MRI5TEDUXHXWJFLMU477BYXX64 - C:\Users\Bérangère\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
U3 aa8nnwpn; C:\Windows\system32\Drivers\aa8nnwpn.sys [0 ] (Microsoft Corporation)
2015-05-14 16:42 - 2015-05-18 21:45 - 00000000 ____D () C:\Users\Bérangère\AppData\Local\avabvyxvdy
2015-05-14 16:42 - 2015-05-18 21:45 - 00000000 ____D () C:\Program Files\SearchProtect
2015-05-14 16:42 - 2015-05-14 16:42 - 00000000 ____D () C:\Users\Bérangère\AppData\Local\SearchProtect
c:\users\bérangère\appdata\local\lollipop
Task: {86573238-6CD3-42A9-8486-E4491565F43B} - System32\Tasks\{9B573692-D1B3-4DBA-AEC7-45E18132A609} => pcalua.exe -a c:\users\bérangère\appdata\local\lollipop\lollipop.bat
Task: {D78E2D15-0F18-4C69-8E66-5DC9B54441EB} - \avabvyxvdy No Task File
Task: {FD476463-6AA2-47FF-9239-5F885E182A74} - System32\Tasks\{F14B1FB7-94AE-492B-8CF0-6853072FD9EF} => pcalua.exe -a c:\users\bérangère\appdata\local\lollipop\lollipop.bat
EmptyTemp:
end
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

  • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scanner
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner


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Hors ligne begere76

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Re : Nettoyage TROVI : Image incorrect
« Réponse #4 le: mai 24, 2015, 12:59:29 »
Voici le lien vers le fichier FIXLOG.TXT
http://up.security-x.fr/file.php?h=R43a2d7a6b1d73681ceb57502048be363

Et le lien vers le rapport ADWCLEANER
http://up.security-x.fr/file.php?h=R68402e0fe146977939354f41184bf5c0

J'ai du redémarrer mon pc et j'ai déjà vu la différence  :BAN


Hors ligne chantal11

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Re : Nettoyage TROVI : Image incorrect
« Réponse #5 le: mai 24, 2015, 13:17:17 »
Re,

OK, nous continuons le nettoyage.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scanner
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
  • Un redémarrage est demandé, valider par OK
  • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

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Re : Nettoyage TROVI : Image incorrect
« Réponse #6 le: mai 24, 2015, 13:37:57 »
Voici le dernier rapport :
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfa28dfe0aff27cc010197f9a62d5f36c

Je n'ai plus aucun message d'erreur au démarrage de Windows ou des autres programmes ;D

Je n'aurais jamais pu régler ce problème toute seule. Même si ça m'a paru compliqué en lisant les sujets des autres personnes, en suivant tes consignes pas à pas, j'y suis arrivée...enfin tu y es arrivée! Un grand merci à toi et à toutes les personnes de la communauté qui viennent aux secours des personnes comme moi. Merci pour votre patience et vos bons conseils.

Je promets à l'avenir de faire très attention lors de mes prochains téléchargements!!!

Hors ligne chantal11

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Re : Nettoyage TROVI : Image incorrect
« Réponse #7 le: mai 24, 2015, 16:37:58 »
Re,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Java :

Désinstalle Java 8 Update 31

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 8.3.1

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

Mise à jour d'Internet Explorer :

Même si tu n'utilises pas Internet Explorer comme navigateur, il faut tout de même le mettre à jour et passer sous IE9.
Téléchargez Internet Explorer 9

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

  • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, coche uniquement les options
- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

  • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

  • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt
---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



  • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


  • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
    Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
    Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
    Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
    SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


  • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


    /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
    Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

  • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
    Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
  • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
  • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
  • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !
Tutoriel en images

Bon entraînement :)
 

Tags: VC32LO~1.DDL