page bleue sur chrome

[ibanezch]

bonsoir ,
Je reviens vers vos services , car l'ordinateur d'un de mes amis a un problèmes lorsque il veut ouvrir certaines pages sur chrome
et notamment pour aller sur son site bancaire. Une page bleue apparait indiquant "votre ordinateur a été infecté"que faut t-il faire
Merci pour votre réponse.

[tomtom95]

Bonsoir ibanezch,

Pour commencer on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits 
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.


Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

[ibanezch]

Bonsoir ,

Merci pour cette rapide réponse voici le lien des fichiers
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc4e57138aef6355250c3526f89494f75

[tomtom95]

Le rapport Addition.txt c'est bon peux-tu poster l'autre rapport FRST.txt Merci
Ensuite Déplace l'outil FRST (Pas de raccourci) sur ton BUREAU << il est actuellement dans le dossier Téléchargements.

[ibanezch]

J'ai mis  l'outil FRST sur le bureau voila le lien demandé

 https://up.security-x.fr/file.php?h=R85f63b9e783aa1580cee19d7b76b22ed

[tomtom95]

Il n'y a rien d'inquiétant sur tes rapports.

Il faut résoudre ce problème (ATTENTION: La Restauration système est désactivée)
Réactive la restauration >> comment Activer la protection du système.

Le problème avec le, ou les navigateurs désinstalle Avast VNP via  programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
Avast SecureLine VPN >> redémarre ton ordinateur.


Puis Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> https://textup.fr/487709SE

Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC )>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.


Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Ensuite test le navigateur et dis-moi si c'est mieux.

[ibanezch]

Apparement tout est rentré dans l'ordre un grand merci je vous joint le fichiers fixlog .
Cet ami a exactement le même problèmes sur son ordinateur portable que je dois recuperer
Puis je vous recontacter ou refaire la même opération moi même

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdfea2a435408a8ea5fb3682db7dfc435


Encore merci.

[tomtom95]

Très bien c'est une bonne chose.
En ce qui concerne un autre PC, même si les symptômes son semblable.
Chaque ordinateur est différent, il vaut mieux créer un autre sujet puis poster les rapports d'analyse avec l'outil FRST.

Pour finir.
Supprimer les outils et purger la restauration.
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

[ibanezch]

Voila le dernier rapport
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc84d818fddebfc382732d583df3a7e76

pour le pc portable dois je m'adresser a vous ou quelqu'un d'autre (je me répète le problème est identique)

[tomtom95]

Même si ça te semble identique il y a peut-être une autre raison.
Lorsque tu auras créé un autre sujet, avec les rapports de l'outil FRST.
Moi où un autre helper sécu te prendra en charge après analyse des rapports.

Bonne soirée.
Edit: si sur son portable il y a aussi Avast SecureLine VPN tu peux toujours le désinstaller et voir si le problème est résolu.