PC lent

[Fip]

Bonjour,

Pour commencer désolé si je ne suis pas dans la bonne rubrique.
Je vous explique, mon PC est super lent, j'ai donc de décider de refaire Wndows 10 sans conserver mes fichiers (pas grand chose dessus).
Donc si je ne dit pas de bêtises comme à son état d'origine.
Il fonctionne difficilement surtout le clic droit sur le Bureau. Parfois il peut y avoir du mieux mais cela reste rare.

J'ai fait cette manipulation en pensant que mon PC était infecté, mais je ne vois beaucoup d'amélioration, peut-être très légèrement, mais même pas sur.
Sur le navigateur pas de souci c'est assez fluide.

Je ne sais pas ou aller chercher, pour résoudre ce souci de lenteur.

Merci pour vos conseils.

[tomtom95]

Bonjour Fip,

Bienvenue sur le forum  Security-X.
Quelques questions:
L'ordinateur est un tour ou un portable (quel marque ?)

Actuellement quelle version de Windows 10 est présente ?
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle winver et clique sur OK
Sur la nouvelle page note et indique-moi la version.

Sur l'ordinateur l'antivirus est celui de Windows 10 ou un antivirus tiers ?
Après la réinstallation du système 10 les pilotes ont été mises à jour ?

Voilà pour le moment.
A plus.

[Fip]

Bonjour,

Désolé pour cette réponse tardive, un souci de santé ma cloué au lit.
Pour répondre à vos questions.
 - C'est un PC portable.
 - Version Windows :

Code: [Sélectionner]

Édition Windows 10 Famille
Version 20H2
Installé le ‎13/‎06/‎2021
Build du système d’exploitation 19042.1052
Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0 - Antivirus proposé d'usine supprimer et laissé à la place de Widows Defender.
 - Pour les pilotes je ne sais pas vous dire. Je peux juste canstater que avant cette action le souci existait.

Merci pour cet échange.

[tomtom95]

Bonjour Fip,

Merci pour les informations.
Le problème peut venir d'un matériel.(la Mémoire RAM,le Processeur.....)
Pour en savoir un peu plus sur le système, on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits 
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.

[Fip]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, voici les deux rapports en sachant que le clique droit pour les droits admin a pris quasi 1minute.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R85cce8aead48d9ca112da3a9f82775b7
https://up.security-x.fr/file.php?h=R79faf7d43918809469d0fb6a80f782e8

Merci pour votre retour.

[tomtom95]

Bonjour Fip,

La migration vers w10 c'est faite comment ?
Il y a eu la présence HackTool AutoKMS destinés à l'activation illégale de produits Microsoft.
Il a servi pour l'activation de W10 ou Microsoft Office Professionnel ? ( si c'est pour Office je te conseille de le désinstaller de l'ordinateur)
Autrement il y a des restes de l'antivirus McAfee mal désinstaller ,des erreurs du système etc...

Pour commencer  désinstalle McAfee LiveSafe
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle McAfee LiveSafe.

Puis l'on va faire une Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> https://textup.fr/563510mA

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction



L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
A la fin de l'installation,
Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
Lancer l'examen >> Analyse
Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée
Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
Attende l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis clique sur Oui.

Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvre de nouveau MBAM.
Clique sur Analyseur
Clique sur  Compte-rendu .
Sélectionne sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
Clique sur Afficher Exporter.
Clique sur Fichier texte (*.txt)
Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le journal d'examen.
Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
Clique sur OK
Héberge  le contenu du rapport sur le site Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[Fip]

Bonjour,

J'essaye de désinstaller McAfee LiveSafe depuis 3 jours mais impossible.
Une fenêtre s'ouvre et rien se passe.


Puis-je faire la suite ?
Merci pour votre réponse.

[tomtom95]

Bonsoir,

Il est possible d'avoir une réponse aux 2 questions ?
Pour McAfee LiveSafe pas de problème, fait la suite des procédures.

[Fip]

Bonsoir,

J'ai enfin la vérité. Ce PC est à mon fils et oui il a essaye de mettre office 2019 avec je ne sais quoi d'ailleurs, j'ai pas tout compris.

Pour le FRST :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Re89bbe074546a7b0bf2b11ca86c23ffd

Pour Malwarebyte 0 éléments trouvés :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Refbaf01925c97b2b4767b29d515d5929

Toujours ce souci du clique droit sur le Bureau ou application très long.
Merci pour réponse.

[tomtom95]

Bonjour,

Votre fils a utilisé un crack (AutoKMS) pour activer illégalement office 2019.
Je conseille de désinstaller Microsoft Office de l'ordinateur.
à la place, il peut utiliser gratuitement >> LibreOffice (Suite complète de bureautique éditeur de texte, tableur, présentations).

Pour le reste des problèmes on va faire une réparation des composants du magasin de Windows.
Ensuite il faudrait faire les mises jour du système 10 avec Windows update.

Ouvre une invite de commandes.
Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante :
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  >> valide avec la touche Entrée
Si tout se passe bien, tu aura le message  (La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi)
Fermer l'invité de commande et redémarrer l'ordinateur.

Puis vérifier les mises à jour.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères de Windows
Clique sur Mise à jour de sécurité >> puis Windows update et rechercher des mises à jour.

A plus.