Auteur Sujet: plantage firefox au démarrage, re-installation impossible,  (Lu 3091 fois)

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Hors ligne anasemanini

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Bonjour,

un pb persistant avec un Asus Eeebok X205TA. Système d'exploitation 32 bits, provesseur x64sous Windows 10 familles

message connection wifi:
Script: Windows Script Host
Ligne: 44
Caract.: 1
Erreur: Le fichier spécifié est introuvable
Source: (null)


message au démarrage de firefox:
Rapporteur de plantage de Mozilla
Firefox a rencontré u problème et a planté...

Details:
AvailablePageFile: 1569415168
AvailablePhysicalMemory: 880742400
AvailableVirtualMemory: 1934516224
BlockedDllList:
BreakpadReserveAddress: 91226112
BreakpadReserveSize: 67108864
BuildID: 20160210153822
CrashTime: 1456169285
InstallTime: 1455789550
MozCrashReason: MOZ_CRASH()
ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SafeMode: 0
SecondsSinceLastCrash: 15529
StartupTime: 1456169284
SystemMemoryUsePercentage: 57
Throttleable: 1
TotalPageFile: 3213770752
TotalPhysicalMemory: 2072920064
TotalVirtualMemory: 2147352576
URL:
Vendor: Mozilla
Version: 44.0.2

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.


Il n'est pas possible d'installer Chrome non plus

Le seul système qui tourne est Skype, Je passe par un autre terminal, car il n'est pas possible d'installer un programme d'analyse type zhpdiag

Ces pb sont intervenu après scan et nettoyage de virus avec avast


Merci de votre conseil

Chm

Security-X


Hors ligne hyunkel30

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Re : plantage firefox au démarrage, re-installation impossible,
« Réponse #1 le: février 23, 2016, 08:50:20 »
Bonjour et bienvenue sur Security-X ;)

Il nous faudrait pour débuter avoir l'origine du problème, donc l'infection détectée par Avast! et ce qui a été réparé.

Tu dois avoir les rapports dans l'historique d'Avast!

Indique-nous le ou les fichiers détecté et ceux réparé/supprimé.

 :AAN

Hors ligne anasemanini

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Re : plantage firefox au démarrage, re-installation impossible,
« Réponse #2 le: février 26, 2016, 23:24:04 »
Bonsoir et merci pour cette précision.

Sur ce lien se trouvent des screenshots des fichiers mis en quarantaine et  deux messages qui d'allument en se connectant à la wifi:

https://photos.google.com/album/AF1QipPtaZvUK6u0CrmahL80P2cs7xy60r8w74C8vXQW?hl=fr

cordial ement

Christoph

Hors ligne hyunkel30

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Re : plantage firefox au démarrage, re-installation impossible,
« Réponse #3 le: février 27, 2016, 13:47:37 »
Re,

Pour les rapports et screenshot, merci d'utiliser ce service qui ne demande pas d'inscription ou de compte Google :
http://security-x.fr/up/

 :AAN


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Re : plantage firefox au démarrage, re-installation impossible,
« Réponse #5 le: février 28, 2016, 07:30:35 »
Re,

Infection par adwares, logiciels publicitaires installés "volontairement", car les utilisateurs de ce pc ne sont pas assez vigilants, et ne décochent pas les sponsors proposés avec l'installation de certains programmes "gratuits".

à faire pour un premier diagnostic :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits


Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  • Clique sur le bouton  Analyser.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).
Poste les deux rapports générés.


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