Auteur Sujet: [Resolu] Problème SNAP.DO  (Lu 4569 fois)

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[Resolu] Problème SNAP.DO
« le: décembre 05, 2012, 21:57:30 »
Bonjour,

J'ai le même soucis que beaucoup de personnes avec SNAP.DO. J'ai téléchargé un logiciel de lecture vidéo FLV et depuis j'ai SNAP DO comme page internet. Système d'exploitation : Windows 7

Pourriez-vous m'aider ?


Rapport OTL : http://security-x.fr/up/file.php?h=R7e7e5b4b51b9c9714779734da4b0595f
Raport Extra : http://security-x.fr/up/file.php?h=R9eab32a1da9dd92f0354e31d89982c08

Merci beaucoup
« Modifié: janvier 01, 2013, 22:34:08 par hyunkel30 »

Security-X

[Resolu] Problème SNAP.DO
« le: décembre 05, 2012, 21:57:30 »

Hors ligne chantal11

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #1 le: décembre 06, 2012, 08:55:56 »
Bonjour nina12 et bienvenue sur Security-X,

Il n' y a pas que Snap.Do ..... Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec.

---------------------------------------------------------------------------------------------

   Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Babylon toolbar on IE
Boxore Client
Browser Manager
Iminent
Lollipop
Search-Results Toolbar
Searchqu Toolbar
Snap.Do
Software Update Helper
SweetPacks Toolbar for Internet Explorer 4.5
SweetIM for Messenger 3.6
Update Manager for SweetPacks 1.0
Wajam
Windows Searchqu Toolbar


Ce sont des adwares et des barres d'outils sponsorisées, que tu as installés toi-même, en ne lisant pas les accords de licence et en ne décochant pas les cases, au moment de l'installation de logiciels gratuits.
Un peu de lecture Stop la pub !
Adware Boxore

---------------------------------------------------------------------------------------------

  AdwCleaner - Suppression :

  • Sur cette page, télécharge AdwCleaner de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
  • Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner(S).txt.

@+
 

Hors ligne nina12

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #2 le: décembre 06, 2012, 22:45:48 »
Bonsoir,

J'ai effectué tout ce qui était noté Lollipop ne veut pas se désinstaller et voici le rapport demandé


http://security-x.fr/up/file.php?h=Ra4f252efbf6fb12a59b74ff18b654bd7


Merci d'avance

Hors ligne chantal11

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #3 le: décembre 07, 2012, 08:48:19 »
Bonjour,

OK pour le rapport.
Le système doit se sentir beaucoup plus léger, non ?

Toujours des soucis avec Snap.Do ?

Nous allons recontrôler le système avec OTL pour nettoyer les restes.

  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
     /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Vérifie que les cases Tous les utilisateurs, Recherche Lop et  Recherche Purity soient cochées
  • Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit
    Citer
    msconfig
    /md5start
    explorer.exe
    wininit.exe
    winlogon.exe
    userinit.exe
    svchost.exe
    services.exe
    /md5stop
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %APPDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\Tasks\*.* /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    CREATERESTOREPOINT
  • Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan

  • A la fin de l'analyse, le rapport OTL.txt s'affiche (l'autre rapport n'est pas généré).
  • Le rapport étant trop long pour le forum, héberge-le sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Le rapport est sauvegardé sur le Bureau.
@+
 

Hors ligne nina12

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #4 le: décembre 07, 2012, 19:07:11 »
Bonsoir,

Merci de votre aide, effectivement il y a du beaucoup mieux. SNAP.DO n'apparait plus, c'est vraiment agréable. J'ai effectué la nouvelle analyse et j'espère que tout rentrera dans l'ordre.

Merci encore


http://security-x.fr/up/file.php?h=R30b401c14b1e7ba3483ba603cba57459

Hors ligne chantal11

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #5 le: décembre 07, 2012, 20:20:10 »
Bonsoir,

Encore un peu de nettoyage à faire.

----------------------------------------------------------------------------------------------

  OTL :

  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL)
    Citer
    :OTL
    O2:64bit: - BHO: (DataMngr) - {C1ED9DA0-AFD0-4b90-AC6A-D3874F591014} - C:\PROGRA~2\WIA6EB~1\Datamngr\x64\BROWSE~1.DLL File not found
    O2 - BHO: (DataMngr) - {C1ED9DA0-AFD0-4b90-AC6A-D3874F591014} - C:\PROGRA~2\WIA6EB~1\Datamngr\BROWSE~1.DLL File not found
    O3:64bit: - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113} - No CLSID value found.
    O3:64bit: - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
    O3:64bit: - HKLM\..\Toolbar: (no name) - 10 - No CLSID value found.
    O3:64bit: - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
    O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113} - No CLSID value found.
    O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
    O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - 10 - No CLSID value found.
    O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
    O3 - HKU\S-1-5-21-555669124-3659892694-4138996162-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No CLSID value found.
    O20 - AppInit_DLLs: (c:\progra~3\browse~1\25976~1.107\{c16c1~1\mngr.dll) -  File not found

    :files
    C:\Users\florina\AppData\Local\{*}
    ipconfig /flushdns /c

    :Commands
    [EMPTYTEMP]
    [CREATERESTOREPOINT]
  • Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
  • Clique ensuite sur le bouton Correction

  • L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
  • Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
  • Poste le contenu du rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log dans ta prochaine réponse
    les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

----------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstalle Java(TM) 6 Update 20 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 9
http://www.java.com/fr/download/

---------------------------------------------------------------------------------------------

  SX Check&Update :

  • Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Au menu principal, clique sur le bouton Update Adobe Reader et installe la dernière version proposée
    A titre indicatif, la page de téléchargement http://get.adobe.com/fr/reader/?promoid=HTEGU
  • N'oublie pas de décocher à chaque fois les options proposées (Barre Google et autre)
  • Referme l'outil et relance-le pour générer un rapport en cliquant sur le bouton Rapport
  • Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
  • C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log
  • SX Check&Update
@+
 

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #7 le: décembre 08, 2012, 14:10:30 »
Bonjour,

Flash Player sous Internet Explorer n'est pas à jour.
Même si tu n'utilises pas beaucoup Internet Explorer, il te faut le maintenir à jour au niveau des extensions.

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)

Si tout va bien sur le PC, nous allons pouvoir finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Purge points de restauration :

  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
    Citer
    :Commands
    [CLEARALLRESTOREPOINTS]
    [EMPTYTEMP]
  • Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
  • Clique ensuite sur le bouton Correction
  • Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
---------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstallation des outils utilisés :

Tu peux garder Malwarebytes et scanner ton système régulièrement avec en complément des analyses de ton antivirus.
Ne pas oublier toutefois, avant de lancer l'analyse, de faire une recherche de mises à jour de Malwarebytes, dans l'onglet Mise à jour

  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Purge d'outils

  • Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer
  • Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
  • Supprime SXCU de ton Bureau
  • Supprime tous les rapports générés restants
---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :


  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



  • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


  • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
    Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
    Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
    Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
    Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
    Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger


  • Au niveau de Firefox, tu peux sécuriser ta navigation
    Firefox sécurisé


    /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
    Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
 

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #8 le: décembre 09, 2012, 09:59:17 »
Bonjour,

Merci infiniment pour vos conseils et aide. J'en prends bonne note.
J'ai eu un problème avec internet explorer (impossible d'écrire des mots correctement, des lettres n'étaient pas prises en compte) et depuis ce grand nettoyage ca va beaucoup mieux

J'espere ne pas avoir à vous solliciter à nouveau mais je recommande très sincèrement votre site

Merci encore et passez de bonnes fêtes de fin d'année   :AAC

Hors ligne chantal11

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Re : Problème SNAP.DO
« Réponse #9 le: décembre 09, 2012, 11:32:52 »
Bonne continuation nina  :AAC

et

 

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