Problèmes pubs navigateurs webs [Résolu]

[Pybop]

Bonjour,

Tout d'abord merci par avance pour toute l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
Je suis dans une impasse concernant des pubs intempestives générées sur mes navigateurs webs, je fais donc appel à votre aide gracieuse pour résoudre ça, car cela dépasse mes capacités ! 

Alors présentation du problème:
Sur Windows 10 Famille; 64 bits

Lorsque j'utilise mes navigateurs (Firefox, internet explorer, et même Edge), des redirections vers des pubs ou pages indésirables se produisent de façon aléatoire, à la place de l'ouverture de l'onglet ou la page que je voulais.
J'ai effectué des scans Avast et Malwarebyte (celui-ci m'a d'ailleurs détecté et supprimé pas mal de trucs), puis j'ai vu qu'il existait la solution adwcleaner pour ce genre de problème. Alors je l'ai téléchargé et j'ai fait une analyse. Seulement je ne comprends pas tout ce qu'il me dit et si je peux/dois supprimer les éléments qu'il détecte. Mais j'ai l'impression qu'il ne voit pas grand-chose:

# AdwCleaner v5.033 - Rapport créé le 12/02/2016 à 21:52:59
# Mis à jour le 07/02/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-02-07.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home  (x64)
# Nom d'utilisateur : MA & R - DESKTOP-H0R4VHK
# Exécuté depuis : C:\Users\MA & R\Downloads\adwcleaner_5.033.exe
# Option : Scanner
# Support : http://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****


***** [ Dossiers ] *****

Dossier Trouvé : C:\Users\MA & R\AppData\Roaming\Store
Dossier Trouvé : C:\Users\MA & R\AppData\Roaming\WTools

***** [ Fichiers ] *****


***** [ DLL ] *****


***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Infecté : C:\Users\MA & R\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\Internet Explorer.lnk ( "hxxp://esurf.biz/?ssid=1454840236&a=1041104&src=sh&uuid=8bd136f9-0a71-49db-baa4-ff5e32b5dd7d" )

***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Tinstalls
Clé Trouvée : HKCU\Software\Store
Clé Trouvée : HKCU\Software\WTools

***** [ Navigateurs ] *****


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1178 octets] ##########



Alors, c'est grave docteur ? 

Merci par avance pour votre réponse, je suis à disposition pour tout complément d'information

[chantal11]

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.

Tu peux relancer AdwCleaner en mode Nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).txt

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

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Ensuite nous allons contrôler le système pour cibler les éventuels restes à nettoyer :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[Pybop]

Bonjour,

Malheureusement j'ai un petit problème lorsque je lance le nettoyage adwcleaner après le scan, au bout de quelques seconde un écran bleu windows 10 est apparu (CRITICAL_PROCESS_DIED), j'avais bien sûr fermé toutes les applications en cours.
Après le redémarrage, il a installé des mises à jour, cela a-t-il un lien ?

Merci !

[chantal11]

Re,

Relance AdwCleaner uniquement en mode Scanner et poste le nouveau rapport obtenu.

@+

[Pybop]

Voici qui est fait.
Lien: http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra313066e4f139a41812810c63137b992

[chantal11]

Re,

En effet AdwCleaner n'a rien nettoyé.

Passe à la suite avec l'outil FRST et poste les rapports obtenus.

Par contre, je m'absente et je ne pourrais regarder tes rapports qu'en fin d'après-midi.

A tout à l'heure,

@+

[Pybop]

Ok, voici les rapports demandés:
FRST: http://up.security-x.fr/file.php?h=R13b5d114c56d77bbfd48acab8fe8ea48
Addition: http://up.security-x.fr/file.php?h=R4846733c1ebe9d691dd936c939fef666

Merci, et à tout à l'heure

[chantal11]

Re,

Nous allons appliquer un correctif avec FRST.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Startup: C:\Users\MA & R\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\wscanner.lnk [2016-02-07]
ShortcutTarget: wscanner.lnk -> C:\Program Files (x86)\Wscanner\wscanner.exe (Pas de fichier)
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3431601094-3668989948-3861478202-1001 -> DefaultScope {C867EBEF-E588-4064-B2F6-0305F1D35C37} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3431601094-3668989948-3861478202-1001 -> {C867EBEF-E588-4064-B2F6-0305F1D35C37} URL =
S4 mccspsvc; "C:\Program Files\Common Files\McAfee\CSP\1.6.1008.0\McCSPServiceHost.exe" [X]
2016-02-07 11:21 - 2016-02-07 11:23 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Wscanner
2016-02-07 11:21 - 2016-02-07 11:21 - 00003154 _____ C:\Windows\System32\Tasks\Wscanner Secure
2016-02-07 11:21 - 2016-02-07 11:21 - 00003146 _____ C:\Windows\System32\Tasks\Wscanner Updater
2016-02-07 11:21 - 2016-02-07 11:21 - 00000000 ____D C:\Users\MA & R\AppData\Local\wscanner
2016-02-07 11:18 - 2016-02-07 11:22 - 00000000 ____D C:\Users\MA & R\AppData\Roaming\WTools
2016-02-07 11:18 - 2016-02-07 11:22 - 00000000 ____D C:\Users\MA & R\AppData\Roaming\Store
2016-02-01 21:05 - 2014-05-25 01:36 - 00015360 _____ C:\Windows\system32\SppExtComObjHook.dll
2016-02-01 21:05 - 2014-05-25 01:36 - 00004608 _____ C:\Windows\system32\SppExtComObjPatcher.exe
2016-01-20 17:58 - 2016-01-21 21:41 - 0000000 ____H () C:\Users\MA & R\AppData\Local\BITBE2C.tmp
2016-01-20 17:57 - 2016-01-20 17:57 - 0000000 _____ () C:\Users\MA & R\AppData\Local\{D7DDBABE-E1A4-47F6-8C1E-5D5FD255613E}
C:\Program Files\Common Files\McAfee
Task: {740F5AC9-ACD7-4A44-85B7-16AE6379667A} - System32\Tasks\UninstallDDS-C960901F-CE14-4DE1-9729-1305F719A337 => C:\Windows\TEMP\DeleteFolderTask.exe
Task: {8D0A05FD-4184-425A-83AD-855D58C9E138} - System32\Tasks\Wscanner Updater => C:\Program Files (x86)\Wscanner\WscannerUpdater.exe
Task: {D0D6B816-23F5-4FC0-8EE5-884FF30EBD08} - System32\Tasks\Wscanner Secure => C:\Program Files (x86)\Wscanner\secure\secureupdater.exe [2015-11-27] () 
ShortcutWithArgument: C:\Users\MA & R\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\Internet Explorer.lnk -> C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe (Microsoft Corporation) -> "hxxp://esurf.biz/?ssid=1454840236&a=1041104&src=sh&uuid=8bd136f9-0a71-49db-baa4-ff5e32b5dd7d"
AlternateDataStreams: C:\Users\MA & R\Local Settings:9WJ4SYZvTZzh2saj7jd
AlternateDataStreams: C:\Users\MA & R\AppData\Local:9WJ4SYZvTZzh2saj7jd
AlternateDataStreams: C:\Users\MA & R\AppData\Local\Application Data:9WJ4SYZvTZzh2saj7jd
AlternateDataStreams: C:\Users\MA & R\AppData\Local\Temporary Internet Files:anuoPMZYzMTqxbQTeNv1HI
AlternateDataStreams: C:\Users\MA & R\AppData\Local\Temporary Internet Files:lIAiSOwlsGqFpCoeV8Lb
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\McMPFSvc => ""="Service"
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
  
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
  
• Clique sur le bouton Scanner
  
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
ZHPCleaner-Scanner

@+

[Pybop]

Tout fait comme on m'a dit. 
Résultats:
Fixlog: http://up.security-x.fr/file.php?h=R2fbe27fb6180056745a5ad16adbc4d02
ZHPcleaner: http://up.security-x.fr/file.php?h=R1c8f0d481d75fd31d8e29d2d3f469966

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
  
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
  
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
  
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ensuite tu relances AdwCleaner en mode scanner.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
AdwCleaner-Scanner

@+

[Pybop]

Re,
Voici:
ZHPCleaner - nettoyer: http://up.security-x.fr/file.php?h=R774ec31b9cfd6a45982f3a610998299b
Adwcleaner - scanner: http://up.security-x.fr/file.php?h=Re45343a387ae2bc303c4c83c537f2faf

[chantal11]

Re,

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).txt

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[Pybop]

Arf... Encore un écran bleu CRITICAL_PROCESS_DIED au nettoyage...
Ceci dit, c'est vrai que ça fait un bon bout de temps qu'aucune fenêtre n’est venue perturber ma navigation.

[Pybop]

Oui, j'ai beau essayer, rien... C'est possible que ce soit résolu à ce stade ?

[chantal11]

Re,

Ton système n'aime pas AdwCleaner !
Ce n'était qu'une clé résiduelle inactive.


Si tu n'as plus de pubs qui apparaissent, on peut finaliser la désinfection.

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

-------------------------------------------------------------------------------------------

Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement :)

[Pybop]

Ok, j'ai lancé Delfix : http://up.security-x.fr/file.php?h=R8b956ecb1d2ebfc4ea93dccc8043dea1

C'est super, merci pour ton aide bienveillante 

Je vais tester ce simulateur demain matin, l'esprit clair et l'oeil vif ! 

Merci aussi pour toutes ces infos, en effet mon problème venait d'un clickage inapproprié... De ma femme 
Non, mais ça aurait pu m'arriver aussi, et en général ce genre "d'accident" renforce ta méfiance et ton attention.

Bonne soirée, ou bonne nuit !

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation ..... et prudence sur le net