Auteur Sujet: Procédure préliminaire  (Lu 21111 fois)

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Hors ligne igor51

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Procédure préliminaire
« le: septembre 14, 2011, 18:46:44 »
Bonjour et Bienvenue sur le forum.

Pour qu'un helper puisse te venir en aide le plus efficacement possible, remplit ce petit questionnaire pour qu'il puisse connaître les premiers éléments importants avant d'attaquer la désinfection.

  • Quel est ton système d'exploitation ? Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ?
  • Quelle est ton architecture ? 32 ou 64 ?

Si tu ne sais pas, suit ce petit tutoriel :

  • Fait un clique droit sur le Poste de Travail ou Ordinateur
  • Choisis Propriétés pour avoir les Informations Système

Voici ce que tu dois obtenir si par exemple tu es sous Windows 7 :


Ensuite, décris-nous les symptômes que tu as :
  • Ralentissements du système
  • Redirection lors de surfe : par exemple, tu recherches quelque chose sur un moteur de recherches et tu tombes sur tout autre chose
  • Des publicités incessantes

Enfin, est-ce que tu as déjà fait des choses par toi-mêmes pour résoudre le problème ?
  • Es-tu déjà aidé sur un autre forum ?
  • As-tu passé des outils ? Si oui lesquels ? As-tu conservés les rapports générés ?

Maintenant que tu as toutes ses informations, tu peux ouvrir un sujet en y incluant les réponses à ses questions et un helper viendra t'aider. Il est important de bien suivre ce qu'il te sera conseillé pour mener à bien cette désinfection.

Il est fortement conseillé de sauvegarder sur un support externe (clé USB, disque dur externe, CD/DVD) les documents importants que vous conservez sur la machine infectée.

ATTENTION : certains fichiers peuvent être responsables de l'infection, comme les .exe, donc si vous n'êtes pas sûrs de ce que vous sauvegardez, demandez à un helper de vous conseiller.

« Modifié: octobre 14, 2013, 14:16:19 par chantal11 »

Security-X

Procédure préliminaire
« le: septembre 14, 2011, 18:46:44 »

Hors ligne papoun

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Re : Procédure préliminaire
« Réponse #1 le: novembre 24, 2011, 18:56:29 »
bonjour

je suis sous vista, 32 bits.

je suis envahis de publicité émanent de pctuto et ne sais pas comment m'en débarrassé.

à l'avance merci de votre aide

Hors ligne igor51

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Re : Procédure préliminaire
« Réponse #2 le: novembre 24, 2011, 19:03:51 »
Bonjour et bienvenue sur le forum.

Ouvre un nouveau sujet ici http://forum.security-x.fr/desinfections/ en expliquant les problèmes que tu rencontres, un helpeur viendra t'aider.

 :AAC

Hors ligne SidSid

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Re : Procédure préliminaire
« Réponse #3 le: mai 13, 2012, 16:30:25 »
Bonjour igor51,

juste pour info: au clic droit, ton image renvoie vers une 404... :)

Bon dim'

Hors ligne igor51

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Re : Procédure préliminaire
« Réponse #4 le: mai 19, 2012, 11:36:35 »
Salut

J'ai remis l'image. merci ;)

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