Pub pleine page pour Adobe qui bloque tout

[Céline]

Bonjour,

je vous appelle à l'aide pour un ordi tout neuf, HP avec windows 10  (*64) et normalement mac afee fourni de base.
Une pleine page me demandant de mettra à jour adobe (avec pleins de fautes) prend tout l'écran, j'ai accès à tout mais ça reste derrière cette page.
Je n'ai donc pas pu lancer rogue killer. Je n'ai pas pu tester non plus le mode sans echec car j'ai vu que sous windows 10 il fallait d'abord modifier les paramètres, et je n'y ai plus accès...
Merci à qui voudra bien m'aider.

[chantal11]

Bonjour,

Si tu fais Ctrl+Alt+Sup, as-tu accès à un écran bleu où est proposé diverses options ?

Si oui, en bas à droite, en maintenant la touche Shift enfoncée, clique sur le bouton Arrêter puis Redémarrer .... cela fera redémarrer le système directement sur les Options Avancées.

Ensuite tu cliques sur Dépannage, puis Options avancées, puis sur Paramètres et Redémarrer

Les Paramètres de démarrage s’affichent.

F4 pour démarrer en mode sans échec
ou
F5 pour démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau

Le Mode sans échec s’ouvre.

Soit depuis un autre PC sain sur une clé USB, soit depuis le mode sans échec avec prise en charge du réseau (si c'est possible), tu télécharges cet outil pour analyser ton système :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

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