Je vous donne les renseignements demandés :
L'ordi est sous Windows XP, version 2002.
Il est ancien, donc, je suppose que c'est 32 bits, je ne le vois pas marquer dans système.
Service Pack 2.
Résumé du problème :
En allant sur sa messagerie, avast a prévenu de la présence d'un Trojan et a proposé une analyse.
Cette analyse s'est arrêtée en cours de route, signalant le trojan : e.exe présent dans "Document and Setting" et le fichier à son nom.
Sur le conseil de Migau, elle a mis en quarantaine.
L'analyse s'est terminée.
* Elle a refait une analyse "détaillée" et cette fois, Avast a détecté un Rootkit dans le système 32 avec comme menace "Risque élevé de modification du système"
* Elle a voulu mettre en quarantaine. Impossible :
X ERREUR
* Elle a essayé "Réparer". Impossible également : il était indiqué "Action décalée jusqu'au prochain démarrage".
* Elle a redémarré par deux fois et à chaque fois, il a été écrit la même chose.
Migau ayant conseillé de ne plus toucher à l'ordinateur, nous en sommes restées là.
Voilà tout ce que je peux dire pour vous permettre de nous aider, ce dont nous vous remercions. Grignote
