Auteur Sujet: SNAP.DO moi aussi [RESOLU]  (Lu 5135 fois)

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Hors ligne Alex_KO

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SNAP.DO moi aussi [RESOLU]
« le: décembre 06, 2012, 23:00:56 »
Bonjour

Moi aussi j'ai été infecté par SNAP.DO (je ne sais pas comment).
Et je serai très heureux d'un coup de main pour m'en débarrasser.

OS : windows vista édition familiale premium sp2 32 bits
navigateur : Chrome 23

D'avance merci.
« Modifié: décembre 09, 2012, 16:20:08 par Alex_KO »

Security-X

SNAP.DO moi aussi [RESOLU]
« le: décembre 06, 2012, 23:00:56 »

Hors ligne chantal11

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Re : SNAP.DO moi aussi ...
« Réponse #1 le: décembre 07, 2012, 14:37:01 »
Bonjour Alex et bienvenue sur Security-X,

Je regarde tes rapports et je te dis  :NNN
 

Hors ligne chantal11

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Re : SNAP.DO moi aussi ...
« Réponse #2 le: décembre 07, 2012, 15:04:05 »
Re,

Ta partition C est presque saturée, plus que 5% d'espace disponible.
Il te faut libérer de l'espace très rapidement, en désinstallant les applications que tu n'utilises plus et en transférant des données personnelles sur un autre support.

---------------------------------------------------------------------------------------------

   Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Snap.Do
Yahoo! Toolbar (sauf si réelle utilité)
Yahoo! Software Update (sauf si réelle utilité)

ainsi que ces versions Java obsolètes

Java(TM) SE Runtime Environment 6
Java(TM) 6 Update 3
Java(TM) 6 Update 5


---------------------------------------------------------------------------------------------

  AdwCleaner - Suppression :

  • Sur cette page, télécharge AdwCleaner de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
  • Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

  OTL :

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

----------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
  • AdwCleaner(S).txt
  • C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log
@+
 

Hors ligne Alex_KO

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Re : SNAP.DO moi aussi ...
« Réponse #3 le: décembre 07, 2012, 23:34:39 »
J'ai l'impression que mon problème est déjà résolu.
Bravo pour l'efficacité et merci.

Je joins les 2 fichiers demandés.

Hors ligne chantal11

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Re : SNAP.DO moi aussi ...
« Réponse #4 le: décembre 08, 2012, 08:46:04 »
Bonjour,

Donc Snap.Do n'apparaît plus, même sous Chrome ?

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstalle Java(TM) 6 Update 29 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 9
http://www.java.com/fr/download/

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Installe la dernière version Adobe Shockwave Player :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Shockwave Player

---------------------------------------------------------------------------------------------

  SX Check&Update :

  • Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Au menu principal, clique sur le bouton Update Adobe Reader et installe la dernière version proposée
    A titre indicatif, la page de téléchargement http://get.adobe.com/fr/reader/?promoid=HTEGU
  • N'oublie pas de décocher à chaque fois les options proposées (Barre Google et autre)
  • Referme l'outil et relance-le pour générer un rapport en cliquant sur le bouton Rapport
  • Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport SX Check&Update

@+
 

Hors ligne Alex_KO

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Re : SNAP.DO moi aussi [RESOLU]
« Réponse #5 le: décembre 09, 2012, 16:18:57 »
Bonjour

Oui, je confirme : SNAP.DO n'est plus sur Chrome ni ailleurs il semble.

J'ai aussi suivi tes instructions mais les mises-à-jour que lancent SX ne donnent pas grand chose.

Ci-joint le rapport.

Hors ligne chantal11

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Re : SNAP.DO moi aussi [RESOLU]
« Réponse #6 le: décembre 09, 2012, 16:55:37 »
Bonjour,

Citer
mais les mises-à-jour que lancent SX ne donnent pas grand chose

On va donc faire ces mises à jour manuellement.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)

Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe - Téléchargement d'Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

---------------------------------------------------------------------------------------------

Nous allons ensuite pouvoir finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Purge points de restauration :

  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
    Citer
    :Commands
    [CLEARALLRESTOREPOINTS]
    [EMPTYTEMP]
  • Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
  • Clique ensuite sur le bouton Correction
  • Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
---------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstallation des outils utilisés :

  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Purge d'outils

  • Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer
  • Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
  • Supprime SXCU de ton Bureau
  • Supprime tous les rapports générés restants
---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :


  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



  • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


  • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
    Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
    Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
    Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
    Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
    Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger


  • Au niveau de Firefox, tu peux sécuriser ta navigation
    Firefox sécurisé


    /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
    Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

 

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Re : SNAP.DO moi aussi [RESOLU]
« Réponse #7 le: décembre 30, 2012, 22:28:51 »
J'ai pris un peu mon temps mais j'ai tout fait.
Encore merci.
La réparation est bien confirmée.

Hors ligne chantal11

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Re : SNAP.DO moi aussi [RESOLU]
« Réponse #8 le: décembre 31, 2012, 08:45:11 »
Bonne continuation Alex_KO et
 

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