Auteur Sujet: UC 100% PC fixe au ralenti  (Lu 524 fois)

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UC 100% PC fixe au ralenti
« le: avril 05, 2019, 19:47:39 »
Bonjour,

J'aurais besoin d'aide svp
Mon PC fixe perso semble avoir un virus, en tout cas fonctionne très très lentement
UC à 100% tout le temps sans aucune application/ programme ouvert
J'ai tenté de me débrouiller seul dans un 1er temps, ai chargé MBAM mais 'unable to connect the service' une fois installé...
Puis avcertclean car j'ai lu que cela pouvait aider quand il y a ce type d'anomalie au lancement...
Au final, que des échecs, je ne suis pas assez calé et je galère alors...une bonne âme?

Merci par avance

Security-X

UC 100% PC fixe au ralenti
« le: avril 05, 2019, 19:47:39 »

Hors ligne nicoolas

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #1 le: avril 16, 2019, 11:21:11 »
Bonjour,

Navré pour le temps d'attente !

Nous allons commencer par établir un diagnostic du PC . Pour cela ,
Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)
Attention: Il faut  lancer la version compatible avec  le  système : 32 ou  64bits.
Cliquer ici pour la version 32 bits
Cliquer ici pour la version 64 bits

Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?
Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
  • Faire un click droit  sur l'outil, puis executer en tant qu'administrateur pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur Oui pour accepter le disclaimer.
  • Cliquer sur le bouton  Analyser.



  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.
Poster les deux rapports générés.


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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #2 le: avril 16, 2019, 19:17:59 »
Bonjour,
Merci beaucoup pour la prise en charge
Norton supprime le .exe, est-ce risqué de télécharger en ayant désactivé Norton au préalable?

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #3 le: avril 16, 2019, 19:52:20 »
Bonjour,

L'outil est un outil de diagnostic, il n'y a aucun risque pour votre ordinateur. Vous pouvez donc le télécharger avec votre antivirus désactivé.
Il faudra également veiller à ce qu'il soit désactivé lorsque vous ferez les manipulations afin d'éviter que ce dernier n'interfère avec FRST.


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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #4 le: avril 16, 2019, 20:51:53 »
Merci
voici les rapports, ne suis pas certain que l'antivirus ne se soit pas réactivé avant la fin du scan

frst.txt > https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd850557f9d103df16e3080869803094d
addition.txt > https://up.security-x.fr/file.php?h=R86f972a9661c81aa55ec2935c9e8888a

Dois-je relancer?

Quelques infos supplémentaires: entre le moment où j'ai posté mon 1er message et aujourd’hui, j'ai essayé de trouver des solutions à mon problème (mes problèmes?)
J'ai donc usé de ZHPCleaner, Roguekiller, et ai réalisé un scan en ligne avec ESET

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #5 le: avril 16, 2019, 22:33:25 »
Rebonjour,

Il est très dangereux de passer des outils que l'on ne connaît pas sur sa machine. Il vaut mieux venir nous demander conseil (bien qu'on ait un peu tarder à répondre !)

Si les outils que tu as utilisé ont généré des rapports, je les veux bien stp !

A première vue, pas d'infection sur ta machine, beaucoup de films téléchargés illégalement en revanche (ce comportement est à risque pour ton ordi).

Je pense que Norton prend énormément de ressources et que c'est lui qui ralentit énormément ton PC. Ce qui m'interpelle, c'est que tu me dis que tu as un "Unable to connect the service" lorsque tu lances MBAM, as-tu essayé avec Norton désactivé ? C'est sûrement lui qui bloque MBAM.

Au plaisir de te relire !

 :AAN


« Modifié: avril 16, 2019, 22:34:29 par nicoolas »

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Re : Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #6 le: avril 16, 2019, 22:33:54 »
-
« Modifié: avril 16, 2019, 22:34:16 par nicoolas »

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #7 le: avril 17, 2019, 18:42:31 »
Bonjour,

C'est un peu comme une voiture, je dois tourner la clef et hop, ça tourne, sinon...ça me tape vite sur le système!
Je sais, c'est pas bien, et j'me soigne :P

Je connaissais déjà ZHPCleaner et ZHPDiag, mais dans le cas présent ZHPDiag débute et un message d'anomalie apparait très rapidement en cours; validé ce message stoppe le scan... :(
Ici deux rapports ZHPCleaner
https://up.security-x.fr/file.php?h=R25b85845a01cb90493af071792d34572
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc7755012f2a5e0505f1c5198bf6cd5a2

Ici un rapport AVCertClean
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf410b3a04babd5570912659c18744f3a

Sur ton conseil, je tente à nouveau de lancer MBAM du bureau, en tant qu'administrateur, pare-feu et auto-protect Norton désactivés; ça ne démarre toujours pas, même message d'anomalie.

Je ne cesse de consulter le gestionnaire de tâches Windows et pour un rien l'explorer.exe explose tout et met l'UC à 100%
Après avoir consulté différents forums avec "UC 100%", je fais le lien aussi entre explorer.exe et un fichier son Wave que je n'arrive ni à shooter ni à déplacer sans que le système tourne en boucle...
Est-ce un fichier corrompu, un virus?
Est-ce l'origine du problème?

Si j'arrête le processus explorer.exe, plus de fenêtres apparentes sur le bureau (normal visiblement), suis contraint de fermer/ ré ouvrir la session.
Là je retrouve une performance "quasi normale".
A cet instant j'écris, l'UC est encore au max, toujours explorer.exe ...pourtant seuls firefox et gestionnaire sont ouverts.

Norton accaparerait toute cette ressource? mais pour quelle raison? je n'avais pas ce souci auparavant.
Si tel est le cas, comment y remédier?

Merci beaucoup pour le support

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #8 le: avril 17, 2019, 19:00:11 »
Bonjour,

Merci pour l'indice du fichier wav que tu n'arrives ni à ouvrir ni à supprimer. J'ai peut être trouvé une piste.
Peux-tu ouvrir le bloc-notes de ton ordinateur (touche windows + R -> et saisi "notepad" puis appuie sur Entrée).

Colle exactement ceci dedans :

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PropertySystem\PropertyHandlers\.wav]
@="{#e46787a1-4629-4423-a693-be1f003b2742}"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PropertySystem\PropertyHandlers\.wav]
@="{#e46787a1-4629-4423-a693-be1f003b2742}"

Enregistre le sur ton Bureau sous le nom de "Desactiver-Meta-Reading-Wav.reg"  --> le .reg est très important !


Double clique sur le fichier que tu viens de créer sur ton bureau, répond "Oui" au message qui apparaît à l'écran (ou autoriser).

Une fois fait, il faut redémarrer le PC. Dis-moi si tu vois une amélioration !

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #9 le: avril 17, 2019, 19:11:07 »
Ton anniversaire aujourd'hui??
Ai vu un calendrier avec "prochain évènement", mais suis pas certain...

ok, je me lance sur "l'opération Wav"

ah j'oubliais...dans le genre "pistes", si ça peut aider:
Le ventilateur de l'UC tourne assez fort aussi
La mémoire dans gestionnaire me semble assez haute ( > à 2Go)
Dans la liste Processus/ Mémoire (jeu de travail privé), à cet instant où j'écris,  sont 'taquets' firefox.exe et svchost.exe

a tout de suite


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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #10 le: avril 17, 2019, 19:41:46 »
ça y est, ai tout fait comme indiqué...et cela semble bien plus "fluide" !
J'ai pu supprimer le fichier WAV sans aucun problème :)
La courbe de l'UC n'est pas saturée au max et oscille bien plus qu'auparavant, voire très erratique mais n'excède pas 20-30%
La mémoire physique reste élevée
Dans les processus, la liste est moins longue et plus de svchost.exe (c'était quoi ce truc?!)
explorer.exe semble avoir trouvé un 'rythme normal' ;P
Le ventilo ne s'emballe pas

Je lancerai bien MBAM rien que pour le fun, juste pour voir si la situation le permet maintenant, non?

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #11 le: avril 17, 2019, 19:51:21 »
Bon ben, MBAM ne veut définitivement pas démarrer...
Une idée sur ce point?

Le PC semble être ok avec cette manip dans le registre.
Si pas trop complexe pour un ignare comme moi, qu'avons nous réalisé en fait?

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Re : Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #12 le: avril 17, 2019, 22:19:39 »
 :AAC

Ton anniversaire aujourd'hui??
Ai vu un calendrier avec "prochain évènement", mais suis pas certain...

En effet oui ! :)

Bon ben, MBAM ne veut définitivement pas démarrer...
Une idée sur ce point?

Le PC semble être ok avec cette manip dans le registre.
Si pas trop complexe pour un ignare comme moi, qu'avons nous réalisé en fait?

Pour MBAM, peux-tu appuyer sur les touches Windows + R et taper services.msc puis valider par Entrée ?
Regarde si tu trouves le service nommé Malwarebytes Service. Vérifie que ce service est bien démarré (tu devrais voir "En cours d'exécution" dans la colonne "État"). S'il n'est pas démarré, clique droit sur le nom du service puis clique sur Démarrer.

Si le service Malwarebytes n'est pas présent, je t'invite à désinstaller MBAM et à le réinstaller depuis ce lien

Pour la manip dans le registre, le problème était dû au fait que l'explorateur Windows peut parfois partir en boucle infinie s'il n'est pas capable de décoder un fichier wav correctement, on a juste empêché windows d'essayer de décodé les méta-données des fichiers wav pour qu'il puisse s'occuper d'autre chose plutôt que de rester bloquer sur ce fameux fichier!

J'ai vu qu'un outil a détecté que tu avais avast antivirus avant ? Cela fait longtemps que tu es passé à Norton ?

 :AAN

« Modifié: avril 17, 2019, 22:23:21 par nicoolas »

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Re : UC 100% PC fixe au ralenti
« Réponse #13 le: Hier à 22:47:48 »
Salut
Désolé pour l'interruption, fin de semaine compliquée
Bon anniv' alors!!! :)

Ai vérifié comme indiqué, "MBAMService" bien listé:

Description = colonne vide, État = idem, Type de démarrage = "Manuel", Ouvrir une session en tant que = "système local"
Click droit, démarrer, message suivant: "Windows n'a pu démarrer le service MBAMService sur ordinateur local.
Erreur 1068, le service ou le groupe de dépendance n'a pu démarrer"

Ai donc désinstallé puis réinstaller via ton lien, en ayant auparavant déplacé le .exe de téléchargement vers bureau (ne sais pas si donnée importante)
Nouvelle tentative, en vain, ça ne mord pas, avec et sans Norton. Dingue cette histoire!

Merci pour l'explication de texte :)
Je comprends donc qu'il ne s'agit pas d'un fichier corrompu/ virusé, mais d'un dysfonctionnement potentiel/ aléatoire de Windows?

J'ai utilisé Avast au tout début mais ça remonte maintenant; je dois être sur Norton depuis approx 3-4 ans.

Concernant l'échec de MBAM, faut-il faire le lien avec les échecs récurrents de mises à jour Windows?
Aujourd'hui encore sur les update proposés, seul un est passé (KB4041083); nombre de KB.... échouent à chaque fois :(
En l’occurrence cette fois-ci > KB3140245, 3159398, 3161949, 4493472, 3133977, 4049016, 4483187

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