Crash PC

[bobo011]

Bonjour,

Depuis un moment, mon pc freeze parfois sans aucune raison, je ne peux rien faire et l'écran se fige.
Pour que le pc fonctionne a nouveau, je suis obligé de forcer le redémarrage, j'aimerais savoir si vous pouviez m'aider sur ce problème.
Si le problème vient du matériel ou autre.

Merci, en attente de vos réponses.

[xsun]

Bonjour

tu donnes peu d'information


***

Pour voir si indice, on va utiliser un outil de diagnostique


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

et, Important, Enregistre FRST sur ton Bureau

• Télécharge FRST 32 bits de Farbar
  
• Télécharge FRST  64 bits de Farbar

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

*****


tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt

[bobo011]

Bonjour, merci pour votre réponse ! Veuillez m'excuser pour ce petit retard.
Voici les 2 liens pour les rapports.

1er lien Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R5fcbefd8e112bebea2e40f2bbd23ef0d

2ème lien FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R008b16f59e2b33c2ff5387f341f048d6

[xsun]

Re

Rien vu de spécial


***

une piste quand même, piste logiciel

Windows 10 Home Version 1803 17134.706 (X64) (2018-05-18 11:39:40)

Loin d'être à jour + Avast

--> https://www.google.com/search?q=freeze+W10+avast+site:forum.avast.com&sa=X&ved=2ahUKEwjc9Iyai4jmAhXDy4UKHVsZA9EQrQIoBDAAegQIARAP&biw=1366&bih=625

A tester (désinstallation d'Avast + mise à jour de W10 ensuite)
Note: Windows Defender va prendre le relais, il est aussi performant actuellement que les autres suite de sécurité gratuites, et gain de performances


***


A désinstaller:

--> Avast Antivirus Gratuit
--> Avast Secure Browser

Complète la désinstallation d'Avast avec l'outil officiel --> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

--> Google Toolbar for Internet Explorer (sauf réelle utilité)
--> Java 8 Update 171 (pas à jour = faille de sécurité)
--> WinZip Malware Protector (inutilitaire)




***


FRST - Correctif :

/!\ Script personnalisé uniquement pour cet utilisateur à cet instant T, inutile de l'appliquer sur un autre système, cela ne sert à rien, chaque système étant différent /!\


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
•   Copie la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous (tu sélectionnes toutes les lignes et fais un clic droit --> copier --> le contenu sera placé dans le presse papier automatiquement)
  --> de Start:: inclus dans le copier à End:: inclus dans le copier

Code: [Sélectionner]

Start::
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1720929640-1574623925-687775906-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\Proprietaire\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [568624 2017-06-20] (CACAOWEB Ltd -> )
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {4624B983-70C0-402A-B758-ED9FAFE1FB1D} - System32\Tasks\Norton WSC Integration => C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.0.0.100\WSCStub.exe
Task: {D10956B4-B384-4378-8CCB-FB298CE3A67E} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION
C:\Users\Proprietaire\AppData\Roaming\cacaoweb
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Reprise:wupeogjxlctlfudivq`qsp`28hfm [0]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Reprise:wupeogjxlctlfudivq`qsp`29hfm [0]
FirewallRules: [TCP Query User{E27E8E44-504D-431E-AED5-8F1CB464A440}C:\users\proprietaire\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\proprietaire\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe (CACAOWEB Ltd -> )
FirewallRules: [UDP Query User{F5B3BD41-11B4-42CB-A9EA-F1A36CDC0263}C:\users\proprietaire\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\proprietaire\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe (CACAOWEB Ltd -> )
R3 cpuz148; C:\WINDOWS\temp\cpuz148\cpuz148_x64.sys [44648 2019-11-25] (CPUID S.A.R.L.U. -> CPUID)
Emptytemp:
End::


• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Redémarre ton ordinateur s'il ne le fait pas automatiquement



 Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images


***




Points de restauration = Aucun


Je te conseille de faire des images système, sans trop attendre
XFastUSB est le responsable de l'absence de points de restauration

5. Tout type de Turbo-boosters USB comme ASRock XFast USB peut affecter le service Cliché instantané des volumes

--> https://www.ubackup.com/fr/windows-10/points-restauration-systeme-disparus-windows-10.html


***


Chrome

Extension: (Adblock Plus) + Extension: (uBlock Origin)

Un seul bloqueur suffit, uBlock Origin est moins gourmand en ressources


***

Dernière version de Java --> https://www.java.com/fr/download/


***

Teste sans Avast, pour voir, avec ta version actuelle de Windows

On verra plus tard pour la mise à niveau de W10

[bobo011]

Re

J'ai fais tout ce que tu as noté, mais je ne sens pas trop de changement.
Voici le fichier que tu m'as demandé : https://up.security-x.fr/file.php?h=R5780a0ed2ce0db08e2667f42823be93c

Encore désolé du retard ! Merci !

[xsun]

Re

Encore désolé du retard

La vie réelle avant tout

mais je ne sens pas trop de changement

C'est à dire ? encore des "freezes" ?

[bobo011]

Re !

Oui haha x)
Du coup c’est ça, j’ai encore des freezes puis des crashs, comme avant, je sais pas si cela a un rapport avec un composant du pc ?
Et aussi une question, c’est possible qu’une maj Windows prenne 18Go ?

Merci !

[xsun]

Re

je sais pas si cela a un rapport avec un composant du pc

alors là ....
ça peut être un conflit logiciel/conflit matériel, un problème d'alimentation, de surchauffe, de RAM

Là ???

Peut être voir l'heure au moment du crash et regarder dans l'observateur d'événements

Il y a aussi cet outil, OCCT (OverClock Checking Tool)
mais je ne connais pas, je ne l'ai jamais utilisé

c’est possible qu’une maj Windows prenne 18Go ?

il y a eu, par exemple --> https://www.01net.com/astuces/windows-10-liberez-de-la-place-sur-votre-pc-apres-la-creators-update-1141919.html

[bobo011]

Re

Du coup le problème est assez vaste ? Il peut venir de plein de truc, mais pas d'autres solutions pour essayer de détecter d'où viendrait le problème ?
Et l'outil que tu as noté, je devrais l'essayer moi même ?
Je fais comment pour observer les évènements x) ? Mais je pense que les crash sont très aléatoire..

[xsun]

Re

Du coup le problème est assez vaste ? Il peut venir de plein de truc

oui

Attends de voir si un autre membre a une piste