Disque dur interne à brancher en externe

[fazerochris]

Bonjour à tous,

je vous expose mon problème.
Mon pc m'a lâché, c'était un tour. J'ai sorti les disques durs internes pour pouvoir les brancher en USB sur mon pc portable.
J'ai acheté un boitier avec le branchement en sata et j'ai raccordé le disque dur externe sur le pc portable.
Je vois l'icône du disque dur apparaître dans mes périphériques mais impossible d'aller dedans.

Comment puis je résoudre cela ?

Merci d'avance pour votre aide et bon dimanche à tous.

[hyunkel30]

  Bonjour,

Que se passe-t-il lorsque tu tentes d'accéder au disque ?
Un message d'erreur ? Lequel ?

Il a lâché de quel manière le PC précédent ?

[fazerochris]

Bonjour hyunkel30,

pour répondre à tes questions :

lorsque je veux accéder au disques dur, je clique sur l'icône que je vois dans mes périphériques mais rien ne se passe.
Aucun message d'erreur, aucune action.

L'ancien pc avait du mal à démarrer jusqu'au jour où il s'est bloqué et n'a jamais redemarré.
J'avais avec ce pc, deux disques durs et aucun des deux ne fonctionne avec le boîtier pour les mettre en externe.

Vraiment bizarre je trouve.

[hyunkel30]

Re,

Pour voir, vais ceci, avec le ou les disques externes branché :

Télécharge UsbFix (de El Desaparecido) sur ton Bureau.

• Double-clique sur "UsbFix" pour lancer le programme
  (Utilisateur de Vista/Windows 7, clique-droit sur UsbFix > Exécuter en tant qu'administrateur)
  
• Clique sur "Recherche" pour lancer le scan. Branche tes périphériques si ce n'est pas fait, puis valide l'avertissement.
  
• Laisse travailler l'outil.
• A la fin, un rapport apparaitra (sinon, il est situé ici C:\Usbfix.txt). Poste-le dans ta prochaine réponse
  
  
  
• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[fazerochris]

Re,

je viens de faire ce que tu m'as demandé,
voici le rapport en question :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R368e7004243b408089128b4dc28991ec

merci 

[hyunkel30]

Re,

Le disque n'est donc pas détecté ici non plus ...

Si tu fais un clic-droit sur l'icône -> propriété, il montre des infos ?

Si branché, tu fais Clic-droit sur "Ordinateur" -> gérer -> gestion des disques
Il apparait dans les partitions / disque ?

[fazerochris]

Re-re, voici les infos que j'ai en dans les propriétés :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R982fdabc25a3aac64f415b737c847f33

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb34f32724596476e7b16aba3ef063358

Il est indiqué par un moment dans les propriétés que le disque fonctionne parfaitement, c'est bizarre non ????

voilà  ce que je vois dans la gestion des disques et apparemment on ne voit pas le disque en question.

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb23504281e3f41743dd4ce670e2ad6c2

Une nouvelle chose que j'ai remarqué.
J'ai tenté de faire résoudre le problème comme on me le propose et on m'indique que ça serait le fait que je branche l'appareil sur une prise USB3 alors que l'appareil est en USB2, penses tu que ça pourrait venir de cela ?

Je sais pas trop quoi faire.

Merci,

[hyunkel30]

Re,

D'après tes images, seul "l'enveloppe" est détecté, c'est à dire le boitier du disque, pas le disque lui-même ...

Normalement les prise USB3 gère l'USB2, mais bon, tu peux toujorus tester sur une autre prise USB ou un autre PC

Néanmoins, je pense plus que c'est ton disque qui a un problème ...

[fazerochris]

Je comprends ce que tu veux dire.

Néanmoins j'avais deux disques durs dans ce pc et les deux ne fonctionnent pas. Tu penses que les deux peuvent avoir un problème ??

Merci

[hyunkel30]

Re,

Soit ça, soit c'est le branchement dans le boitier externe, ou bien le boitier externe lui même ...

Pour tester, il faudrait brancher directement le ou les disques sur un PC (unité centrale), on saurait tout de suite ...

[fazerochris]

Re,

t'as raison, du coup je l'ai laissé dans un magasin d'informatique qui va vérifier tout ça pour voir d'où vient le problème. Ils vont me faire un devis gratuit, on verra bien.

Merci en tout cas pour ton aide c'est vraiment sympa. 

[fazerochris]

Bonjour,

après mon passage au magasin d'informatique, la personne m'assure que mes disques durs fonctionnent très bien.
Je rentre chez moi avec un nouveau boitier pour brancher mes disques durs qui ne fonctionnent toujours pas sur mon pc portable.

Je ne vois pas d'où vient le problème.
J'ai tenter de brancher un disque dur externe qui ne fonctionne pas non plus.
J'ai du mal à croire que ce sont les 3 disques durs que ne fonctionnent pas. De plus la personne dans le magasin m'a assuré que ça fonctionnait chez lui.
Je ne sais pas vraiment quoi faire.

Apparemment il y aurait un problème de SMART mais je ne sais pas trop ce que c'est et ce que je peux y faire.

Help please 

[corback]

salut fazerochris 

as tu essayer comme te l'a conseiller hyunkel30 de le brancher sur un autre port usb
ou sur un autre pc pour voir si il fonctionne ?

de plus est ce que tu as tester tes disque dur sur un hub usb (genre de triplette)
ou tu a tester sur une prise usb seul car peut être que si tu as tester cela sur un hub
il n'y a pas assez de jus pour alimenter un DD

[fazerochris]

Salut Corback,

oui j'ai essayé de le brancher sur tous les ports USB de mon pc et ça ne fonctionne pas.
Par contre ça fonctionne apparemment quand il a été testé dans le magasin d'informatique.

J'ai fait le test directement sur la prise USB sans hub.

Franchement je me demande de quoi ça peut venir.

[tomtom95]

Bonsoir,

Quelques pistes
Avez-vous vérifiez le BIOS pour voir si les connexions USB sont activées ?

Conseils pour résoudre les problèmes liés aux périphériques USB

Ou voir pour télécharger le controleur de bus usb selon votre modéle Dell système W8
support Dell Pilotes et téléchargements

[fazerochris]

Les connexions usb fonctionnent car j'ai réussi à faire fonctionner une clé usb mais pas les disques durs externe.

Je suis allé sur le site de Dell et j'ai mis les pilotes à jour maintenant je me trouve avec un nouveau problème car sur mon disque dur interne j'ai un message d'erreur qui dit ceci :

"Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)"

Merci d'avance de me sortir de là ça serait vraiment sympa.

[tomtom95]

Bonjour,

Je suis allé sur le site de Dell et j'ai mis les pilotes à jour maintenant je me trouve avec un nouveau problème car sur mon disque dur interne j'ai un message d'erreur

Le pilote que vous avez installé n'est peut-être pas celui qui correspond pour votre système.

Vérifier dans le gestionnaire des périphériques vos pilotes.
Dans la barre en haut cliquez sur Affichage >> puis sur Afficher les périphériques cachés.
Noter si vous n'avez pas un pilote en défaut avec point ? qui aurait besoin d'être mis à jour.

Pour le pilote que vous avez installé pour revenir sur l'ancien pilote.
Sélectionner le pilote puis cliquez droit dessus >> cliquez sur propriété
L'onglet pilote >> ensuite sur version précédente.

Redémarrer votre ordinateur pour valider le changement.

[fazerochris]

Bonjour,

je viens de vérifier dans les périphériques cachés, le seul défaut visible est un panneau triangulaire avec une point d'exclamation suite au changement de pilote après la mise à jour sur le site Dell.
J'ai regardé pour remettre l'ancienne version du pilote et ce n'est pas possible car on ne peut pas cliquer sur "version précédente"

J'espère trouver une solution car c'est un pc vraiment récent et je ne comprends pas que ce soit si compliqué de lire un disque dur externe. En plus j'ai l'impression de m'enfoncer plus qu'autre chose. Merci en tout cas aux personnes qui tentent de m'aider.

[tomtom95]

Re,

Désolé pour de désagrément.

Désinstaller le pilote en cause
Sélectionner le pilote puis cliquez droit dessus >> cliquez sur désinstaller
Redémarrez l'ordinateur.
Après le démarrage de l'ordinateur, Windows recherche automatiquement les modifications sur le matériel et réinstalle le bon pilote .

[fazerochris]

Re-,

pas de souci, on cherche à trouver une solution à mon problème donc merci déjà de m'aider.

Est ce que cela ne craint rien de désinstaller le pilote de ce disque sachant qu'il s'agit du disque dur interne de mon pc?
Je ne risque rien en faisant cela ?

Merci encore

[tomtom95]

RE,

Le pilote en défaut n'est pas celui de votre lecteur disque (DD)

Quelle pilote avez-vous télécharger et installer du site de DELL ?

[fazerochris]

Re-,

non effectivement le pilote en défaut au départ n'était pas celui du disque dur mais lorsque j'ai remis à jour les pilotes sur le site Dell c'est celui du disque dur qui présente un défaut maintenant.
Par contre je ne retrouve pas le pilote que j'ai installé.

[tomtom95]

Bonsoir,

Par contre je ne retrouve pas le pilote que j'ai installé.

Plutôt embêtant...

Je te propose de faire une restauration d'un point de sauvegarde système avant les modifications.
Restaurer votre PC sous Windows 8