Pavé tactile désactivé

[c3g]

Bonjour

Lenovo Thinkpad Yoga S1-I5-W10-SSD

Depuis 24 heures mon pavé tactile ne fonctionne plus. La souris branchée en USB fonctionne. J'ai essayé d'installer un pilote Synaptics venant de chez Lenovo, mais rien à faire. A l'allumage du PC, impossible d’accéder à Synaptics.

Merci pour votre aide

[hyunkel30]

Bonjour,

As-tu tenté de restaurer ton système à une date antérieure à l'apparition du problème ?

 

[c3g]

Bonjour

Négatif pour ta question.
Après recherches, je viens de réinstaller Avast qui avait disparu de mon PC !!!!
Je pense que c'est beaucoup plus sérieux.... Mon programme de gestion commerciale ne démarre plus...... Bip au démarrage du PC : "0187 EATA data acces error
2200 machine type and serial number are invalid
2201 machine UUI-D is invalid

Ma synchro one drive ne fonctionne plus....

Ca sent l'infection à plein nez....

[hyunkel30]

Re,

Non ça sent le problème de disque dur à plein nez  et c'est pas une meilleure nouvelle ...


On va quand même vérifier pour l'infection :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits

Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  
• Clique sur le bouton  Analyser.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[c3g]

Re-

https://up.security-x.fr/file.php?h=R76964fac98edfc8176c1e6cfecf4e42a

https://up.security-x.fr/file.php?h=R885d6d06d9ea01b6146e7dcec9b520c0

@+

[hyunkel30]

Re,

Aucune infection à première vue, ce qui m'aurait étonné de toute manière vu les symptômes.

Mais pas de piste non plus pour expliquer les erreurs.

Tu as cependant un point de restauration au :
- 05-07-2017 21:38:48 Windows Update

Et il se pourrait que les problèmes soient lié à cette mise à jour du système.

Je t'invite donc déjà à tester de restaurer ton système à ce point pour voir

 

[c3g]

Re-

Restauration effectuée au point indiqué.
Redémarrage
Plus de message d'erreur au démarrage
Toujours pas de touchpad
Mais où est passé mon Avast ? J e le réinstalle ?

@+

[hyunkel30]

Re,

Oui, désinstalle-le d'abord par ta liste des programmes, puis réinstalle.

Pour le touchpad, regarde dans ton gestionnaire des périphérique s'il est toujours détecté ou pas.

[c3g]

Bonjour

Avast gratuit réinstallé
Dans le gestionnaire de périphériques, rubrique "Souris et autres périphériques de pointage", j'ai deux fois "Souris HID", mais pas de trace du touch pad

@+

[hyunkel30]

Re,

Tu devrais avoir une entrée "Elan" normalment

On s'oriente donc vers un problème matériel du touchpad là ...

[c3g]

Re-

Pas un problème de désinstallation/réinstallation ? ou de pilote ?

[hyunkel30]

Re,

Sans ligne en erreur dans le gestionnaire, je doute ...

On peut toujours tester la réinstallation de pilote, mais bon...

http://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-yoga-series-laptops/thinkpad-yoga/downloads

[Jonathan]

Bonsoir C3G,

Lenovo Thinkpad Yoga S1-I5-W10-SSD

Depuis 24 heures mon pavé tactile ne fonctionne plus. La souris branchée en USB fonctionne. J'ai essayé d'installer un pilote Synaptics venant de chez Lenovo, mais rien à faire. A l'allumage du PC, impossible d’accéder à Synaptics.

En complément de Hyunkel  , driver synaptics pour Windows 10 sur ce lien

Bonne soirée
 

[c3g]

Bonjour

Que dois-je faire ?
Installer les deux driver?
Quelle procédure ?
Je les laisse s'installer tous seuls ?

[hyunkel30]

Re,

Tu testes l'un après l'autre, il indiquera s'il n'est pas compatible de toute manière (ou s'il ne trouve pas de matériel lié)
Mais encore une fois, je doute que cela change quelque chose ...

[c3g]

RE-

"Impossible de se connecter au dispositif de pointage Synaptics"
Je me trouve actuellement sur mon lieu de vacances. Je ferai ouvrir la bête dans 15 jours

[hyunkel30]

Re,

Oui cela conforterai la piste d'un souci matériel ...

 

[c3g]

Bonjour

J'ai commandé un trackpad sur ebay, ça n'a pas trop l'air compliqué à installer ; on va bien voir......
Par ailleurs, au démarrage, trois erreurs signalées :
0187 : EAIA data access error
02200 : Machine type and serial number are invalid
2201 : Machine UUID is invalid

[hyunkel30]

Re,

Faudrait pas que ce soit la carte mère qui déconne .... Et là c'est pas simple à diagnostiquer ...

[c3g]

Bonjour

Un tech de Lenovo m'a dit qu'une màj d'os pouvait remettre les paramètres à jour automatiquement, mais mon W10 est à jour....

[hyunkel30]

Il parlait d'une réinstallation de windows sans perte de données, mais si c'est matériel cela ne changera rien...

Envoyé de mon HUAWEI RIO-L01 en utilisant Tapatalk

[c3g]

Bonjour

J'ai trouvé ces erreurs sur des forums (a priori US) et des solutions, mais mon anglais informatique est trop limité pour tenter quoi que ce soit......

[hyunkel30]

Re,

Je le redis, mais si c'est matériel, cela ne changera rien de toute manière ...

Si tu me donnes les liens, je regarderai ces solutions.

 

[c3g]

Bonjour

Touchpad changé : pas de changement. Mêmes erreurs au démarrage et pas de touchpad.

https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-S-Series-ThinkPad-Yoga/Yoga-S1-Touchpad-Issues/m-p/1788855#M5855

https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-S-Series-ThinkPad-Yoga/Thinkpad-Yoga-S1-Touchpad-Problem-cursor-bouncing-back/td-p/1660075

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-tms/touchpad-cursor-disappears-and-is-unresponsive/cbeb3906-9f48-430c-b6e6-51607c6dd569

A plus

[hyunkel30]

Re,
Alors malheureusement cela signifie que c'est la carte mère ou les câblage qui sont en cause. ...

Envoyé de mon HUAWEI RIO-L01 en utilisant Tapatalk

[c3g]

re-

Pas de soluce alors ? A part acheter un pc neuf ?......
Dommage, Security-X m'avait toujours sorti de mes autres mauvais pas.....

[hyunkel30]

  on est pas magicien ...

Les problèmes matériels c'est limité de faire des dépannage à distance.

Tu peux tenter deux choses :

- Perdu pour perdu, réinstaller Windows, histoire de s'assurer que ce soit pas lié, mais j'ai de gros doutes

- Faire vérifier le PC par un réparateur, surtout pour les câblages, et/ou pour valider ou pas le diagnostic de la carte mère touchée.

 

[c3g]

re-

Je sais bien que vous n'êtes pas magiciens, mais il y a de la compétence ici quand même, d'où ma déception

[c3g]

RE-

Confirmé, ça sent le roussi pour moi.....

https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-S-Series-ThinkPad-Yoga/Boot-Up-Errors-0187-2200-2201-on-my-Thinkpad-Yoga/td-p/2196793