Forum Security-X > Désinfections
demande d'aide
Noël serge:
Bonjour.
Ce site m'a été recommandé (très) chaudement par mon voisin, Stéphane.
Je m'adresse à vous, pour savoir si vous pouvez m'aider à supprimer les fenêtres intempestives d'Amazon Assistant qui apparaissent (pendant 10 minutes environ), à l'allumage de l'ordinateur.
Bien entendu, j'ai essayé de désinstaller Amazon assistant par "désinstaller un programme", mais les boutons modifier et désinstaller restent grisés.
J'espère que vous pourrez m'aider.
Je vous en remercie par avance.
Cordialement.
serge11
chantal11:
Bonjour,
Merci d'avoir ouvert un nouveau sujet pour ton souci avec ces fenêtres intempestives.
Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :
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FRST :
[*]Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
Pour un système en 32 bits -> FRST
Pour un système en 64 bits -> FRST64
Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
[*]Ferme toutes les applications
[*]Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
[*]Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
[*]A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs[/list]
Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation
@+
Noël serge:
Re...
J'ai envoyé les 2 fichiers sur le site dédié de sécurity -x. C'est bon?
Merci.
Noël serge:
Info: fichiers envoyé par "poussin malin".
Merci.
Noël Serge
chantal11:
Re,
Tu dois poster les liens obtenus dans ta réponse.
J'ai bien retrouvé le rapport Addition.txt de PoussinMalin que je mets ci-dessous
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rbd87c3ea35d99dc3d410838c910cf856
mais je n'ai pas le rapport FRST.txt.
Pourrais-tu poster le lien pour ce rapport ?
Merci,
@+
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