Security-X

Forum Security-X => Internet & Réseau => Discussion démarrée par: lyve26 le octobre 10, 2014, 17:38:36

Titre: je peut plus ouvrir firefox résolu
Posté par: lyve26 le octobre 10, 2014, 17:38:36
bonjour a tous,

je viens de m'inscrire pour avoir des conseils concernant firefoxe

voila je possede un ordi portable qui fonctionne sous vista

j'ai fait une restauration systeme et depuis je ne peut plus ouvrir firfoxe ,si je clique sur l'icone du renard j'ai un message qui me dit:

"Couldn't load XPCOM'

que penser de ce message? faut il réinstaller firefoxe mais je n'aurais plus mes favoris,

bref j'aimerais bien avoir votre avis

merçi
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 10, 2014, 21:24:25
Bonsoir lyve26,

Bienvenu sur Security-X,

Non, tu ne perdras ni tes favoris, ni tes paramètres de profil en désinstallant, puis réinstallant Firefox, car ton profil est conservé ;)

Donc tente déjà cela.

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 10, 2014, 21:45:01
bonsoir hyunkel30
ok je suis aller sur le site de mozilla mais je fais quoi apres...
j'essaye de desinstaller firfoxe depuis le panneau suppression de programmes mais rien ne se passe
j'essaye maullement via programmes files mozilla uninstall mais je n'est pas le fichier helper.exe et je ne peut rien faire
faut il que je supprime tout en faisant clique droit et supprimer
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 11, 2014, 08:30:12
Re,

Teste de télécharger et installer la dernière version de Firefox depuis le site de Mozilla, cela permet parfois de "réparer" une mauvaise installation.

Si tu rencontres une erreur vient me dire laquelle.
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 11, 2014, 10:47:52
je suis obligé de passer par explorer pour telecharger firefox
le souçi est que je n'arrive pas a le telecharger chaque fois que je clique dessus telechargement j'ai tout un tas de bandeaux et d'informations de IE qui me dise que: "le certificat de securité n'est pas fiable" "qu'il faut que réinstalle une nouvellee version de vista" qu'il faut netoyer tel ou tel logiciel" il me demande d'autoriser l'ouverture de ce site web" etc etc etc...... mais impossible d'avoir le telechargement de mozilla grrrrrrr
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: xsun le octobre 11, 2014, 11:17:31
bonjour

je viens d'essayer avec IE et pas de soucis

c'est bien ici que tu essayes ?
https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 11, 2014, 11:40:31
le souçi est que pour discuter avec toi je suis sur mon pc de bureau qui marche avec xp et la pas de souçi pour telecharger mozilla

par contre avec mon portable je n'est pas le meme ecran de telechargement "c'est pub et repub" et toujours le bandeau qui me dit qu IE a bloque l'affichage du contenu avec des erreurs de certificats d'autenticité"...............
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: xsun le octobre 11, 2014, 11:47:31
re

le problème est peut être alors adwares etc...

En attendant le retour de Hyunkel, tu peux placer firefox sur une clef usb de ton pc de bureau avec xp vers ton portable afin de le réinstaller
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 11, 2014, 12:46:54
Re,

Bon pour voir alors, au besoin télécharge sur ton pc XP et transfère sur le pc bloqué, et inversement pour les rapports :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits (http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/81/)
Clique ici pour la version 64 bits (http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/82/)

Info : comment savoir quelle version j'utilise ? (http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/find-out-32-or-64-bit)

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Poste les deux rapports générés.

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 11, 2014, 14:39:16
voila j pense que j'ai tout fait comme il faut...


http://up.security-x.fr/file.php?h=Reb2a6e0a92b9a11de8e20e1ba6a2a7f7
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 11, 2014, 20:05:16
Re,

Effectivement, plusieurs adwares, des programmes publicitaires installés "volontairement" car les utilisateurs de ce pc ne sont pas assez vigilant et ne décochent pas les sponsors proposés lors de l'installation de certains logiciels "gratuits".

On verra après ménage si Firefox se réinstalle correctement :


1) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :

Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure

- RandomDealApp (adware)
- SoftCCoUp (idem)


/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images (http://forum.security-x.fr/windows-7/%28tutoriel%29-creer-un-point-de-restauration-sous-windows-7/) /!\

Code: [Sélectionner]
start
CloseProcesses:
AppInit_DLLs: c:\progra~2\perfor~1\perfor~1.dll => c:\ProgramData\Performancer\Performancer.dll [4129280 2014-06-04] ()
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://www.qone8.com/web/?type=ds&ts=1398885244&from=adks&uid=HitachiXHTS543216L9A300_081117FB2206LCHZ0DACX&q={searchTerms}
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://astromenda.com/?f=1&a=ast_tgraduit_14_41_other&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtAyDyE0E0CtC0AyDtAzytBzzzytN0D0Tzu0StCtDtCyEtN1L2XzutAtFyDtFtCtFtBtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyEtAyDyD0D0E0B0FtGtC0BtCtDtG0CyB0EzytG0E0Ezy0AtGtBtByE0E0F0FtD0Dzy0E0Bzy2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyB0AtA0BtBtDyC0FtGtA0FtB0FtGyEyByByCtGzytAtBtAtGyCzz0FyC0C0BtDtBzy0E0Bzy2Q&cr=1042244749&ir=
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://www.qone8.com/web/?type=ds&ts=1398885244&from=adks&uid=HitachiXHTS543216L9A300_081117FB2206LCHZ0DACX&q={searchTerms}
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://www.qone8.com/web/?type=ds&ts=1398885244&from=adks&uid=HitachiXHTS543216L9A300_081117FB2206LCHZ0DACX&q={searchTerms}
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://www.qone8.com/web/?type=ds&ts=1398885244&from=adks&uid=HitachiXHTS543216L9A300_081117FB2206LCHZ0DACX&q={searchTerms}
cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtAyDyE0E0CtC0AyDtAzytBzzzytN0D0Tzu0StCtDtCyEtN1L2XzutAtFyDtFtCtFtBtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyEtAyDyD0D0E0B0FtGtC0BtCtDtG0CyB0EzytG0E0Ezy0AtGtBtByE0E0F0FtD0Dzy0E0Bzy2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyB0AtA0BtBtDyC0FtGtA0FtB0FtGyEyByByCtGzytAtBtAtGyCzz0FyC0C0BtDtBzy0E0Bzy2Q&cr=1042244749&ir=
SearchScopes: HKLM - {2E00D31D-D171-423D-836D-1A4D7EA7F1A9} URL = http://astromenda.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=ast_tgraduit_14_41_other&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtAyDyE0E0CtC0AyDtAzytBzzzytN0D0Tzu0StCtDtCyEtN1L2XzutAtFyDtFtCtFtBtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyEtAyDyD0D0E0B0FtGtC0BtCtDtG0CyB0EzytG0E0Ezy0AtGtBtByE0E0F0FtD0Dzy0E0Bzy2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyB0AtA0BtBtDyC0FtGtA0FtB0FtGyEyByByCtGzytAtBtAtGyCzz0FyC0C0BtDtBzy0E0Bzy2Q&cr=1042244749&ir=
SearchScopes: HKCU - DefaultScope {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} URL = http://astromenda.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=ast_tgraduit_14_41_other&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtAyDyE0E0CtC0AyDtAzytBzzzytN0D0Tzu0StCtDtCyEtN1L2XzutAtFyDtFtCtFtBtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyEtAyDyD0D0E0B0FtGtC0BtCtDtG0CyB0EzytG0E0Ezy0AtGtBtByE0E0F0FtD0Dzy0E0Bzy2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyB0AtA0BtBtDyC0FtGtA0FtB0FtGyEyByByCtGzytAtBtAtGyCzz0FyC0C0BtDtBzy0E0Bzy2Q&cr=1042244749&ir=
SearchScopes: HKCU - {1FA69912-C412-47F6-9FF1-9B4681BA20B1} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YYFR&apn_uid=867A8379-48A1-4602-A945-3D408CFD1C08&apn_sauid=CBE2303C-9729-48BA-BC8A-B728FB4EC052
SearchScopes: HKCU - {2E00D31D-D171-423D-836D-1A4D7EA7F1A9} URL = http://isearch.avg.com/search?cid={7179E60F-B078-4AEA-A90D-B3151A68762D}&mid=0f9abec1e3b447d08ed9d16a1208f3a0-22f425ab3769d50ab0d49db19c365a69e17b23e7&lang=fr&ds=od011&pr=sa&d=2012-06-03 20:57:57&v=11.1.0.7&sap=dsp&q={searchTerms}
SearchScopes: HKCU - {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} URL = http://astromenda.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=ast_tgraduit_14_41_other&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtAyDyE0E0CtC0AyDtAzytBzzzytN0D0Tzu0StCtDtCyEtN1L2XzutAtFyDtFtCtFtBtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyEtAyDyD0D0E0B0FtGtC0BtCtDtG0CyB0EzytG0E0Ezy0AtGtBtByE0E0F0FtD0Dzy0E0Bzy2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyB0AtA0BtBtDyC0FtGtA0FtB0FtGyEyByByCtGzytAtBtAtGyCzz0FyC0C0BtDtBzy0E0Bzy2Q&cr=1042244749&ir=
BHO: No Name -> {3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C} -> No File
BHO: SoftCCoUp -> {DD2110B3-F548-B005-A3C2-B5762F8B7BE4} -> C:\ProgramData\SoftCCoUp\zSQv.dll ()
BHO: saaferweb -> {E48A4718-9DFD-AD88-B987-500684EFF681} -> C:\ProgramData\saaferweb\y7AexEei.dll ()
Toolbar: HKCU - No Name - {E7DF6BFF-55A5-4EB7-A673-4ED3E9456D39} - No File
FF user.js: detected! => C:\Users\yves\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6uliih90.default\user.js
FF Extension: toopdEalu - C:\Users\yves\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0vyhxqlt.default-1410904724199\Extensions\ip@yuyeou.edu [2014-10-06]
CHR Extension: (Manipulate toolbar) - C:\Users\yves\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bacpbgllpddjenaafffojdkalgdiboog [2014-04-23]
CHR Extension: (surfkeepiut) - C:\Users\yves\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jdbhlnolnoigljnoddjhfjlgjfibkehm [2014-06-05]
R2 dfc86759; c:\ProgramData\Performancer\PerformancerSvc.dll [186192 2014-06-04] () [File not signed]
R2 IePluginService; C:\ProgramData\IePluginService\PluginService.exe [705136 2014-04-11] (Cherished Technololgy LIMITED)
2014-10-11 11:50 - 2014-10-11 11:50 - 00000000 ____D () C:\Users\yves\AppData\Roaming\WSE_Astromenda
2014-10-11 11:50 - 2014-10-11 11:50 - 00000000 ____D () C:\Users\yves\AppData\Local\WSE_Astromenda
2014-10-06 20:58 - 2014-10-06 20:59 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ToopdEal
2014-09-29 20:52 - 2014-09-29 20:54 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Mozilla Firefox(6)
2014-09-12 19:17 - 2014-09-12 19:18 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\SoftCCoUp
C:\Users\yves\AppData\Local\Temp\ICReinstall_mozilla-firefox_32.exe
C:\ProgramData\IePluginService
c:\ProgramData\Performancer
C:\ProgramData\SoftCCoUp
C:\ProgramData\saaferweb
Task: {1EDDCEE7-1847-424A-AD67-6115054C2411} - \OpenCandyHelperRunAsStandardUser No Task File <==== ATTENTION
Task: {4367C08C-D8B5-49D1-AC08-581EAC7B4DDF} - \OpenCandyHelperRunOnce No Task File <==== ATTENTION
Task: {B2E89F7A-754F-4702-9C87-C46E5E00C370} - \YourFile DownloaderUpdate No Task File <==== ATTENTION
AlternateDataStreams: C:\Users\yves\AppData\Local\Temp:SL_{42726572-7361-6369-352e-30312e303032}
AlternateDataStreams: C:\Users\yves\AppData\Local\Temp:SL_{42726572-7361-6369-352e-30312e303033}
AlternateDataStreams: C:\Users\yves\AppData\Local\Temp:SL_{70784561-6f6c-6572-7256-696577657236}
end/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\



Télécharge AdwCleaner (http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/) (de Xplode) sur ton Bureau.

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 11, 2014, 21:23:50
voici les rapports:

http://up.security-x.fr/file.php?h=R8ac324256893154151d1eb798c6637a8

je n'est pas trouver les programmes

 RandomDealApp (adware)
- SoftCCoUp (idem)
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 11, 2014, 22:36:04
Re,

Pas grave, on poursuit :

Relance AdwCleaner :

/!\ Désactive tes protections résidentes : antivirus, antispyware ... Ferme toutes les applications en cours (notamment ton navigateur)/!\

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 11, 2014, 23:55:56
plus d'une heure que j'ai demarré le nettoyage avec adwcleaner.exe

la barre a commence "suppression des dossiers" puis semble arretee

est ce normal faut il attendre ?
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 12, 2014, 00:18:24
je ne sais pas si j'ai fait la bonne manip, mais je n'est pas attendu la fin du nettoyage (trop long.....)
je te passe le rapport


http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb506a586e30c8b2c5b7ac61601782cc7
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 12, 2014, 11:23:50
Re,

Le nettoyage n'est pas complet, donc on va tenter de le refaire, mais en mode sans échec pour éviter les processus qui peuvent le bloquer :


Aide : Comment faire démarrer son ordinateur en mode sans échec (http://www.tomsguide.fr/forum/id-416006/tuto-demarrer-mode-echec.html).

Relance Adwcleaner :


Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 12, 2014, 12:45:27
bonjour,
ok pour le mode sans echec mais
peut pas mieux nettoyer la barre reste toujours bloque au meme point......
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 12, 2014, 15:07:33
Re,

OK, on va faire autrement alors :



/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images (http://forum.security-x.fr/windows-7/%28tutoriel%29-creer-un-point-de-restauration-sous-windows-7/) /!\

Code: [Sélectionner]
start
CloseProcesses:
C:\Program Files\Advanced System Protector
C:\Program Files\Browsersafeguard
C:\Program Files\Nosibay
C:\Program Files\Optimizer Pro
C:\Program Files\PC Cleaner
C:\Program Files\predm
C:\Program Files\Software
C:\Program Files\SupTab
C:\Program Files\surfkeepiut
C:\Program Files\Systweak Support Dock
C:\ProgramData\AlawarWrapper
C:\ProgramData\Ask
C:\ProgramData\saver box
C:\ProgramData\surfkeEpiit
C:\ProgramData\surfkeepiut
C:\ProgramData\WPM
C:\Users\Public\Documents\AlawarWrapper
C:\Users\yves\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pelmeidfhdlhlbjimpabfcbnnojbboma
C:\Users\yves\AppData\Local\PirritSuggestor
C:\Users\yves\AppData\Local\SearchProtect
C:\Users\yves\AppData\Local\Software
C:\Users\yves\AppData\Local\WinRST
C:\Users\yves\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Bubble Dock
C:\Users\yves\AppData\Roaming\Nosibay
C:\Users\yves\AppData\Roaming\OpenCandy
C:\Users\yves\AppData\Roaming\Pirrit
C:\Users\yves\AppData\Roaming\qone8
C:\Users\yves\AppData\Roaming\SupTab
C:\Users\yves\AppData\Roaming\Systweak
C:\Users\yves\AppData\Roaming\YourFileDownloader
end/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\


2) Relance Adwcleaner :

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 12, 2014, 19:05:54

voici les rapports

http://up.security-x.fr/file.php?h=R728f83a476c74aaa18ad277878b06040
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 12, 2014, 19:55:58
Re,

Ok, on reprend avec adwcleaner en suppression alors :

Relance Adwcleaner :

/!\ Désactive tes protections résidentes : antivirus, antispyware ... Ferme toutes les applications en cours (notamment ton navigateur)/!\

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 12, 2014, 20:38:30
voila cette fois le nettoyage a fonctionné

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc8d0781bc7df1523ff158ef952183cbb
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 13, 2014, 18:50:46
Re,

C'est bien ;)

On va tester de réinstaller Firefox pour voir maintenant :

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 13, 2014, 19:32:03
nickel ,mozilla installé sans perte de mes parametres

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: hyunkel30 le octobre 13, 2014, 19:49:45
Re,

Parfait, pour conclure alors :

Télécharge DelFix (https://toolslib.net/downloads/finish/2/) (de Xplode) sur ton bureau.

Titre: Re : je peut plus ouvrir firefox
Posté par: lyve26 le octobre 13, 2014, 20:48:03
voici le rapport delfix

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rce1983ac17349a4c74e6542b4a0b673f

et encore un grand merçi pour l'aide apportée