Security-X
Forum Security-X => Système d'Exploitation => Windows 10 => Discussion démarrée par: Nickette le septembre 15, 2015, 14:25:09
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Bonjour,
J'étais sous windows 8.1, je suis passée à WINDOWS 10 il y a 15 jours, jusqu'à aujourd'hui tout fonctionnait bien. J'ai un PC HP, et un écran ASUS acheté en janvier 2013
Ce matin en allumant mon PC l'écran est resté noir, et la lampe orange indiquant qu'il est sous tension est bien allumée. Après une dizaine d'essais, le bureau est à nouveau apparu et j'ai pu travailler sur mon PC. Je l'ai coupé et je viens à nouveau de l'allumer toujours écran noir, j'ai fait plusieurs nouvelles tentatives et cette fois c'est toujours la même chose.
Merci pour votre aide si cela est possible.
Cordialement,
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Bonjour,
La 1ère des choses à faire est de vérifier au niveau de la connectique que toutes les fiches soient bien enfoncées.
Le système a fait des mises à jour hier ?
Tes pilotes graphiques sont bien à jour et adaptés Windows 10 ?
Utilises-tu l'affichage double écran ?
Sur l'écran noir, si tu fais Ctrl+Alt+Suppr que se passe-t-il ?
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Re
Pour la connectique j'ai commencé par tout vérifier et c'est bon.
Pour les mises à jour, j'ai les mises à jour automatiques, je ne sais pas s'il y en a eu hier.
Pour les pilotes graphiques, je pense que c'est bon puisque ces 15 derniers jours cela fonctionnait.
Je n'utilise pas le double écran.
et il ne se passe rien si je fais ctrl+alt+suppr
Merci beaucoup pour ton aide Chantal
Cordialement,
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Re,
C'est un PC fixe, c'est bien cela ?
Éteins le PC par un appui long sur le bouton Power.
Quand le PC est éteint, débranche le PC du secteur, soit en débranchant la prise, soit par le bouton à l'arrière s'il y en a un.
Quand le PC n'est plus connecté au secteur, appui sur le bouton Power comme si tu voulais faire le faire démarrer (appui long d'une vingtaine de secondes deux fois).
Reconnecte le PC au secteur et redémarre.
Qu'en est-il ?
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Re,
J'ai fait les manipulations.
J'ai redémarrer mon PC, il s'est allumé, l'écran est resté noir, puis 1 minute après , mon PC il s'est éteint tout seul, puis rallumé tout seul et l'écran reste noir.
Merci de ton aide,
Cordialement,
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Re,
Tu aurais la possibilité de tester avec un autre écran ?
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Re,
Oui, mais pas aujourd'hui, j'ai un seul écran je peux demander à une amie de me prêter le sien.
Merci encore,
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Re,
Oui, donc à tester bien sûr.
Indique aussi à quel moment tu as cet écran noir ?
Vois-tu le logo Windows 10 au démarrage ?
Vois-tu aussi l'écran de connexion ?
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re,
Au démarrage je n'ai rien du tout, quand j'allume le PC avec le Power de de la tour, l'écran ne bouge pas, il reste noir tout le temps.
Donc je ne vois pas le log windows, ni l'ecran de connexion.
encore merci
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Re,
Nous allons donc attendre que tu puisses tester un autre écran et vérifier si tu obtiens un affichage.
@+
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re,
O.K. Chantal, dès que j'ai testé je te tiens au courant
A PLUS, merci pour tout
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Bonjour Chantal,
J'ai testé avec un autre écran sur ma tour, c'est la même chose écran noir.
Et j'ai testé mon écran avec une autre tour sous windows 7 il fonctionne très bien.
Donc je pense que c'est côté tour ou système qu'il y a quelque chose.
Merci pour ton aide encore.
cordialement,
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Bonjour,
OK pour les tests avec l'écran.
Ce peut être aussi ta carte graphique qui a un souci.
As-tu un support Windows 10 (DVD ou clé USB) ?
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erreur
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Re,
Non je n'ai pas de support windows 10, mon pc a été acheté avec windows 8.0 installé " HP ENVY h8 PC modèle 1425 ef" je mets les références de mon PC si cela peut aider pour trouver le problème.
Merci pour ton aide et ton temps.
Bonne journée
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Re,
Puisque tu communiques sur le forum, c'est que tu disposes d'un autre PC.
Donc depuis cet autre PC, crée un support Windows avec l'outil mis en ligne par Microsoft MediaCreationTool
http://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Tu télécharges MediaCreationTool et tu l'enregistres sur ton Bureau.
Tu exécutes l'outil par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, puis tu sélectionnes l'option 2 Créer un support d'installation pour un autre PC
Tu sélectionnes dans la liste le Windows 10 qui correspond à celui qui a été mis à niveau sur ton HP ENVY et tu télécharges le fichier ISO correspondant.
Indique quand c'est fait.
@+
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Re,
Effectivement je communique avec un autre ordi portable, TOSHIBA sous windows 7. Je n'ai pas encore installé windows 10 dessus, mais je pense que je ne le ferais pas.
Pour en revenir au pc, j'ai téléchargé le fichier médiacréation tool, exécutez et graver le fichier iso.
J'attends tes nouvelles instructions et je t'en remercie d'avance.
Cordialement
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Re,
OK, nous allons tenter plusieurs procédures.
Tu as un DVD vierge sous la main ou une clé USB (au moins 4 Go) qui peut être formatée ?
Le but sera de graver l'iso sur ce support, puis de démarrer le PC sur ce support.
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Chantal11, :AAN
Nickette,
Je fais un court passage.
Ayant à plusieurs reprises eu ce phénomène**, et, à chaque fois, la solution suivante a fonctionné.
J'ai remplacé la pile CR2032 qui est sur la carte mère.
Après cette manipulation, la machine est repartie normalement.
Labougie
** Précision, la page du post bios ne s'affiche pas du tout, logo de la marque (hp Asus Acer etc...)
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Bonjour labougie,
Quand je mets mon PC au départ sous tension s'affiche la page LOGO ASUS sur mon écran, puis ensuite la page est noire.
Si je comprends bien comment cette page s'affiche au départ cela ne vient pas de la pile, de plus mon PC à moins de 3 ans.
MERCI labougie de ton aide ainsi que Chantal.
Bonne fin d'après-midi
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Re,
Tu n'as pas répondu à mes dernières questions ?
@+
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Re,
OK, nous allons tenter plusieurs procédures.
Tu as un DVD vierge sous la main ou une clé USB (au moins 4 Go) qui peut être formatée ?OUI
Le but sera de graver l'iso sur ce support, puis de démarrer le PC sur ce support. OUI, le fichier ISO est gravé, je l'avais noté sur mon précédent message
Mille mercis pour ton aide.
a plus
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Re,
OK, donc, il te faut démarrer le PC HP sur ce support comportant l'iso gravée.
Quand le média a démarré, tu sélectionnes la langue Français et clique sur Suivant
Puis tu cliques sur Réparer l'ordinateur
Puis sur Dépannage et ensuite sur Options avancées
Tente la 1ère option Restauration du système, sélectionne un point de restauration antérieur à l'origine du souci avec l'écran noir.
@+
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RE
Je ne sais pas comment faire, mon écran est noir, j'ai mis le DVD dans le lecteur, mais je ne vois rien apparaître sur l'écran.
Il y a t-il une procédure particuliere pour atteindre le DVD quand je n'ai rien sur l'écran
Oh la la c'est la panique.
Merci encore pour ton aide
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Re,
Oui, là, si tu n'as aucun affichage, on ne va pas pouvoir faire grand chose hélas.
Ce PC est-il toujours sous garantie ?
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re -
non, il a deux ans et demi et la garantie est de deux ans normalement.
A PLUS
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Re,
A moins que tu puisses tester une autre carte graphique, je pense que le mieux serait de porter le PC en réparation, soit au service SAV de l'endroit où tu l'as acheté, soit chez n'importe quel réparateur informatique.
A moins que quelqu'un de ton entourage s'y connaisse et puisse le regarder ?
Mais je reviens sur ceci :
"Je ne sais pas comment faire, mon écran est noir, j'ai mis le DVD dans le lecteur, mais je ne vois rien apparaître sur l'écran. "
Tu as bien redémarré le PC sur le lecteur DVD ?
@+
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Re,
A l'intérieur de la tour il y a un lecteur de DVD. J'ai appuyé sur la touche "on" de ma tour. Puis sur le bouton pour ouvrir le lecteur et j'ai inséré le DVD. J'ai refermé le lecteur, et j'ai attendu un moment, RIEN NE S'EST PASSE, lécran est resté noir, puis j'ai éteint mon PC.
ENSUITE, j'ai attendu de nouveau, et j'ai redémarré le PC en appuyant sur "on" tout en laissant le DVD à l'intérieur de lecteur.
Quand tu dis de démarré le PC sur le lecteur de DVD, qu'est-ce que tu entends par là, faut-il un lecteur extérieur ???? Comment faut-il faire ????
Je ne suis pas douée en informatique, j'ai comme l'impression que je n'ai pas dû procéder comme il faut.
Merci beaucoup de ton aide,
Passe une très bonne soirée et encore mille mercis
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Re,
Par défaut les PC HP sont configurés pour démarrer sur le lecteur DVD si celui ci contient un DVD.
C'est indiqué sur cette page http://support.hp.com/fr-fr/document/c00839137
Donc normalement quand tu as redémarré le PC, il a démarré sur le DVD.
As-tu entendu le lecteur DVD s'enclencher et le témoin clignoter ?
Tu n'as pas de manuel de l'utilisateur pour ce HP ?
Il est à télécharger sur cette page http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-ENVY-h8-Desktop-PC-series/5295996/model/5312714/manuals
Tu regarderas aussi dans le manuel Guide de dépannage, page 7, les différents points à vérifier dans le paragraphe Affichage.
@+
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CHANTAL bonsoir,
Merci pour les liens, JE VAIS LIRE TOUT CELA CE SOIR, tranquillement à tête reposée, et je ferais mes tests demain matin.
Dès que j'ai procédé au rebootage je te tiens informé, effectivement je semble bien loin de l'avoir exécuté.
Encore merci pour ton aide et ton temps, je te souhaite une très bonne soirée.
A demain
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Re,
Oui, lis tout ceci à tête reposée.
Labougie va aussi te poster un message pour t'indiquer un outil HP intégré.
Bonne soirée :AAN
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Bonjour Chantal,
J'ai essayé de redemarrer avec la touche F 10 , puis F 2 et F6 pour atteindre le BIOS, rien à faire l'écran reste noir.
Je vais maintenant attendre l'info de labougie, et ensuite si rien ne marche, je vais essayer de changer la pile de la carte graphique, ou l'envoyer chez un réparateur.
Passe une très bonne journée etencore merci.
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Bonjour,
Essaye déjà de changer la pile, on sera vite fixé.
En ouvrant la tour, tu devrais vite repérer cette pile.
Bien entendu, le PC doit être complètement débranché du secteur.
Si ce n'est pas la pile, c'est la carte graphique.
@+
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Re,
Je viens d'acheter la pile et je fais le changement en début d'après-midi. Je te tiens au courant.
Bon appétit
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Re,
OK .... dans l'attente de tes nouvelles :D
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Re,
La pile est changée, mais malheureusement cela n'a rien changé toujours écran noir. Je pense que je vais être obligée de passer par un réparateur
Bon après midi,
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Re,
Au moins tu auras tenté, le doute est levé.
Il ne nous reste en effet plus beaucoup d'option, hormis tester une autre graphique.
Vérifie tout de même à l'arrière du PC s'il n'y a pas une autre sortie pour connecter ton écran ?
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Re,
Il n'y a pas d'autre sortie pour connecter mon écran.
Mais je viens de vérifier les documents de ma facture, j'ai acheté ce PC par internet "rue du commerce" le 18/01/2013, j'avais une garantie de 1 an, et avec ma carte bancaire j'ai une extension de garantie de 2 ans en plus de celle constructeur, sur différents matériels dont l'informatique. Je viens de contacter mon responsable d'agence qui doit me rappeler, donc je vais faire marcher la garantie pour la réparation.
Je ne me rappelais plus cette clause, mais c'est vraiment intéressant, c'est en retrouvant la facture, j'avais noté cette mention dessus.
Encore merci pour tout le temps que tu m'as consacré.
Bonne fin de journée
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Re,
Voilà une excellente nouvelle.
Il est vrai que l'on n'y pense pas systématiquement, mais quand la CB est associée à un package de services, il y a quelques avantages à exploiter en cas de souci.
Donc voir avec Rue du Commerce (ou ta banque ?) les modalités de prise en charge, mais pour Rue du Commerce, le SAV est très sérieux, ton PC ne devrait pas être immobilisé trop longtemps.
Tiens-nous au courant ;)
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RE,
Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau. J'ai pris contact avec ma banque et l'on doit me rappeler, le responsable de mon compte était absent aujourd'hui.
Bonne fin de journée,
a plus
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Chantal11,
Nickette,
Désolé pour le retard, mais une panne de box hier soir :AAJ :AAJ :AAJ.
Te voici une aide méconnu sur HP
Testing using HP PC Hardware Diagnostics UEFI
http://support.hp.com/us-en/document/c01443317
si cela peut aider
La gamme HP embarque normalement un utilitaire de diagnostique intégré.
Afin de pouvoir l'obtenir il faut procéder ainsi.
Dés que tu as pressé le bouton "On" pour démarrer ton pc, tu presses la touches F2 sans arrêter.
Dans le coin bas gauche, il doit être noté "F2 enter setup mode diagnotic"
Continue de presser sur F2
Une fenêtre blanche va s'ouvrir, elle contient un lot d'outils embarqués afin d'autotester ta machine
Mémoire, Hdd et vidéo de mémoire.
Si ta machine est toujours garantie, que ton revendeur fait la sourde oreille, c'est parfois possible.
Sache que les demandes de RMA (Return Material Authorization) se font en ligne chez HP, sur le site SPOW.
Il est évident que je ne donnerai pas plus d'infos sur SPOW car c'est un domaine réservé aux pros.
Si toutefois, il y a des soucis, tu me contactes pas MP afin de contrôler sur SPOW la garantie retenue par HP. /!\ toutefois comment va réagir ta banque, et de ce qu'elle va te demander de faire.
- Voir avec ton revendeur
- Ou alors voir un revendeur locale, qui, lui ne passera jamais par SPOW, vu que c'est ta banque qui paie
labougie
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Bonsoir labougie,
Merci pour ton aide. J'ai essayé avec la touche F2, rien n'apparaît sur mon écran.
Je n'ai pas eu de nouvelles de la banque, je me déplacerais demain après midi pour rencontrer quelqu'un si je n'ai pas eu de contact demain matin.
De toute manière je vous tiens au courant au fur et à mesure des évènements.
Bonne soirée
@+
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Bonjour à tous,
Je ne vous oublie pas pour vous donner la suite de ce problème, j'attends toujours de l'assurance que le réparateur choisi par l'assurance me contacte pour prendre rendez-vous.
Comme promis je vous tiens au courant de la suite.
A plus
Cordialement,
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bonsoir
en attendant la réponse de l'assurance
Quand l'ordinateur est allumé avec l'écran noir, vois tu/devines tu quelque chose avec une lampe électrique ?
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A tester aussi:
j'ai lu aussi que tu avais essayé les touches F2, F6 et F10
ordi éteint sans rien dans le lecteur dvd, reste appuyée sur la touche shift (https://www.google.fr/search?q=touche+shift&biw=1260&bih=591&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMI2KnXrpGfyAIVBNQaCh3DuAq1), démarre l'ordinateur (shift toujours appuyée) et tapote la touche F8 (shift toujours appuyée) jusqu'à l'apparition d'un écran bleu avec plusieurs options .... s'il veut apparaitre
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Bonsoir xsun,
J'ai tout essayé et rien ne marche. Mon PC est parti chez un réparateur cet après-midi pour devis en accord avec l'assurance, car l'assurance n' avait pas de réparateur sur le secteur répertorié .
Maintenant j'attends le devis que je transmettrais à l'assurance.
A bientôt pour les nouvelles,
BONNE SOIREE
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Bonjour à tous,
Voilà les dernières nouvelles,
Le réparateur me dit que ma carte mère est HS, qu'il y a un gros problème également d'alimentation électrique, qu'il ne trouve pas la même carte mère que celle actuellement sur le pc, qu'une carte avec les mêmes caractéristiques est plus grande maintenant et qu'il faudrait changer le boitier en prendre un plus grand, et qu'il ne garantit pas qu'une fois tout cela changé cela fonctionne, il pense que le mieux serait changé de PC. De plus mon PC HP était livré avec windows 8 installé, je n'ai pas de CD d'installlation, comme je change de carte mère il faudrait racheter windows.
Qu'en pensez-vous ? Pour l'instant je n'ai pas repris contact avec l'assurance. Mon achat a été effectué en janvier 2013, avec une garantie de 1 an, il a été payé avec ma carte bleue avec lequel j'ai une extension de garantie sur tous les matériels électriques et informatiques, extension de 2 ans. C'est à cette garantie que j'ai fait ma déclaration pour ce problème.
Que me conseillez vous ? Mon PC est un HP ENVY h8 1425 ef
Merci beaucoup de votre aide,
Cordialement,
Nickette
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re
je ne saurais répondre à tes questions, mais as tu essayé avec un live cd, par exemple toutou linux (http://toutoulinux.free.fr/) pour être vraiment sûr qu'il ne fonctionne plus ?
carte mère hs qui a deux ans ... je ne dis pas impossible, mais ce serait pas de chance
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Bonjour,
mais as tu essayé avec un live cd, par exemple toutou linux pour être vraiment sûr qu'il ne fonctionne plus ?
Tout a été tenté, changer la pile, démarrer sur le DVD d'installation de Windows 10, des outils spécifiques HP, ........ pas d'affichage, écran noir
C'est certainement la carte graphique qui a lâché ou un autre composant, le diagnostic du dépanneur le confirmera.
@+
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re
Le réparateur me dit que ma carte mère est HS
je trouve quand même bizarre une carte mère hs de deux ans, même si pas impossible
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Re,
re
Le réparateur me dit que ma carte mère est HS
je trouve quand même bizarre une carte mère hs de deux ans, même si pas impossible
Oui, je suis d'accord avec toi, je pense que tester une autre carte graphique pourrait être envisagée avant de penser à la carte mère.
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Bonjour Chantal,
D'après le réparateur la carte graphique est bonne et c'est la carte mère qui est HS. Il est lui-même étonné, il m'a dit qu'à ce stade c'est rare.
Il doit me rapporter le PC cet après-midi et me donner le devis pour l'adresser à l'assurance.
Je vous tiens au courant
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Re,
Bon, s'il a testé une autre carte graphique, en effet, les options restantes sont limitées.
Il a le PC entre les mains, il est donc le mieux placé pour tester et juger.
C'est étonnant tout de même, car ton disque dur tournait d'après tes indications, donc le système se lançait.
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Bonjour Chantal,
Effectivement, il m'a dit que le disque dur n'était pas endommagé et que je pourr
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Re,
Effectivement, il m'a dit que le disque dur n'était pas endommagé et que je pourr
Que tu pourrais le réutiliser ?
Certes, mais ce que je voulais dire c'est que si la carte-mère est HS, la plupart du temps le DD ne démarre pas et le système non plus donc, tout dépend du composant de la carte-mère qui a lâché et si tu entendais le bip de démarrage ou pas.
Dans tous les cas, si c'est la carte-mère, heureusement que la garantie prenne en charge la réparation.
Ce n'est pas le même devis de remplacement que pour une carte graphique ;)
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Bonjour Chantal,
Effectivement, il m'a dit que le disque dur n'était pas endommagé et que je pourrais récupérer mes données.
Pour lui la carte mère est morte, et qu'il y a un gros problème au niveau de l'alimentation électrique. Ma carte mère est une i-core 7 et ce modèle n'existe plus. Les cartes i-core 7 correspondant aux fonctionnalités de la mienne sont plus grandes maintenant et il devrait donc changer le boitier. Donc cela fait beaucoup de choses à changer, beaucoup de main d'oeuvre pour un résultat final pas garanti quand tout aura été remonté car il risque après d'avoir autre chose qui ne fonctionne pas.
Ce réparateur travaille aussi pour des entreprises, il semble sérieux, je pense que je peux lui faire confiance. Je suis un peu démoralisée je ne sais plus trop quoi penser
MERCI POUR TON SOUTIEN,
A PLUS,
NICKETTE
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Re
Le bip du démarrage je ne crois pas que je l'entendais, je ne me souviens plus très bien, mais maintenant que tu me parles de bip je crois pas que j'entendais de bips.
mille mercis Chantal pour ton aide.
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Re,
Ma carte mère est une i-core 7
Ça, c'est le processeur.
Et donc n'importe quelle carte-mère compatible avec ton processeur Intel Core i7 convient.
et qu'il y a un gros problème au niveau de l'alimentation électrique
Autant alors la changer, c'est un élément important et qui n'est pas très onéreux.
Je suis un peu démoralisée
Je compatis. C'est en effet démoralisant quand son PC tombe en panne, surtout seulement au bout de 2 ans d'utilisation :AAG
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RE -
J'ai envoyé le devis de réparation à l'assurance avec les commentaires du réparateur, je devrais avoir une proposition en début de semaine prochaine.
Si je change la carte mère, étant donné que le numéro de licence sur ce PC est dans le BIOS, je suis également obligée de racheter une licence windows.
Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau.
Bon week-end et à plus
Nickette
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Re,
Oui, le changement de carte-mère est un changement matériel majeur, donc ta licence initiale OEM n'est plus valable, qu'elle soit dans le Bios ou pas.
Tiens-nous au courant, en espérant que tu puisses récupérer ton PC rapidement ;)
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BONJOUR Chantal,
Tout cela me tourne dans la tête, maintenant j'attends la réponse de l'assurance, de toute manière, il va falloir que je rachète une nouvelle tour.
Je ne suis pas très douée en informatique, je vais te poser une question peut-être un peu saugrenue :
Le réparateur m'a dit que pour récupérer mes données, je pouvais insérer dans un emplacement dans la nouvelle tour,
le disque dur de la tour endommagée. Jusque là pas de problème. J'ai bien compris que j'aurais un nouveau PC avec windows, un disque dur d'origine à l'achat plus ce disque ancien avec mes données. Comme j'avais windows 10 d'installé aussi sur ce disque ancien cela ne va- t-il pas générer des problèmes ????
J'ai eu assez de soucis comme cela avec cette histoire je ne voudrais pas m'en créer d'autres, sur le moment je n'ai pas pensé lui poser la question. Qu'en penses - tu ?
ENCORE mille mercis pour ton soutien, bon week-end.
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Bonjour,
J'ai bien compris que j'aurais un nouveau PC avec windows, un disque dur d'origine à l'achat plus ce disque ancien avec mes données. Comme j'avais windows 10 d'installé aussi sur ce disque ancien cela ne va- t-il pas générer des problèmes ????
Déjà 1er point important, quand tu reçois ta nouvelle tour avec ce nouveau DD intégré procède bien à la mise en service de Windows (je présume que ce sera directement Windows 10 ?) sans insérer l'ancien DD.
C'est seulement après que Windows 10 sera installé avec ses propres fichiers de démarrage créés, que tu éteins tout y compris le bouton de l'alimentation s'il y en a un, et tu débranches aussi le cordon d'alimentation du secteur.
Tu ouvres ta tour et tu insères ton ancien DD en le connectant sur un connecteur SATA de la carte-mère.
Tu rebranches la tour et tu démarres.
Normalement c'est bien le nouveau Windows 10 qui va démarrer par défaut, mais tu risques d'avoir un dual boot qui s'affiche à l'écran te laissant le choix de démarrer entre l'un ou l'autre.
Ensuite, quand le nouveau Windows 10 a démarré, via l'explorateur tu auras accès à ton ancien DD et donc à tes données.
Mais il y a plus simple et pour un coût minime.
Tu transformes ton ancien DD en support externe que tu pourrais utiliser par la suite comme DD externe (pour des sauvegardes par exemple)
Tu achètes donc un boîtier de disque dur externe (exemple sur cette page (http://www.ldlc.com/informatique/pieces-informatique/boitier-disque-dur/c4676/) mais on en trouve aussi dans les rayons informatiques des supermarchés).
Tu peux aussi demander à ton réparateur informatique s'il vend du matériel.
Tu insères ton ancien DD dans ce boîtier, normalement il n'y a aucune difficulté, il y a toujours un dessin explicatif.
Puis tu connectes ce support externe (normalement en USB), ton nouveau Windows 10 va être en mesure de lire le contenu de cet ancien DD en tant que périphérique USB et tu accès à toutes tes données.
Une fois que tu as tout récupéré, soit tu gardes cet ancien DD pour l'utiliser dans ton ancienne tour réparée, mais avec un changement de carte-mère il faudra ré-installer Windows de toute façon.
Soit tu conserves cet ancien DD en tant que support externe pour y stocker des sauvegardes par exemple.
@+
-
Re,
Mille mercis pour ton aide Chantal, maintenant j'y vois plus clair. Effectivement la solution du disque externe est simple, je crois que c'est celle que je choisirais.
Je te tiens au courant des nouveaux évènements.
Bon week-end
Nickette
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Bonjour à tous,
Je viens vous informer de la suite donnée au problème comme promis. Après de multiple relances auprès de l'assurance de ma carte bancaire et des discussions pour arriver à une solution satisfaisante, la décision finale, avant hier, a été de me rembourser la totalité de mon PC HP ENVY, afin que je puisse racheter un nouvel appareil à ma convenance. Ce que j'ai fait hier, et je me suis achetée un PC avec windows 10 installé.
Cela a été très long avant d'arriver à cette solution, ils m'ont proposé des sommes inférieures que j'ai refusées, la preuve qu'il ne faut pas céder.
Maintenant je vais réinstaller mes logiciels, et je voudrais faire une sauvegarde de mon WINDOWS 10 pour pouvoir le reparer ou le réinstaller en cas de problème, mais je ne sais pas comment faire. Je vais encore avoir besoin de ton aide Chantal si cela est possible. Merci par avance.
Cordialement,
Nickette
-
Bonjour Nickette,
Merci de donner des nouvelles.
Te voici donc avec un tout nouveau PC :D
et je voudrais faire une sauvegarde de mon WINDOWS 10 pour pouvoir le reparer ou le réinstaller en cas de problème
Dans Panneau de configuration -> Système et sécurité -> Sauvegarder et restaurer
Tu as plusieurs choix :
- Créer une image système (dans le volet de gauche) qui va prendre un cliché complet de ton système en incluant tout ce qui se trouve sur ta partition C (mais tu as la possibilité d'inclure aussi d'autres lecteurs). Bien entendu, cette image système est à actualiser régulièrement afin de disposer d'une image la plus récente possible à restaurer en cas de souci.
- Tu as aussi l'option Sauvegarder des fichiers en planifiant une sauvegarde (Configurer la sauvegarde) où tu peux inclure aussi une image système.
Perso, je fais les 2 à des moments différents sur des supports différents.
A noter, que les sauvegardes et les images système sont à enregistrer sur des supports autre que le DD principal (DD externe, 2nd DD interne).
@+
-
re
Merci beaucoup CHANTAL, je vais faire comme toi, je ferais les deux sauvegardes sur des disques dur externe
Mille mercis pour tout,
Bon week-end
a plus
-
Re Chantal,
J'ai installé Firefox sur mon nouveau PC, et je n'arrive pas à retrouver le fichier dans Firefox dans les programmes sur mon ancien disque dur afin d'installer mes favoris.
Connais-tu le nom de ce fichier ?
Tu vois j'ai toujours besoin d'aide.
Bonne soirée, à plus.
-
Re,
Utilise directement MozBackup (http://mozbackup.jasnapaka.com/) pour sauvegarder ton profil Firefox et le restaurer sur ton nouveau PC.
@+
-
Bonsoir Chantal,
J'ai bien téléchargé le logiciel, et j'ai tenté de récupérer mes favoris, sans résultats. Le logiciel n'est pas en français, j'ai donc dû faire des mauvaises manipulations car je n'ai rien récupéré.
Peux - tu me donner la marche à suivre pas à pas, car je ne suis pas très douée en informatique.
Passe une très bonne soirée
à plus
-
Re,
Certes MozBackup est en anglais mais il est très facile à utiliser.
Tu exécutes MozBackup -> 1er écran, tu cliques sur Next
Tu sélectionnes Backup a profile puis Next
Enregistre ce backup dans l'emplacement de ton choix par le bouton Browse et clique sur Next
Réponds Non à la demande de protection par un mot de passe
Les cases sont normalement précochées
- Genral Settings
- Bookmarks
- History
- Extensions
- Saved password
- Cookies
- Saved form détails
- Certificates
Clique sur Next, et patiente le temps de la sauvegarde du profil
Clique sur Finish
Ensuite sur ton nouveau PC, tu lances MozBackup et au lieu de sélectionner Backup a profile, tu sélectionnes Choose a profil.
@+
-
Re Chantal,
Je viens de recommencer la procédure, sans résultat, j'ai suivi à la lettre, une première fois sur mon disque "G" ancien disque dur et transformé en disque externe, et la même chose sur le disque "C" avec la différence avec Restore profiles, et quand j'ouvre firefox, je n'ai pas mes favoris.
Pour ce soir j'arrête je reverrais cela demain,
Bonne soirée et bonne nuit.
A plus,
-
Bonjour,
une première fois sur mon disque "G" ancien disque dur et transformé en disque externe
Ah oui .... mais non ..... désolée je n'avais pas compris cela.
Il faut que pour le backup du profil Firefox soit fonctionnel c'est-à-dire sur un Windows démarré.
Dans ton ancien Windows, dans Users\ton_nom_utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\********.default (******** 8 chiffres/lettres)
il y a un répertoire bookmarkbackups où des sauvegardes des favoris sont faites tous les jours.
Ce sont des fichiers .json qui ont cette forme d'enregistrement, par exemple chez moi, le plus récent bookmarks-2015-11-14_2530_SjQ2NUQD4x-Mu-eIiRC9xw==.jsonlz4
Tu sauvegardes le plus récent sur ton disque C.
Ensuite, depuis ton nouveau Windows, Firefox ouvert -> Marque-Pages -> Afficher tous les marque-pages -> Importation et sauvegarde -> Restaurer -> Choisir un fichier .... et tu vas chercher ton fichier .json
@+
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Bonjour Chantal,
J'ai bien trouvé le dossier : C:\Users\ton_nom_utilisateur\AppData\Roaming mais il n'y a pas de dossier Mozilla, j'ai continué à chercher
un peu partout mais je ne trouve nulle part bookmarks........
Bon j'abandonne je vais me reconstituer une liste de mes favoris au fur et à mesure du temps.
Merci encore pour ton temps,
Bonne après-midi, à plus
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Re,
Sinon, ouvre un nouveau, quelqu'un pourra peut-être t'aider ;)
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Bonsoir Chantal,
Je peux récupérer tous mes fichiers en dehors des marques pages firefox, c'est le principal. Quant aux marques pages ça va me permettre de faire un sérieux ménage, car il m'arrivait de marquer des pages pour le cas où et je n'y revenais jamais........ Je vais essayer de me débrouiller, de plus j'avais un petit portable, j'avais quelques marques pages donc je vais déjà récupérer ceux - là et ensuite je les remarquerais au fur et à mesure des besoins.
Donc pour moi le problème est résolu, je te souhaite une bonne continuation, et en espérant ne pas avoir besoin trop vite de te remettre à contribution.
Milles mercis pour tout,
A PLUS,
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Bonne continuation :AAC
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Bonjour Nickette
Tu peux essayer ça pour trouver ton ancien profil :
- Appuies les touches Windows + r ( ou démarrer/tous les programmes/système Windows/exécuter)
- Dans la barre exécuter , copie/colle G:\Users\session\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles en remplaçant session par ton nom d'utilisateur et voir s'il trouve le dossier .
- Tu devrais arriver dans profiles et voir un dossier dans ce genre "fgphkcpg.default".
MisterBean
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Bonjour,
J'ai bien trouvé le dossier dont tu parles, mais il est vide.
Cordialement,
Nickett
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RE,
C'est bizarre qu'il soit vide ,
Tu peux essayer de faire démarrer --> Ce PC --> sélectionnes G: dans la colonne de gauche --> Dans la zone de recherche en haut à droite , tapes bookmarks et attends que la recherche se fasse (elle peut être un peu longue si les fichiers ne sont pas indexés ) .
S'il trouve , tu devrais avoir ça :(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fimg11.hostingpics.net%2Fpics%2F474797profiles.jpg&hash=b561a647edb41079d783c1d86cdc59d94b9b2f9d) (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=474797profiles.jpg)
Si c'est le cas , tu fais clic droit sur le plus récent (modifié le) , puis tu appuies les touches windows + R et saisis %appdata%\mozilla\firefox\profiles
Tu ouvres le dossier par défaut , puis bookmarkbackups et tu colles le bookmarks.
Si la recherche ne donne rien , c'est que certainement le dossier a était supprimé
MisterBean
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Bonjour,
Je viens de tenter la manoeuvre et j'ai la réponse "dossier vide".
Tant pis je laisse tomber maintenant, je récupère les liens maintenant au fur et à mesure des besoins
Merci pour tout
A très bientôt,
Nickette
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RE,
OK , désolé de n'avoir pu t'aider plus >:(
:AAC :AAN