Security-X

Forum Security-X => Désinfections => Discussion démarrée par: Cavaletti le juin 10, 2016, 10:43:36

Titre: Ordinateur portable lent [Résolu]
Posté par: Cavaletti le juin 10, 2016, 10:43:36
 :AAC Bonjour.

Comme annoncé dans le titre l'ordinateur rame pas mal. Ouverture très lente des différents onglets lorsque la personne navigue sur le net. Lenteur également au démarrage. Le nettoyage interne a été effectué. Une infection peut être ::)
Merci pour votre aide. ;)

Windows7 64bits.
Je ne suis pas aidé sur un autre forum. :AAN

 
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 10, 2016, 10:55:39
Bonjour,

Pour établir un 1er rapport de diagnostic de ton système :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers (http://security-x.fr/up/) et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation (http://forum.security-x.fr/cours-et-tutoriels-322/(tutoriel)-impression-d%27ecran-et-hebergement-de-rapport/msg60884/#msg60884)

@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 10, 2016, 11:29:54
Bonjour Chantal 11.

Les deux rapports:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R17ce2273e2baa6584ff8c64404afc218
https://up.security-x.fr/file.php?h=R869bd77479fa06c200f3829f5c3ae648

Merci pour ton aide.  :AAN


Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 10, 2016, 12:06:35
Re,

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub ! (http://forum.security-x.fr/securite-generale/stop-la-pub/)
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter ! (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/installation-d%27une-application-sponsorisee-les-pieges-a-eviter/)

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adwares/Programmes indésirables :
SupraSavings

ainsi que ces versions obsolètes et vulnérables
Adobe Shockwave Player 11.6
Java(TM) 6 Update 29


Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Norton Internet Security a été mal désinstallé.
Lance leur utilitaire spécifique Norton Removal Tool disponible sur cette page :
https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_fr_fr

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction - Chrome
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3417148020-1525729270-1776606619-1000 -> {67A2568C-7A0A-4EED-AECC-B5405DE63B64} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3417148020-1525729270-1776606619-1000 -> {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL =
FF Extension: Widget context - C:\Users\pc\AppData\Roaming\Mozilla\Extensions\{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}\{140A2D0E-85CC-4ed3-9BA5-8FA35DA7FABA}.xpi [2014-01-08] [non signé]
FF HKU\S-1-5-21-3417148020-1525729270-1776606619-1000\...\Firefox\Extensions: [{D4BAA93D-40A9-BD92-999A-1056C7D11D3E}] - C:\Program Files (x86)\dealscompare\161.xpi => non trouvé(e)
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [dopemniaeocfenlpnoannaefnhfcjcgi] - C:\Users\pc\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\searchswitch.crx <non trouvé(e)>
S1 {3de9eb9c-a833-42cb-b66f-841b954aebef}w64; system32\drivers\{3de9eb9c-a833-42cb-b66f-841b954aebef}w64.sys [X]
2013-07-13 23:54 - 2013-07-13 23:54 - 4188160 _____ () C:\Program Files (x86)\GUTC3AD.tmp
2013-01-26 20:26 - 2013-01-26 21:37 - 0015504 _____ () C:\Users\pc\AppData\Roaming\Bubble Dock.installation.log
C:\Program Files (x86)\dealscompare
Task: {A83F7EE3-CC24-4183-A929-794100D6C0C7} - \SaveSense -> Pas de fichier
Task: {C01251C2-1661-4FBC-B3F6-BB2FD75ABC8B} - \MySearchDial -> Pas de fichier
Task: {CAF51A46-AAED-45BE-9B06-4B0465C70173} - \BackgroundContainer Startup Task
Task: {EF524375-422E-43E8-A9C6-2E1514348367} - \EPUpdater -> Pas de fichier
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:373E1720 [118]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:52DBE86F [284]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:DAFAF1BF [128]
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\SecureAssist => ""="service"
EmptyTemp:
end
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/%28tutoriel%29-adwcleaner/)

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner


@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 10, 2016, 13:32:26
Re.

Chantal, je n'ai pas la fonction bureau pour enregistrer les différents outils servant à la désinfection? De plus dans Démarrer-Tous les programmes- Accessoires, je n'ai pas la fonction bloc note.  ::)
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 10, 2016, 13:49:55
Re,

Citer
je n'ai pas la fonction bureau pour enregistrer les différents outils servant à la désinfection
Mais si, tu as forcément un Bureau ... c'est l'écran principal qui s'affiche une fois que Windows et ta session ont démarré .... et c'est là où tu as déjà enregistré et exécuté FRST64.exe  ;)



Citer
De plus dans Démarrer-Tous les programmes- Accessoires, je n'ai pas la fonction bloc note
Si, regarde bien, tu as bien le Bloc-Notes.
Si vraiment tu ne le trouves pas, tape notepad dans Rechercher puis valide par Entrée.

@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 10, 2016, 16:57:55
Re,

Oui pour le bureau  ;) Je me suis mal exprimé, pour FRST64 une fois téléchargé au bas de l'écran s'ouvre une fenêtre demandant si je veux l'exécuter ou l'enregistrer. A droite de la fenêtre un petit curseur qui permet d'enregistrer sous. J'ai choisi enregistrer sous...mais je n'ai pas comme sur le mien la possibilité de l'enregistrer directement sur le bureau. Donc, j'ai fais un couper/coller pour le placer sur le bureau. :AAM
Pour le bloc note c'est ok.

J'ai lancé Norton Removal Tool, supprimé Adobe shockware player 11.6, puis Java(TM) 6 update 29. Par contre SupraSavings n'est pas dans suppression des programmes.

Je continue. ;)
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 10, 2016, 17:01:50
Re,

OK dans l'attente des rapports demandés.


Citer
mais je n'ai pas comme sur le mien la possibilité de l'enregistrer directement sur le bureau
Ce n'est pas à toi ?
Tu dépannes quelqu'un ?

@+

Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 10, 2016, 17:13:15
Exact ce n'est pas mon portable. Disons que grâce à toi il fonctionnera mieux. :hi:

Les rapports:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R3584c83298fadab61cc4f6b10d16e755

https://up.security-x.fr/file.php?h=R0d67131ca6e83e15ee70c940706d1350

A+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 10, 2016, 18:15:06
Re,


Citer
Exact ce n'est pas mon portable. Disons que grâce à toi il fonctionnera mieux.
Ce n'est pas dans le cadre d'une activité professionnelle j'espère ?


Nous continuons le nettoyage.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/%28tutoriel%29-adwcleaner/)

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/perte-de-connexion-internet-apres-l%27utilisation-d%27un-outil-12204/)[/url]

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Malwarebytes Anti-Malware :

Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/list]

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes


@+
Titre: Re : Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 10, 2016, 21:20:21
Non pas du tout  :o Simplement pour aider un ou des amis.

Rapport AdwCleaner:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R91861821238d5baaf19ba266d1da7a1f
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 10, 2016, 21:39:06
Re,

OK, en attente du rapport Malwarebytes.

@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 10, 2016, 22:31:42
Bonsoir.

Rapport MAM:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R35601549beff01c91764cfadc36e66d8

Bonne soirée. ;)
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 11, 2016, 07:24:57
Bonjour,

Ce n'est pas le rapport d'analyse pour Malwarebytes.

Voici une ai de en images pour poster le rapport d'analyse -> Malwarebytes - Exporter le rapport d'analyse (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/msg116398/#msg116398)

@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 12, 2016, 11:23:14
Bonjour Chantal.

En espérant que ce soit le bon.

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ref3bb9218f24d24b03a7b0ee3ac95cd8

A+

Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 12, 2016, 12:04:01
Bonjour,

Oui, c'est le bon rapport cette fois-ci  :D

Comment se comporte le système maintenant ?

@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 12, 2016, 13:11:55
Re,

Un peu mieux mais, long au démarrage et en particulier sur bienvenue. Une très nette amélioration niveau surf sur le net. :AAN
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 12, 2016, 13:38:22
Re,

Applique cette procédure et indique s'il y a du mieux :

Pour récupérer le rapport CHKDSK :
Le rapport RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt est enregistré sur le Bureau

@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 12, 2016, 21:56:04
Bonsoir Chantal.

Le rapport chkdsk:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rfee45b69aa59c2a869362c4dbf912e48

Bonne soirée et A+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 13, 2016, 07:47:08
Bonjour,

OK pour le rapport.

Est-ce qu'il y a un mieux au niveau du système ?

@+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 13, 2016, 11:07:17
Re.

Oui, pour ce qui concerne le net navigation et ouverture d'onglet un peu plus rapide. Non, niveau démarrage dès que le bureau s'affiche les icônes sont blanches et au bout de quelques secondes elles sont normales. Dans la barre de tâches en bas à droite toujours au démarrage l'icône de l'anti virus se déplace vers la droite puis au milieu et elle disparait pour revenir définitivement à sa place c'est à dire à gauche des autres icônes. ::)

A+
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 13, 2016, 11:56:33
Re,

Citer
Oui, pour ce qui concerne le net navigation et ouverture d'onglet un peu plus rapide.
OK


Citer
Non, niveau démarrage dès que le bureau s'affiche les icônes sont blanches et au bout de quelques secondes elles sont normales. Dans la barre de tâches en bas à droite toujours au démarrage l'icône de l'anti virus se déplace vers la droite puis au milieu et elle disparait pour revenir définitivement à sa place c'est à dire à gauche des autres icônes.
Une installation Windows 7 vieillissante (octobre 2011) sur un PC vieillissant avec une configuration matérielle quelque peu limitée ..... on ne va pas faire grand chose.
Seul l'antivirus démarre en même temps que Windows, tu peux éventuellement désinstaller Avira, redémarrer puis réinstaller l'antivirus.
Désinstaller aussi les applications qui sont inutilisées pour alléger le système.

Côté désinfection, nous avons terminé et nous pouvons finaliser la procédure.

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Quarantaine de Malwarebytes :

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DelFix :

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

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Quelques précisions et conseils :

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence (http://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/msg53123/#msg53123) avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares ! (http://www.zebulon.fr/actualites/8054-france-championne-monde-malwares.html)

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub ! (http://forum.security-x.fr/securite-generale/stop-la-pub/)
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter ! (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/installation-d%27une-application-sponsorisee-les-pieges-a-eviter/)

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF (https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.malekal.com%2Ffichiers%2Fprojetantimalwares%2Freagir_miniban.gif&hash=60f66ff5bf6c64aea37f0755aa21312762d3420f) (http://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware.pdf)

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

Tutoriel en images (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/s%27entrainer-a-ne-pas-installer-des-logiciels-indesirables-avec-adware-prevention/)

Bon entraînement :)
Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 13, 2016, 12:48:08
Re.

Le rapport Delfix:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R26e6657c1037e19dbccfe35320e21a78

Mam n'est pas supprimé, je passe par le panneau de configuration pour le désinstaller?

A+

Titre: Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: chantal11 le juin 13, 2016, 13:14:19
Re,

OK pour le rapport Delfix.

Tu peux garder Malwarebytes pour des analyses régulières du système en parallèle des analyses de l'antivirus, comme expliqué dans mes Conseils et Recommandations.


Bonne continuation ..... et prudence sur le net  :D
Titre: Re : Re : Ordinateur portable lent.
Posté par: Cavaletti le juin 13, 2016, 15:16:41
Re,

OK pour le rapport Delfix.

Tu peux garder Malwarebytes pour des analyses régulières du système en parallèle des analyses de l'antivirus, comme expliqué dans mes Conseils et Recommandations.


Bonne continuation ..... et prudence sur le net  :D

Un grand merci Chantal pour ton aide. :AAN  :AAC