Security-X
Forum Security-X => Système d'Exploitation => Windows 10 => Discussion démarrée par: c3g le septembre 14, 2017, 09:42:22
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Bonjour
Depuis la mise à jour d'hier de W10, mon pc démarre normalement, puis après le mdp, l'écran devient noir et je n'ai pas accès au bureau.
J'ai lancé explorer.exe depuis le gestionnaire de tâches, et après 5/6 minutes j'ai accès au bureau.
Le fonctionnement est normal en mode sans échec.
Merci de votre aide pour dépanner cette machine (pc à usage professionnel HP Spectre X2 / I7-7560U / 16 Go / SSD 512 Go )
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Bonjour,
Si tu as un antivirus autre de Windows défendre de w10.
Avec les mises à jour du système un blocage ou conflit se créer,
il suffit de désinstaller et de le réinstaller l'Antivirus pour résoudre le problème.
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Bonjour à toi
Avast desinstallé
Redémarrage
Ecran noir
Accès au bureau via explorer.exe
Install avast
@+
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Re,
Connais tu la mise à jour qui a été faite hier ?
Il y a un code erreur avec l'écran noir ?
Tu peux essayer si c'est arriver juste après la maj d'hier de faire une restauration d'un point système antérieur.
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RE-
Je suis en 1703 version 15063.608
Pas de code erreur
Pour faire la restau, je ne me souviens plus trop de la procédure....
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Re,
Si c'est la mise à jour vers la version 1703 de W10 de nouveau je reviens vers l'antivirus Avast c'est lui qui peut être le responsable de ce problème.
Restauration d'un point système c'est la même méthode que pour les autres système par le Panneau de configuration >> Système et sécurité >> Système >> Protection du système.
Je te conseille avant de désinstaller ton Antivirus il peut bloquer la restauration.
Sinon tu peux aussi Comment réinitialiser Windows 10 : le tutoriel complet (https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/)
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Re-
J'ai desinstallé avast, restauré le système au 11/09 et réinstallé avast : tout refonctionne comme avant.
Ma question est : que va-t- il se passer lors de la prochaine mise à jour de win 10 (je suis maintenant en 1703 version 15063.040) ?
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Bon c'est déjà bien si tout fonctionne correctement.
La mise à jour version 15063.608 comprends plusieurs Améliorations et réparations September 12, 2017—KB4038788 (OS Build 15063.608) (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4038788/windows-10-update-kb4038788)
Je pense que je ferai la Maj sans l'Antivirus Avast
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Bonjour
Re belote ce matin. Mêmes symptômes qu'hier.
Je suis maintenant en version 15063.608
[edit]
Je viens de chatter avec l'assistance de Microsoft. il apparait clairement qu'ils ont d'autres remontées du même type avec les nouvelles versions de W10 (1703)
Le technicien a préconisé une nouvelle restauration et de bloquer Windows update pendant plusieurs jours (une semaine max)
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Bonjour
En fin de compte, support Microsoft nul (quand t'arrives à les joindre....), pas de solution de leur part. Un peu énervé quand même (pc de un mois avec W10 pré installé).
Je contacte HP. Très bon accueil, technicien à l'écoute et réactif. Le problème est archi connu par Microsoft : la dernière mise à jour a effectivement planté pas mal de W10 et occasionne ces écrans noirs. Microsoft n'assume pas et fais poireauter ses utilisateurs en attendant que les développeurs corrigent le bug.
La soluce HP qui marche très bien : invite de commande / msconfig / onglet services / préparation des applications (décocher) / appliquer / ok / redémarrer
Ca fonctionne nickel ! Tu crois pas que ces imb....les de Microsoft (qui connaissent la solution bien sûr) pouvaient pas me le dire ? Ils m'ont même demandé de réinstaller W10 en sachant très bien que ça n'aurait aucun effet. Honteux.
Moi, mon pc, c'est un outil de travail, et attendre le bureau un quart d'heure à chaque démarrage (avec un SSD de 500 Go) je l'avais un peu en travers.
En conclusion support Microsoft : : :oo. Support HP : :sup: