Security-X
Forum Security-X => News => Discussion démarrée par: chantal11 le décembre 09, 2011, 10:01:38
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Bonjour,
Microsoft possède aux États-unis un réseau de boutiques physiques appelées Microsoft Stores. Ces magasins rassemblant tous les produits ou presque de la firme ainsi que différentes aides. On y trouve notamment l’équivalent du Genius Bar, baptisé Answer Desk, littéralement « bureau des réponses ». Or, une version web vient tout juste d’être lancée par l’éditeur pour fournir un support en ligne de type Premium.
Le but du service est donc de fournir un support en ligne aussi efficace que possible. Les objectifs sont la facilité et le résultat. La consultation du site ne renvoie pas en effet à des FAQ ou des renseignements généraux, mais bien à des sessions de discussions en ligne avec des employés de Microsoft.
L’accès au service est gratuit : on décrit son problème, qui est alors classé en fonction de diverses catégories. On trouve ainsi :
Premium Software Support : Office, Internet, connectivité, impression, démarrage, etc.
Advanced PC Tune-Up : nettoyage et optimisation de la machine
Suppression des virus et Protection
Lire la suite sur PCInpact (http://www.pcinpact.com/news/67533-microsoft-answer-desk-support-premium.htm)
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Re,
Suppression des virus et Protection : 99 dollars pour deux heures
:III
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:NNN
On ouvre un S-X store ? :BBB