Security-X

Forum Security-X => Désinfections => Discussion démarrée par: zineb le mars 13, 2013, 20:45:22

Titre: supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 13, 2013, 20:45:22
Bonjour

j'aimerai savoir comment retirer snap.do s'il vous plait.

J'ai fait la premiere etape sur OTL, "analyse". Voici ce que j'ai eu (pièces jointes) J'AI BESOIN D'AIDE SVP




Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: chantal11 le mars 13, 2013, 21:04:33
Bonjour zineb et bienvenue sur Security-X,

Je prends connaissance de tes rapports et je te donne réponse  :D
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 13, 2013, 21:06:28
Merci beaucoup  :)
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: chantal11 le mars 13, 2013, 21:27:50
Re,

Une raison particulière pour que le SP1 ne soit pas installé sur ton Windows 7 ?
Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.

On s'en occupera par la suite.

D'autre part, tu as 2 protections résidentes actives sur ton système.
C'est une source de conflit et cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire.
Il te faut donc choisir entre Avast et McAfee et en désinstaller un par Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  AdwCleaner - Suppression :

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images (http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/%28tutoriel%29-adwcleaner/)

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  OTL :

Code: [Sélectionner]
:OTL
IE - HKLM\..\SearchScopes,DefaultScope = {006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5}
IE - HKLM\..\SearchScopes\{006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5}: "URL" = http://feed.snap.do/?publisher=Llyx&dpid=Llyx&co=FR&userid=1f5bcfac-e030-426c-9e06-085b8d016705&searchtype=ds&q={searchTerms}
IE - HKU\S-1-5-21-1871111397-3539990770-1974983793-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://feed.snap.do/?publisher=Llyx&dpid=Llyx&co=FR&userid=1f5bcfac-e030-426c-9e06-085b8d016705&searchtype=ds&q={searchTerms}
IE - HKU\S-1-5-21-1871111397-3539990770-1974983793-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://feed.snap.do/?publisher=Llyx&dpid=Llyx&co=FR&userid=1f5bcfac-e030-426c-9e06-085b8d016705&searchtype=ds&q={searchTerms}
IE - HKU\S-1-5-21-1871111397-3539990770-1974983793-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search,Default_Search_URL = http://feed.snap.do/?publisher=Llyx&dpid=Llyx&co=FR&userid=1f5bcfac-e030-426c-9e06-085b8d016705&searchtype=ds&q={searchTerms}
IE - HKU\S-1-5-21-1871111397-3539990770-1974983793-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://feed.snap.do/?publisher=Llyx&dpid=Llyx&co=FR&userid=1f5bcfac-e030-426c-9e06-085b8d016705&searchtype=ds&q={searchTerms}
IE - HKU\S-1-5-21-1871111397-3539990770-1974983793-1001\..\SearchScopes\{006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5}: "URL" = http://feed.snap.do/?publisher=Llyx&dpid=Llyx&co=FR&userid=1f5bcfac-e030-426c-9e06-085b8d016705&searchtype=ds&q={searchTerms}
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - {ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113} - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
O3 - HKU\S-1-5-21-1871111397-3539990770-1974983793-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No CLSID value found.
O3 - HKU\S-1-5-21-1871111397-3539990770-1974983793-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No CLSID value found.
[1 C:\Program Files\Common Files\*.tmp files -> C:\Program Files\Common Files\*.tmp -> ]

:files
ipconfig /flushdns /c

:Commands
[EMPTYTEMP]
[CREATERESTOREPOINT]
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Sont attendus les rapports :
@+
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 13, 2013, 21:47:16
Voici le rapport ADWCleaner en pièce jointe
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 13, 2013, 21:59:54
Je n'arrive pas à vous envoyer le fichier********_*** OTL
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 13, 2013, 22:06:18
http://security-x.fr/up/file.php?h=Rb4f57f49b48050dcf0b40495f62cfb4c
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: chantal11 le mars 13, 2013, 22:12:03
Re,

OK pour les rapports.

Toujours des soucis avec Snap.do ?

Nous allons mettre à jour des plugins/extendions sensibles aux failles de sécurité.

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  SX Check&Update :

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

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Est attendu le rapport_SX.txt

@+
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 13, 2013, 22:55:17
Voici le rapport :

SX Check&Update
Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
---
Windows Version : Windows 7 32 bits
Aucun Service Pack
UserName : NAIMA
13/03/2013
22:54:41
version = v0.3.2 
---
Windows Update Information :
AUOptions : 4
Automatically, no notification
---
Name : FlashPlayer ActiveX 
Version : 11.6.602.180
Flash Player ActiveX  est à jour

Name : FlashPlayer Plugin
Version : 10.0.45.2
Flash Player Plugin n'est pas à jour! (11.6.602.180)

Nom : Google Chrome
   Version : 25.0.1364.97

Nom : Adobe Reader XI (11.0.02) - Français
Version : 11.0.02
Adobe Reader est à jour

Nom : Internet Explorer
   Version : 9.0.8112.16421

Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: chantal11 le mars 13, 2013, 23:31:19
Re,

Désinstalle via Programmes et fonctionnalités :
  - FlashPlayer Plugin - version 10.0.45.2

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player (http://get.adobe.com/fr/flashplayer/)

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)


Tu n'as pas répondu à :
Toujours des soucis avec Snap.do ?

@+
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 13, 2013, 23:39:53
Merci beaucoup, je n'ai plus Snap.do
Je n'arrive pas à mettre google en page d'accueil qu'alors je l'ai mis dans les paramètres....

Merci beaucoup, c'est très gentil de votre part...  :D
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: chantal11 le mars 14, 2013, 00:03:01
Re,

Citer
Je n'arrive pas à mettre google en page d'accueil qu'alors je l'ai mis dans les paramètres....

Sous quel navigateur ?

Internet Explorer ?
Firefox ?

Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 14, 2013, 19:51:16
google chrome
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: chantal11 le mars 14, 2013, 20:14:22
Bonsoir,

Applique ce qui suit pour Google Chrome :

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Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Citer
Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard (http://www.google.com/dashboard).

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome (https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fstorage.googleapis.com%2Fsupport-kms-prod%2FSNP_2696434_en_v1&hash=fc66700ec2e3428b4396e4069d8aab95e9980a23) dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
    3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
    4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.
Support Google Chrome (http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=185277)

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Supprime toute trace de Snap.do dans le démarrage de Chrome :

Citer
1. Ouvre Google Chrome et clique sur (https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fstorage.googleapis.com%2Fsupport-kms-prod%2FSNP_2696434_en_v1&hash=fc66700ec2e3428b4396e4069d8aab95e9980a23) dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionne Paramètres
3. Dans la section "Au démarrage", coche Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques  et clique sur Ensemble de pages
4. Supprime Snap.do de la liste si présent et modifie ta page de démarrage (http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95314)

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Est-ce que ta page d’accueil reste bien maintenant sur Google ?

@+
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: zineb le mars 16, 2013, 19:43:36
OUiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Merci beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup. :D :D :D :D :D :D
Titre: Re : supprimer snap do
Posté par: chantal11 le mars 16, 2013, 20:25:34
Bonjour,

Bonne nouvelle  :sup:

Nous allons pouvoir finaliser la procédure.

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Purge points de restauration :

Code: [Sélectionner]
:Commands
[CLEARALLRESTOREPOINTS]
[EMPTYTEMP]---------------------------------------------------------------------------------------------

(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Désinstallation des outils utilisés :

---------------------------------------------------------------------------------------------

(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Mets à jour ton système via Windows Update

Lance des recherches de mises à jour via Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris le SP1 et IE10

Si c'est un échec via Windows Update, suis les instructions indiquées sur ces fiches Microsoft
Vous ne pouvez pas télécharger Windows 7 SP1 lorsque vous utilisez Windows Update pour rechercher des mises à jour (http://support.microsoft.com/kb/2498452)
Résoudre des problèmes d’installation du Service Pack 1 (SP1) pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 (http://windows.microsoft.com/troubleshootwindows7sp1)

Si toujours en échec, essaye de l'installer manuellement depuis ce lien :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842 (http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842)
en téléchargeant le fichier windows6.1-KB976932-X86.exe

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)   Réactive l'UAC au niveau par défaut

Le Contrôle de Compte Utilisateur (UAC) sous Windows 7 (http://www.chantal11.com/2009/01/le-controle-compte-utilisateur-uac-sous-windows-7/)

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(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi77.servimg.com%2Fu%2Ff77%2F12%2F97%2F21%2F54%2Farrow511.gif&hash=ce44c49d46cda55a28880d5122c55094392748cc)  Quelques précisions et conseils :

Pourquoi et comment je me fais infecter ? (http://forum.malekal.com/pourquoi-et-comment-je-me-fais-infecter-t3259.html)

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence (http://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/msg53123/#msg53123) avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares ! (http://www.zebulon.fr/actualites/8054-france-championne-monde-malwares.html)

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub ! (http://forum.security-x.fr/securite-generale/stop-la-pub/)

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF (https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.malekal.com%2Ffichiers%2Fprojetantimalwares%2Freagir_miniban.gif&hash=60f66ff5bf6c64aea37f0755aa21312762d3420f) (http://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware.pdf)