Réseau local et internet actif mais internet ne marche pas

[sebeh]

Bonjour tout le monde,

Voilà, j'ai un souci depuis plusieurs mois, que j'avais laissé de côté, sur mon vieux Dell Inspiron 1720.
Internet ne marche plus du tout, que ce soit sur Chrome ou autres logiciels, alors que la petite icône en bas à droite montre bien le petit globe bleu qui indique sur Vista que je suis correctement connecté à la Wi-fi.
Dans le centre réseau et partage pareil, tout est normal (le trait est vert entre PC de Sébastien et la maison "Livebox" et le trait est vert également entre la maison et le Terre "Internet"), et quand je fais diagnostic et réparer, ils me disent que Windows n'a détecté aucun problème.

J'ai également essayé de me connecter à internet en mettant mon iPhone comme point d'accès, et là par contre mon PC se connecte à mon iPhone , mais l'accès n'est que local. Dans centre réseau et partage, le trait est vert entre le PC et la petite maison, et par contre une croix rouge sur le trait entre la maison et le globe internet.

J'ai tenté l'invite de commande suivante :
netsh interface ip reset
netsh winsock reset
netsh advfirewall reset

ipconfig/release
ipconfig/renew
ipconfig/flushdns

mais pour "netsh interface ip reset" il me met un message "Echec de la réinitialisation de Requête d'écho.
Accès refusé.

Réinitialisation de Interface, OK !"

Le message d'échec peut-il être une explication au fait que la procédure n'a pas réglé mon problème ? Ou ça n'a pas d'importance ?
J'avais fait cette opération une première fois il y a quelques mois, et ça avait marché 5 minutes, la page Chrome mettait du temps à se charger, mais elle s'était chargée. Puis le problème est immédiatement revenu. Je ne sais pas à l'époque s'il y avait eu ce même message lors de la manip.

Une idée du problème et de comment le résoudre ?

Merci !

[Longaripa]

Bonjour

On va commencer par le début :

Taper ipconfig /all  dans une invite de commandes, et poster le résultat

[sebeh]

Bonjour et merci pour ta réponse Longaripa,

Comme je disais donc, un vieil ordinateur (plus de 10 ans), mais tournait très bien à part ce problème survenu il y a quelques mois.

Voici :

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Sébastien>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : PC-de-Sébastien
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wireless WiFi Link 4965AGN
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-21-5C-40-74-03
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::2993:f389:81a8:993a%12(préféré)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.46(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : samedi 25 avril 2020 12:45:16
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : dimanche 26 avril 2020 12:45:16
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 201335132
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-10-11-A4-BC-00-1D-09-CE-2B
-94
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
                                       192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lcj.emea.dell.com
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom 440x 10/100 Integrated Cont
roller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1D-09-CE-2B-94
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.lcj.emea.dell.com
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 6 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 12 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.home
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

[Longaripa]

Bien.
La suite :
Toujours dans une invite de commandes :

ping 192.168.1.1
ping 8.8.8.8
ping www.google.fr

Poster le résultat.

Question : est-ce que ca fonctionne en branchant le PC directement sur la box avec un cable ?

[sebeh]

Je dois faire entrer entre chaque ligne ?
Ensuite ça donne un rapport que je dois te copier ?

Non jamais essayé de brancher par câble... Il faudrait que je vois si j'ai un câble... Je n'ai jamais branché un PC par câble à Internet. Ca se branche juste et ça devrait accéder à internet automatiquement sans rien installer ou paramétrer normalement ?

[Longaripa]

Oui, j'ai oublié de préciser , faire enter à chaque ligne

Pour le cable, normalement, on branche et ca marche (ou pas)

[sebeh]

Voila :

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Sébastien>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : PC-de-Sébastien
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wireless WiFi Link 4965AGN
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-21-5C-40-74-03
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::2993:f389:81a8:993a%12(préféré)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.46(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : samedi 25 avril 2020 12:45:16
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : dimanche 26 avril 2020 12:45:16
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 201335132
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-10-11-A4-BC-00-1D-09-CE-2B
-94
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
                                       192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lcj.emea.dell.com
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom 440x 10/100 Integrated Cont
roller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1D-09-CE-2B-94
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.lcj.emea.dell.com
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 6 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 12 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.home
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

[sebeh]

Bon ben j'ai branché mon PC à la boxe et à priori c'est la même chose.
Le petit globe bleu en bas à droite de la barre d'outil.
Dans le centre réseau et partage pareil, tout est normal (le trait est vert entre PC de Sébastien et la maison "Livebox" et le trait est vert également entre la maison et le Terre "Internet")

[Longaripa]

Bonjour

Le fait que c'est pareil en filaire peut éliminer la possibilité d'un problème sur la carte WiFi.
Vous avez reposté le résultat du ipconfig /all

J'eusse préféré que vous postiez le résultat de : (avec enter apres chaque ligne)   

ping 192.168.1.1
ping 8.8.8.8
ping www.google.fr

[sebeh]

Bonjour Longaripa,

Oups, en effet, pourtant j'avais bien fait la bonne manip 
Voici :

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Sébastien>ping 192.168.1.1

Envoi d'une requête 'Ping'  192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=5 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Moyenne = 4ms

C:\Users\Sébastien>ping 8.8.8.8

Envoi d'une requête 'Ping'  8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=35 ms TTL=53
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=34 ms TTL=53
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=37 ms TTL=53
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=33 ms TTL=53

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 33ms, Maximum = 37ms, Moyenne = 34ms

C:\Users\Sébastien>ping www.ggogle.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur www.ggogle.fr [194.9.94.86] avec 32 octets de don
nées :
Réponse de 194.9.94.86 : octets=32 temps=67 ms TTL=50
Réponse de 194.9.94.86 : octets=32 temps=65 ms TTL=50
Réponse de 194.9.94.86 : octets=32 temps=67 ms TTL=50
Réponse de 194.9.94.86 : octets=32 temps=66 ms TTL=50

Statistiques Ping pour 194.9.94.86:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 65ms, Maximum = 67ms, Moyenne = 66ms

[Longaripa]

Re
Bon, tout est bon, il reste la possibilité d'un proxy.
On va regarder ca :

Pour cela ,
Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)
Attention: Il faut  lancer la version compatible avec  le  système : 32 ou  64bits.
Cliquer ici pour la version 32 bits
Cliquer ici pour la version 64 bits
Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?
Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Faire un click droit  sur l'outil, puis executer en tant qu'administrateur pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur Oui pour accepter le disclaimer.
  
• Cliquer sur le bouton  Analyser.
  
  
  
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.

Poster les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : déposer le fichier via "parcourir" et poster simplement les liens obtenus dans votre réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  
  
  Sont attendus  les rapports :
  frst.txt
  addition.txt
  

[sebeh]

Je  n'arrive pas à le télécharger depuis mon Netbook, Windows Defender le considère comme un cheval de Troie et ne me laisse pas le choix de forcer le téléchargement...  Et je ne peux pas accéder aux paramètres de Windows Defender sur ce Netbook, la fenêtre paramètres s'ouvre et se referme immédiatement.

[sebeh]

Si c'est bon, il a bien voulu se télécharger après redémarrage...

[Longaripa]

Bon .
On va essayer autrement :

J'ai mis les 2 versions, 32 bits et 64 bits dans cette archive :  https://cjoint.com/c/JDAo7eLx4kz

EDIT : nos messages se sont croisés

[sebeh]

Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R5ad6a92b3dc7fbd09e805816844bc6c1
FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R15355e7a132e95205094c857af6ff170

[Longaripa]

Re

Désinstaller Avast , et Spybot - Search & Destroy

Utiliser l'utilitaire Avastclear : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Apres redémarrage, vérifier l'acces internet.

Vista est une version tres ancienne de Windows, et n'est plus maintenue.
Il est fortement déconseillé de l'utiliser pour naviguer sur le Web.

[sebeh]

J'ai tenté de désinstaller avec Avastclear, mais j'avais le message "Instup.exe -Le point d'entrée de procédure K32GetProcessMemoryInfo est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques KERNEL32.dll."

Du coup j'ai quand même désinstallé Avast et Spybot via "Programmes et fonctionnalités", redémarré, et c'est bon les pages chargent ! (un peu lentement je trouve par contre).

A quoi c'était dû selon toi ?
Puis-je quand même remettre Avast ?

Par contre, petit détail, j'ai toujours eu le gadget actualités Google dans la barre latérale, et lui reste bloqué sur "chargement en cours" alors qu'avant ce souci il chargeait très bien. Au pire c'était pas essentiel, mais j'aimerais comprendre, et c'était pratique.

Et sinon, dernière chose, Chrome m'a proposé de télécharger et installer le nouveau Chrome (et que cet ordinateur ne recevra plus les mises à jour de Chrome), mes favoris vont-il se conserver si je lance le Setup.exe ? Car je crois me souvenir que les mises à jours se faisaient automatiquement sans que je n'ai rien à faire ou à éxécuter.

Merci beaucoup !

[sebeh]

Par contre, sans que je fasse rien, le petit globe bleu a disparu du PC et qui est donc passé en connexion locale, au moins deux fois.
La deuxième fois que j'ai observé ça, j'étais en même temps sur mon petit PC et la page a vraiment galéré à charger.

Je me souviens qu'il y a quelques mois encore, on avait souvent des problèmes de box à la maison (du moins c'était ce qu'on en déduisait car tous les PC galéraient alors qu'on avait une navigation simple), et j'ai l'impression qu'en y réfléchissant bien, depuis que mon PC n'avais plus accès à internet ça allait mieux.
Et là je revois mon petit PC qui galère, pendant que mon gros PC est passé en mode local...

[Longaripa]

Bonjour

Le blocage était du à Avast, ce n'est pas la premiere fois qu'il provoque ce genre de choses.
Il faudrait essayer de le réinstaller, et le désinstaller si il récidive.

Pour Chrome, il vaudrait mieux sauvegarder les favoris avant.
Le problème étant encore l'ancienneté et le non-support de Vista.....

On peut vérifier un peu plus la configuration reseau :

Telechargez   Minitoolbox   de Farbar :

selectionnez toutes les cases
Un rapport va s'afficher .
Postez-le  avec  http://security-x.fr/up/

[sebeh]

Bonjour Longaripa,

Voici : https://up.security-x.fr/file.php?h=R824ca4bf6215b547b9ded53546d2b4ac

En fait, j'ai l'impression que le petit globe à droite de la barre d'outil, disparait quand je n'utilise pas mon ordinateur un petit moment (et avec la croix sur le deuxième trait dans réseau et partage), mais si j'avais une fenêtre du navigateur ouverte et que je clique sur un lien la page charge normalement (quoi qu'un peu lente), et le petit globe réapparaît dans la foulée et la croix rouge dans réseau et partage disparaît.

J'ai réinstallé Avast. Par contre j'ai le petit logo du blason rouge avec une croix à droite de la barre d'outils, "Alertes de sécurité Windows", et quand je clique dessus, le centre de Sécurité Windows m'indique la partie "Protection contre les programmes malveillants" par un point rouge. Et sa sous partie "Protection antivirus" avec mention "introuvable" et point rouge. Et je crois me souvenir qu'avant, quand j'avais Avast, cette partie était en vert. Pourtant Avast m'indique actuellement que je suis protégé.

[Longaripa]

Re

On dirait que la carte reseau se met en veille.
Il faut aller voir les options d'alimentation pour la/les cartes reseau :
Gestionnaire de peripheriques >>>> cartes reseau  >>>> click droit propriétés >>>  onglet "Gestion de l'alimentation"

- décocher la case "Autoriser ce périphérique à mettre l'ordinateur en éveil"
- cliquer sur OK

Pour Avast et la croix rouge, c'est le centre de sécurité de Windows qui ne détecte pas que la sécurité est assurée par Avast.

Encore une fois, il faut envisager sérieusement de passer à une version plus récente, la navigation avec Vista n'est pas sécurisée.

[sebeh]

Ok c'est fait !

On dirait que la carte reseau se met en veille.

Ça serait aussi une conséquence du problème qu'avait causé Avast ?

Pour Avast et la croix rouge, c'est le centre de sécurité de Windows qui ne détecte pas que la sécurité est assurée par Avast.

Ça n'a pas d'incidence ? Comment faire pour que ça repasse au vert ? Ça peut avoir à voir avec le pare-feu ? Celui de Windows est activé et je ne sais plus s'il l'était à l'époque en même temps que j'avais Avast.

Encore une fois, il faut envisager sérieusement de passer à une version plus récente, la navigation avec Vista n'est pas sécurisée.

Oui... Vous me l'avez dit plus haut, mais j'avoue que je ne me vois pas remettre mon PC à zéro et mettre un nouveau Windows...
Avast (et/ou d'autres antivirus) ne sont pas assez efficaces ?

Désolé je pose beaucoup de questions, j'aime bien essayer de comprendre.

(Et sinon très chouette votre avatar de la coccinelle de Gotlib !  )

[Longaripa]

Bonjour

La mise en veille n'a, a priori, rien à voir avec Avast.

Pour la croix rouge, je ne suis pas sur de trouver la solution.
Et vu qu'Avast a arreté le support pour Vista, ca risque d'etre dur : https://blog.avast.com/fr/avast-a-decide-d-arreter-le-support-pour-windows-xp-et-vista

Le principe est que quand on installe un antivirus sur une machine, celui-ci se signale au centre de sécurité, et dit : salut, c'est moi, je m'occupe de la sécurité maintenant.
Le systeme répond : OK ,  le marque dans ses tablettes, et ne s'en occupe plus.
Je ne suis pas certain de l'exactitude du dialogue, mais, en gros, c'est ca. 
Il doit y avoir quelque chose qui foire dans ce processus

Et c'est une des raisons pour lesquelles je radote encore en insistant lourdement sur les inconvénients à continuer avec Vista .

[sebeh]

La mise en veille n'a, a priori, rien à voir avec Avast.

Étrange alors... 

Et vu qu'Avast a arreté le support pour Vista, ca risque d'etre dur : https://blog.avast.com/fr/avast-a-decide-d-arreter-le-support-pour-windows-xp-et-vista

Ah oui d'accord... Donc en gros même en ayant Avast c'est comme si je n'avais rien, carrément ?
En plus je vois sur le lien qu'ils disent que "Les utilisateurs de l’ancien système qui ne l'ont pas mis à jour continueront d'être protégés par les anciennes versions correspondantes de nos produits de sécurité, recevant même les mises à jour des définitions de virus, mais ils ne bénéficieront pas des programmes et des fonctionnalités les plus récents".

Mais moi vu que j'ai dû le désinstaller et le retélécharger, la version la plus récente du coup je suppose... A moins que j'aie moyen de retrouver l'ancienne version d'Avast ?

[Longaripa]

Bonjour

Pour les anciennes versions, il y en a ici : http://www.oldversion.fr/windows/avast-free-antivirus/

Mais la version actuelle peut tres bien fonctionner, seulement elle ne sera pas maintenue.
Quand au fait qu'il y ait la croix rouge, il y a peut-être moyen de la passer au vert, en allant dans le centre de sécurité, et en disant que le système est protégé par un logiciel tiers.

Je ne sais pas trop comment le faire avec Vista, je n'ai plus de machine comme ca.
J'ai un peu fouillé dans les forums spécialisés, mais pas trouvé encore :
http://www.chantal11.com/

Je vais chercher et demander ...

[Longaripa]

Re

Apres quelques recherches et conseils de Chantal( ), il semble se confirmer que Avast ne soit plus compatible.

le mieux serait de le désinstaller, et de mettre Microsoft Security Essentials .
https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=5201

Il est toujours mis a jour pour le moment.

Autrement, une version linux pour remplacer Vista serait peut-etre pas mal ?   

[sebeh]

Merci beaucoup Longaripa !

Je vais voir tout ça... Et du coup sûrement mettre Microsoft Security Essentials en attendant.

Haha Linux ? Jamais essayé, mais si je dois changer de système d'exploitation je resterai sûrement sur Windows...

Par contre je viens d'allumer mon PC et un nouveau problème... Je vais ouvrir un autre post pour ça...

Merci encore !