Attention aux oranges

[Quartzkyte]

Bonjour,

Une anecdote (que j'ai aussi publiée sur les NG de Ponx) au sujet d'une TPE (3 postes même pas en réseau + 1 imprimante Wi-Fi derrière une Livebox perso) qui a fait appel à Orange pour vérifier la Livebox, déficiente.

Orange envoie un réparateur qui fait des manips diverses, change la box et rétablit l'accès à Internet.

Je suis ensuite appelé pour rétablir l'impression Wi-Fi.
Pas bien difficile mais ils ne savent pas faire...

Et voici l'état dans lequel je trouve tous les P.C. :
- pas de reconfiguration de l'impression Wi-Fi (je le savais puisque c'était la raison de l'appel) ;
- plus de pare-feu (pour tester j'imagine ?) ;
- plus d'antivirus (pourquoi ?) ;
- Wi-Fi désactivé partout (pourquoi ?).

A la rigueur je comprends qu'on désactive, temporairement, antimachins divers pour tester une config.
Sur un poste.
Pourquoi sur les 3 ?
Pourquoi ne pas remettre la config en état après ?

Enfin, c'est toujours une petite intervention pour moi    -mais un peu de sous dépensés inutilement pour mon client... 

Merci Orange      


Ils veulent que ce soient les clients qui se suicident, maintenant ?

=> si Orange passe chez vous ou chez vos clients... vérifiez la sécurité passive (antivirus, pare-feux et autres) après !

[AsteroHache]

Salut Quartzkyte,

après le passage du Orange, que tout soit au rouge, c'est pas si choquant... 

Y'a vraiment des tech qui font n'importe quoi....

Cela fait ton affaire, la seule chose positive de cette histoire.

 

[chantal11]

 

Une intervention rondement menée qui fait ton affaire.

La réactivation de la sécurité ne devait pas être une priorité pour les techniciens, pourvu que la Livebox fonctionne 

[Quartzkyte]

Bah oui. J'ai vu.

Ca m'épate (de lapin) quand même... Après le kitalacon et les interventions, qu'est-ce qu'ils nous mijotent ? 

[Pyrithe]

Exactement le même retour de la part des techs Orange Grand Publique...
Ce sont (généralement) des brêles, qui ne maitrisent pas du tout l'environnement informatique en général, mais se contentent d'appliquer des process standards et d'utiliser des outils Orange.

Par contre, côté pro, on a de bons techs.
J'essaye d'ailleurs, pour mes clients pro (des PME avec des besoins un peu costauds) de bosser avec mes ptites relations Orange.
J'ai deux techs Téléphonie/ADSL, une commercial grand compte, et deux tech réseaux (firewall Netasq).
Et là, c'est vraiment des spécialiste de leur domaine.

Mais voilà, ca empêche pas que les clients pro, surtout les TPE/PME, ont besoin d'informaticiens plutôt généralistes pour mettre en place et entretenir leur structure informatique... Et heureusement pour nous!