désinstaller ask toolbar

[Marianne M]

Bonjour!

Machine équipée de windows 7 64b
Google Chrome

La semaine dernière, j'ai effectué une mise à jour de jave et je n'ai pas décoché la case "installer ask toolbar'

Comme je n'en n'ai pas besoin, j'ai voulu la désinstaller par la voie habituelle.
Un message me dit que je dois être administrateur pour faire cette opération.
j'ai vérifié et je suis bien seul et unique administrateur

Donc, je suis allée dans les extensions de chrome pour l'effacer, et voici ce que je trouve:

Ask Toolbar 7.15.15.37265
Convenient tools and links to make your browsing more enjoyable. If you wish to uninstall the toolbar, please try the following steps: Windows Start Menu > Control Panel > Programs (Add/Remove Programs for older versions) > Programs and Features > Select your extension and click "Uninstall". For more information, please visit: http://about.ask.com/apn/uninstall
ID : aaaaojmikegpiepcfdkkjaplodkpfmlo (ceque j'avais déjà fait)
Cette extension est gérée et ne peut être ni désinstallée, ni désactivée.
Examiner les vues : background/background.html

avec impossibilité de cliquer sur la poubelle juste à côté ou simplement de décocher la case pour désactiver la barre.

J'ai fait un nettoyage norton (version officielle), il n'a rien trouvé!

J'ai disinstallé Java puis réinstallé en ne cochant pas la barre, mais elle était toujours là!   

Cette barre est vraiment encombrante et inutile, avez-vous une solution pour moi?


Merci, j'attend de vos nouvelles!


Marianne

[hyunkel30]

  Bonsoir Marianne M

Bienvenu sur Security-X,

On va regarder cela, au besoin, on nettoiera manuellement :

Télécharge OTL (de Old Timer) sur ton bureau.

• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur OTL.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
• Coche en haut la case devant "Tous les utilisateurs"
• Coche "Avec liste Blanche" sous "Registre: approfondi"
• Sous Personnalisation, copie-colle l'ensemble du texte ci-dessous, laisse les autres options par défaut.

Code: [Sélectionner]

msconfig
activex
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
CREATERESTOREPOINT

• Clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants.
• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront OTL.Txt et Extras.Txt.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.

Une aide à l'utilisation ici

Note : Les rapports sont aussi enregistrés sur le bureau

[wildted1]

Bonjour,
Je rencontre le même problème, j'ai installé cette toolbar par inattention et impossible de l'éradiquer!!! j'ai essayé par le panneau de config, rien, par avast, rien, malwarebyte, rien, j'ai supprimé de mon pc le programme ask.com, rien à faire, elle est toujours dans mon navigateur (chrome), et elle me nargue en plus!!!
Impossible de la supprimer du dossier d’extensions, il n'y pas de corbeille et il est impossible de la désactiver...
AU SECOUOUOUOOUOUOUR!!!!!!!!!!!! 

[chantal11]

Bonjour,

@ wildted1 : Merci d'ouvrir ton propre sujet.

Dans Désinfections, tu cliques sur le bouton Nouveau sujet

Merci de ta compréhension