Infecté par SnapDo [Résolu]

[corelonat]

Bonsoir,

Snap.do hante mon PC 
Pourriez vous m'aider à supprimer cet intrus ?

Fabien

[chantal11]

Bonjour corelonat et bienvenue sur Security-X   

Nous allons établir un 1er diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées :

   OTL :

• Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
  
• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
   /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Coche la case Tous les utilisateurs
  
• Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

Code: [Sélectionner]

msconfig
/md5start
explorer.exe
wininit.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
/md5stop
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\Tasks\*.* /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
CREATERESTOREPOINT


• Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
  
  
  
  
• A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent.
  
• Les rapports étant trop longs pour le forum, héberge-les sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.

@+

[corelonat]

Ok merci bcp 

[corelonat]

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc29327ad3c3a271516abebeb1b9ba700

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb413a076abb5e4df4a71dba4f5301158

Voici les fichiers OTL et Extras ...

[chantal11]

Re,

Tu as téléchargé AdwCleaner ce soir, tu l'as utilisé ?

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
    3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
    4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome

---------------------------------------------------------------------------------------------

   Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Spybot - Search & Destroy (obsolète, utilise une technologie dépassée)
Ask Toolbar (barre inutile)
Snap.Do (adware)
Wajam (adware)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

  OTL :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

Code: [Sélectionner]

:OTL
IE:[b]64bit:[/b] - HKLM\..\SearchScopes\{2fa28606-de77-4029-af96-b231e3b8f827}: "URL" = http://eu.ask.com/web?q={searchterms}&l=dis&o=HPNTDF
IE:[b]64bit:[/b] - HKLM\..\SearchScopes\{D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC}: "URL" = http://rover.ebay.com/rover/1/709-111075-12437-3/4?mpre=http://shop.ebay.com/?_nkw={searchTerms}
IE - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=02/03/2013
IE - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=02/03/2013
IE - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=hp&installDate=02/03/2013
IE - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search,Default_Search_URL = http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=02/03/2013
IE - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=02/03/2013
IE - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\..\SearchScopes,DefaultScope = {006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5}
IE - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\..\SearchScopes\{006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5}: "URL" = http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=02/03/2013
CHR - default_search_provider: search_url = http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=02/03/2013
CHR - homepage: http://feed.snap.do/?publisher=AdKnowledgeYB&dpid=AdKnowledgeYB&co=FR&userid=72be7c46-48c2-4e7b-be3c-9ecc93fa3b37&searchtype=hp&installDate=02/03/2013
CHR - Extension: Ask Toolbar = C:\Users\Sylvia\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aaaaojmikegpiepcfdkkjaplodkpfmlo\7.15.15.37265_0\
CHR - Extension: Snap.Do  = C:\Users\Sylvia\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\amfclgbdpgndipgoegfpkkgobahigbcl\1.4_0\
CHR - Extension: Wajam = C:\Users\Sylvia\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.24_0\
O2 - BHO: (Spybot-S&D IE Protection) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDHelper.dll (Safer-Networking Ltd.)
O2 - BHO: (Wajam) - {A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C} - C:\Program Files (x86)\Wajam\IE\priam_bho.dll (Wajam)
O2 - BHO: (Ask Toolbar) - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files (x86)\Ask.com\GenericAskToolbar.dll (Ask)
O3 - HKLM\..\Toolbar: (Ask Toolbar) - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files (x86)\Ask.com\GenericAskToolbar.dll (Ask)
O3 - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {D7E97865-918F-41E4-9CD0-25AB1C574CE8} - No CLSID value found.
O4 - HKLM..\Run: [ApnUpdater] C:\Program Files (x86)\Ask.com\Updater\Updater.exe (Ask)
O4 - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000..\Run: [Browser Infrastructure Helper] C:\Users\Sylvia\AppData\Local\Smartbar\Application\SnapDo.exe (Smartbar)
O4 - HKU\S-1-5-21-2350046659-3327647470-3905997027-1000..\Run: [Spybot-S&D Cleaning] C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDCleaner.exe (Safer-Networking Ltd.)
O9 - Extra 'Tools' menuitem : Spybot - Search && Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDHelper.dll (Safer-Networking Ltd.)
[2013/04/22 18:48:47 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
[2013/04/22 18:48:45 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2
[2013/04/22 18:48:41 | 000,017,272 | ---- | C] (Safer Networking Limited) -- C:\Windows\SysNative\sdnclean64.exe
[2013/04/22 18:48:37 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
[2013/04/22 18:48:45 | 000,002,177 | ---- | M] () -- C:\Users\Public\Desktop\Spybot-S&D Start Center.lnk
[2012/11/13 14:07:52 | 003,906,584 | ---- | M] (Safer-Networking Ltd.) MD5=E4A0900CF535888DDD85B10040CA3E34 -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\explorer.exe

:files
C:\Users\Sylvia\AppData\Local\Smartbar
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
ipconfig /flushdns /c

:Commands
[EMPTYTEMP]
[CREATERESTOREPOINT]


• Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
  
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
  
  
  
• L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
• Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log dans ta prochaine réponse
  les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

----------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :

• AdwCleaner(S).txt
  
• C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log

@+

[corelonat]

Oui adwcleaner chargé ce soir et lancé une foi ..

[chantal11]

Re,

Tu peux poster le rapport obtenu s'il te plaît ?
Il se trouve sous C:

Tu peux de toutes façons appliquer la procédure indiquée aussi.

@+

[corelonat]

http://up.security-x.fr/file.php?h=R58b61b127259523527101b5a6849dde6

[corelonat]

je n'ai pas de compte google chrome !
Je passe cette étape de supression de données google ?

[chantal11]

Re,

Oui, tu enchaînes sur la suite 

[corelonat]

Rapport adwcleaner aprés clic sur suppression:

http://up.security-x.fr/file.php?h=R5751763500c147ce6d6d8f377b2b8314

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport, tu peux enchaîner sur le correctif OTL.

@+

[corelonat]

Fichier log de OTL:

http://up.security-x.fr/file.php?h=R4b01aa5e36e1b95e3c119217ef758417

[chantal11]

Re,

Comment se comporte le système maintenant ?
Toujours des soucis avec Snap.do ?

Nous allons aussi mettre à jour les extensions/plugins sensibles aux failles de sécurité.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstalle Java(TM) 6 Update 24 (64-bit) et Java(TM) 7 Update 15 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 21
http://www.java.com/fr/download/

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


---------------------------------------------------------------------------------------------

  Installe la dernière version Adobe Shockwave Player :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Shockwave Player

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Mets à jour Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox

---------------------------------------------------------------------------------------------

  SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
  
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport_SX.txt

@+

[corelonat]

Le systeme semble bcp mieux :-D (plus de lettres manquantes quand j'écris)
et snap.do disparu 

Un grand merci 

je continu .....

[corelonat]

Rapport SX

http://up.security-x.fr/file.php?h=R9ee6c96bd7ef8ca09e9eddaf31bd0352

[chantal11]

Re,

OK, encore une mise à jour à faire et on pourra finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle ta version Adobe Reader X (10.1.2)
Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Purge points de restauration :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
  

Code: [Sélectionner]

:Commands
[CLEARALLRESTOREPOINTS]
[EMPTYTEMP]

• Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
  
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstallation des outils utilisés :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Purge d'outils
  
  
  
  
• Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer

• Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
  
• Supprime SXCU de ton Bureau
  
• Supprime tous les rapports générés restants

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[corelonat]

Bonsoir,

Voila, tout est fait et mon Pc fonctionne à merveille 
Merci beaucoup pour ta rapidité et ton efficacité !

Bien cordialement

Fabien

[chantal11]

Bonjour,

Ce fut avec plaisir .... bonne continuation