Infection Snap Do

[Chinmi]

Bonjour
Depuis une semaine j'ai téléchargé le logiciel malveillant snap do et depuis impossible d'enlever cette peste (j'ai essayé tous les logiciels gratuits conseillés sur le net: malwarebytes, adwcleaner, spybot,...). Quelqu'un pourrait-il m'aider? (j'ai écumé tous les forums sur la suppression de ce malware mais rien n'y fait il est toujours là..)

Merci!

[nicoolas]

Bonjour Chinmi,

Comme tu peux le voir, je suis un helpeur en formation mais ne t'inquiète pas, mes réponses sont analysées par des formateurs expérimentées avant de t'être données.

Tu as dis que tu avais déjà utilisé des outils, peux-tu héberger les rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images stp ?


Nous allons d'abord voir de plus près ce qui se passe sur ta machine. Ainsi, je te demanderai de ne pas demander d'aide de désinfection sur un autre forum, cela pourrait s'avérer dangereux pour ton ordinateur.

Merci de suivre cette procédure :

Analyse normale :

• Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau depuis ce lien.
  
  http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe
  
  
  
• Double-clique sur OTL.exe pour le lancer. Ferme toutes les fenêtres sauf celle d'OTL.
  
• Une fenêtre apparaît.
• Coche la case : Tous les utilisateurs
  
• Dans la section Rapport en haut de cette fenêtre, coche la case Rapport Minimal.
  
• Coche également les cases correspondant à la Recherche LOP et à la Recherche Purity (En bleu vers le bas de la fenêtre).
  
• Enfin, clique sur le bouton Analyse. Pendant la durée du scanne, ne touche à rien. Le scan ne prendra pas beaucoup de temps.
  
• Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes : OTL.txt et Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTL (donc par défaut sur le Bureau)
  
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  
   :AAN

[Chinmi]

Bonjour,

Veuillez m'excusez pour la réponse tardive,
J'ai effectué le scan avec OTL comme vous me l'avez demandé. Par contre, il ne m'a ouvert qu'un fichier OTL.txt et pas de fichier Extras.txt
Voici le lien: http://up.security-x.fr/file.php?h=R5bfb9a32d12382f02ae4782d2f8a4927

Merci pour votre reponse

[hyunkel30]

Bonjour Chinmi,

Je reprends ce sujet car nicoolas continu sa formation pour le moment.
Pour la suite, afin de mener à bien cette désinfection, essaye de répondre plus rapidement, ton pc doit être le moins utilisé possible tant qu'il n'est pas nettoyé.

à faire :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec votre système : 32 ou  64bits.

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  
• Clique sur le bouton  Scan.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici