Impossibité de scanner un document

[Elynsinos]

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous car un nouveau problème arrive à ma machine :

Je suis sous Windows 7, j'ai une imprimante HP 6520 et je ne peux pas scanner de document.
Je n'arrive pas à trouver dans le pare feu la ligne concernant mon imprimante pour pouvoir lui permettre de scanner un document.

Merci d'avance pour votre aide

[hyunkel30]

  Bonsoir,

L'imprimante/scanner est branchée en réseau ?

C'est une première installation/utilisation en scanner ou cela fonctionnait auparavant, mais plus maintenant ?

[Elynsinos]

L'imprimante est branché en réseau, je l'ai testée avec un câble au cas où...
Cette imprimante est toute neuve, elle a été échangé ce matin suite à une impression défectueuse après trois mois de fonctionnement.
Avec la précédente je n'ai jamais eu ce souci.

[hyunkel30]

Re,

Toute neuve, donc est-elle bien configurée ?
Installée avec l'ensemble des pilotes, notamment le pilote du scanner, parfois différent du pilote standard installé par défaut par Windows ...

Tu trouveras ici les pilotes nécessaire, ceux de HP, ainsi qu'au besoin les utilitaires d'installation et diagnostic justement :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=5169041#N1249

[Elynsinos]

Bonjour,

Après avoir été sur le site et téléchargé le logiciel d'installation, j'ai pu numériser des documents par contre j'ai du le faire par câble et non par wifi.
L'imprimante par défaut est celle réseau mais avec elle je ne peux pas numériser car je n'ai pas les commandes adéquates.
Que faut-il que je fasse pour avoir l'imprimante par défaut (celle avec laquelle je peux numériser)?

Merci d'avance

[hyunkel30]

Re,

Est-ce qu'après installation du pilote propriétaire (HP), tu n'aurais pas plusieurs imprimantes en choix ?
Si oui, il faut modifier dans les imprimantes pour mettre celle installée avec le pilote HP

(Démarrer -> Périphériques et imprimantes)

[Elynsinos]

Eh bien, oui! e n'ai eu qu'à suivre les conseils et mon problème est résolu.
J'aurai aimé avoir cette imprimante en réseau et non filaire, je vais fregarder si je peux le faire tout seul sinon je reviendrai poster ici.

Encore merci pour l'aide.