Google chrome ne s'ouvre plus

[Mayina]

Bonsoir,

Depuis tout à l'heure j'essaie d'ouvrir google chrome et un message apparaissait en me disant que "google a cessé de fonctionner nous essayons de trouver une solution.", puis plus rien ça quitte.
J'ai donc essayé de mettre la version antérieur et depuis c'est pire google ne s'ouvre même plus.
Là je suis connecté avec firefox, mais ça m'a aussi mis firefox a cessé de fonctionner.
Je ne comprends pas, je n'utilise jamais firefox.
De plus, j'ai fait plusieurs scan avec Avast mais qui ne trouve rien.
Quelqu'un pour m'aider s'il vous plait ?

Ps : je suis sur windows 8

[hyunkel30]

Bonjour Mayina,

à faire, au besoin sous Internet explorer, ou via un autre pc connecté en transférant les fichiers pas clés usb sur le pc qui a le souci, et inversement pour les rapports.

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits

Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  
• Clique sur le bouton  Scan.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[Mayina]

Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai fait une récupération de mon ordi, google se réouvre comme firefox d'ailleurs mais se ferme quelques temps après.

Voici le rapport FRST http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd7014853356acc819e68738927848464
Voici le rapport Addition http://up.security-x.fr/file.php?h=R06a8e41941f1de195e62e6cb75b8d787

[hyunkel30]

Re,
Rien d'infectieux à première vue dans les rapports.

Les problèmes ne seraient-ils pas apparu après l'installation ou  mise à jour d'Avast! par hasard ?

2015-02-19 23:49 - 2015-02-19 23:49 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AVAST Software
2015-02-19 23:49 - 2014-11-29 14:33 - 00291352 _____ (AVAST Software) C:\Windows\system32\aswBoot.exe

[Mayina]

Re, oui on y repensant depuis la MAJ d'Avast j'ai des problèmes avec google chrome et firefox.

[hyunkel30]

Re,

Pourrais-tu désinstaller complètement Avast! temporairement (tu ne crains rien même sans antivirus pour quelques temps)

Une fois désinstallé normalement via ta liste des programmes, lance cet utilitaire pour nettoyer les restes :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Puis redémarre ton pc et regarde si les problèmes perdurent ou pas sur les navigateurs