Gros problemes windows 10

[choupi]

Bonjour,

Pour commencer meilleurs vœux à tous !
Voila mon soucis j'ai des soucis depuis environ une semaine (peut etre un peu plus).
J'utilise Windows 10, Firefox et Thunderbird.
Mes mises à jour sont faite.

lorsque je vais dans le menu démarrer, je suis obligé de faire un clic droit pour y accéder sinon je n'y parviens pas.
Je ne peux plus aller dans la recherche, je clique mais rien ne se passe.
Je ne peux pas fermer ma boite de réception en cliquant sur "la croix rouge".

De plus je trouve que mon pc  fonctionne au ralenti

Pouvez vous, svp, m'aider, me dire quoi faire ???

J'attends vos réponses et vous en remercie d'avance.

[chantal11]

Bonjour,

Avant toute procédure, si un antivirus (ou suite de sécurité) tiers, autre que Windows Defender, est installé sur ce système, le désinstaller complètement et vérifier si le problème persiste.

Ensuite, si le dysfonctionnement est toujours présent, deux procédures à faire dans une invite de commandes (admin), pour tenter une réparation de ton Windows 10 corrompu :

 1 -> tape sfc /scannow et valide par Entrée. Laisse l'analyse se terminer. En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.

 2 -> tape la commande DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth  et valide par Entrée. Patiente jusqu'à la fin de l'analyse.
Ensuite, tape la commande DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide par Entrée. Patiente jusqu'à la fin de l'analyse.

Redémarre le système.


As-tu accès au menu Démarrer normalement par le clic gauche ?

[choupi]

impossible de faire le 1 car ça me dit :
pour utiliser l'utilitaire sfc vous devez etre un administrateur executant une session de console

[chantal11]

Re,

J'ai bien précisé "dans une invite de commandes (admin)"

Donc clic-droit sur Démarrer -> Invite de commandes (admin)

@+

[choupi]

1 - aucune violation d'integrite
2 - rien ne se passe

[chantal11]

Re,

2 - rien ne se passe

Comment ça "rien ne se passe" ?
Tu as bien lancé la 1ère commande DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth et validé par Entrée, toujours dans une invite de commandes (admin) ?
Tu n'as rien qui s'affiche dans l'invite de commandes ?

@+

[choupi]

ça y est, c'est fait, j'ai en effet recuperer le menu demarrer avec le clic gauche.
Par contre je trouve que mon pc est vraiment tres lent !

[chantal11]

Re,

ça y est, c'est fait, j'ai en effet recuperer le menu demarrer avec le clic gauche.

C'est déjà une bonne nouvelle 

Par contre je trouve que mon pc est vraiment tres lent !

Pour vérifier côté infectieux :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[choupi]

voici :
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc5a38dad2e026310b41d7745b163420f
et
http://up.security-x.fr/file.php?h=R9361115607d59a2c16123db3aeb4576c

j'attends tes directives

merci

[chantal11]

Re,

Pas d'infection visible dans ces rapports.

mon pc est vraiment tres lent

Lent à quel moment ?
Quand tu navigues sur internet ?
Au démarrage du système ?
Dans la gestion du système et des applications ?

@+

[choupi]

surtout au demarrage du systeme

[chantal11]

Re,

Nous allons alléger le démarrage du système avec CCleaner, tu pourras ainsi gérer toi-même ces entrées par la suite.

• Télécharge et installe CCleaner
  
• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
  
• Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
  
• Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
  
• Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.

@+

[choupi]

voici :
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc26d21bb8acfd0b679a5b1a20964cafe

[chantal11]

Re,

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
  
• Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
  

Code: [Sélectionner]

Oui HKCU:Run CCleaner Monitoring Piriform Ltd "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
Oui HKCU:Run OneDrive Microsoft Corporation "C:\Users\PICAFA\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe" /background
Oui HKLM:Run CanonMyPrinter CANON INC. C:\Program Files\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe /logon
Oui HKLM:Run CanonSolutionMenuEx CANON INC. C:\Program Files (x86)\Canon\Solution Menu EX\CNSEMAIN.EXE /logon
Oui HKLM:Run CLMLServer CyberLink "C:\Program Files (x86)\CyberLink\Power2Go\CLMLSvc.exe"
Oui HKLM:Run RtHDVCpl Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
Oui HKLM:Run StartCCC Advanced Micro Devices, Inc. "C:\Program Files (x86)\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\amd64\CLIStart.exe" MSRun


• Referme CCleaner et redémarre le système.

Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer


Qu'en est-il après redémarrage ?

@+

[choupi]

c'est fait !
suis pas sure que ça ai changé quelque chose, à voir dans les jours à venir !
merci

[chantal11]

Re,

OK, teste le système pendant quelques heures.


Mais quand tu dis que le système est lent au démarrage, tu te réfères à quoi en fait ?
Au temps que met ta session pour s'ouvrir ? Cela met combien de temps ?

@+

[choupi]

bon à priori niveau lenteur ça a l'air d'aller.
Par contre je n'ai toujours possibilite de me servir de la croix , le tiret, etc de ma boite de reception (thunderbird)
pour la fermer je suis obligée de passer par fichier quitter

[chantal11]

Bonjour,

bon à priori niveau lenteur ça a l'air d'aller.

OK

Par contre je n'ai toujours possibilite de me servir de la croix , le tiret, etc de ma boite de reception (thunderbird)
pour la fermer je suis obligée de passer par fichier quitter

C'est un souci avec l'application Thunderbird, as-tu tenté la désinstallation puis ré-installation de l'application ?
Je n'utilise pas Thunderbird, je ne peux donc pas beaucoup t'aider par rapport à ce souci, si cela persiste, il te faudra ouvrir un nouveau sujet dans la catégories "Logiciels".

Tu peux supprimer FRST64.exe, ainsi que les rapports générés.

@+

[choupi]

oui j'ai essayé et rien n'y fait !

merci

[chantal11]

Re,

Ouvre un nouveau sujet dans Logiciels.
Quelqu'un qui connait bien Thunderbird pourra te répondre.

@+