Infection par specialsaving [résolu]

[zadig]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que je suis infectée par specialsavings. Il m'empêche d'utiliser Firefox correctement, et bien sûr, quand je le désinstalle par le programme de désinstallation, il réapparaît. J'ai commencé la procédure par télécharger OTL, j'ai mes deux rapports OTL et Extra, mais maintenant, je suis coincée, je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un pourrait-il me dépanner ?
Merci

[hyunkel30]

Bonjour zadig,

Bienvenu sur Security-X.

Nous allons regarder cela, je te donne la procédure pour nous fournir tes rapports :

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici

[zadig]

Merci beaucoup ! Voici : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120713_h6b6g8i9n9
et http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120713_o12t15p8i7i5

[hyunkel30]

Re,

Ok, on y va :

Ton infection viens d'un addon que tu as laissé s'installer sur Firefox, fais plus attention lorsque tu télécharges et installes des programmes.


1) Désinstalle les programmes suivant dans ta liste des programmes (si présents) :

Note : si la désinstallation ne fonctionne pas, passe au suivant et poursuis la procédure

- ZoneAlarm Toolbar / Protection ZoneAlarm Toolbar (barre d'outil sponsorisée par un logiciel publicitaire, inutile)
- ZoneAlarm Security (inutile, tu possèdes déjà Bitdefender en antivirus)
- ZoneAlarm Firewall / ZoneAlarm Free (au choix, mais le parefeu intégré de Windows 7 suffit normalement, de plus ce programme est devenu une usine à gaz publicitaire ...)
- Spybot - Search & Destroy (obsolète et inutile, la preuve, tu es là)


2) Relance  OTL.exe

• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur OTL.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  /!\ Attention, utilisateur d'Avast! ou d'autres antivirus, ne lancez pas OTL en mode sandbox /!\
  
  
• Copie-colle l'ensemble du texte ci-dessous dans le cadre Personnalisation d'OTL en bas à gauche.
  
  
  Code: [Sélectionner]
  
:OTL
IE - HKLM\..\URLSearchHook: {d7f26d0e-9801-45c3-a091-8a65e4ed73b5} - C:\Program Files (x86)\Protection_ZoneAlarm\prxtbProt.dll (Conduit Ltd.)
IE - HKLM\..\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}: "URL" = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT2645238
IE - HKU\S-1-5-21-248300820-154631965-2242485180-1001\..\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}: "URL" = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT2645238
FF - prefs.js..browser.search.defaultthis.engineName: "ZoneAlarm Security Customized Web Search"
FF - prefs.js..browser.search.defaulturl: "http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?ctid=CT2645238&SearchSource=3&q={searchTerms}"
FF - HKEY_CURRENT_USER\software\mozilla\Firefox\Extensions\\specialsavings@superfish.com: C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles/hezi82g0.default\extensions\specialsavings@superfish.com [2012/07/13 09:48:14 | 000,000,000 | ---D | M]
[2012/05/30 12:02:49 | 000,000,000 | ---D | M] (Protection ZoneAlarm Community Toolbar) -- C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\hezi82g0.default\extensions\{d7f26d0e-9801-45c3-a091-8a65e4ed73b5}
[2012/07/13 09:48:14 | 000,000,000 | ---D | M] (SpecialSavings) -- C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\hezi82g0.default\extensions\specialsavings@superfish.com
[2011/09/27 14:10:50 | 000,000,939 | ---- | M] () -- C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hezi82g0.default\searchplugins\conduit.xml
O2 - BHO: (Protection ZoneAlarm Toolbar) - {d7f26d0e-9801-45c3-a091-8a65e4ed73b5} - C:\Program Files (x86)\Protection_ZoneAlarm\prxtbProt.dll (Conduit Ltd.)
O3 - HKLM\..\Toolbar: (Protection ZoneAlarm Toolbar) - {d7f26d0e-9801-45c3-a091-8a65e4ed73b5} - C:\Program Files (x86)\Protection_ZoneAlarm\prxtbProt.dll (Conduit Ltd.)
O3 - HKU\S-1-5-21-248300820-154631965-2242485180-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (Protection ZoneAlarm Toolbar) - {D7F26D0E-9801-45C3-A091-8A65E4ED73B5} - C:\Program Files (x86)\Protection_ZoneAlarm\prxtbProt.dll (Conduit Ltd.)
O4 - HKU\S-1-5-21-248300820-154631965-2242485180-1001..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe (Safer-Networking Ltd.)
[2012/07/12 13:12:49 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Estelle\AppData\Local\Babylon
[2012/07/12 13:12:45 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\Babylon
[2012/07/12 13:12:45 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\Babylon
[2012/07/12 13:12:19 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\bProtector
[2012/07/12 13:11:56 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\IBUpdaterService
[1 C:\windows\SysWow64\*.tmp files -> C:\windows\SysWow64\*.tmp -> ]
[1 C:\windows\SysNative\drivers\*.tmp files -> C:\windows\SysNative\drivers\*.tmp -> ]
[2012/07/12 13:12:19 | 000,790,520 | ---- | M] () -- C:\windows\SysWow64\protector.dll
O20 - AppInit_DLLs: (protector.dll) - C:\windows\SysWow64\protector.dll ()
[2012/07/12 13:12:45 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\Babylon
[2012/04/13 16:05:41 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\OpenCandy
@Alternate Data Stream - 105 bytes -> C:\ProgramData\TEMP:5C321E34

:Reg
[HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce]
"{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}"=-
[HKU\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce]
"{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}"=-

:Files
C:\ProgramData\bProtector
C:\windows\system32\protector.dll

:Commands
[emptytemp]


  
• Puis clique sur le bouton Correction en haut à gauche
  
• Le pc va redémarrer. (si ce n'est pas le cas, fais-le manuellement)
  
• Poste le rapport de suppression s'il apparait.

Note : le rapport est enregistré sous format ".log", il convient de changer cette extension en ".txt" si tu veux le déposer sur des sites en ligne. S'il n'apparait pas, il se trouve ici : C:\_OTL, sous la forme xxxxxxxx_xxxx.log où x sont la date et l'heure

/!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

[zadig]

Salut Hyunkel30,

Merci beaucoup pour ton aide. J'ai désinstallé les programmes dont tu m'as parlé, et j'ai suivi la procédure. Voici le dernier rapport OTL : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120716_x5h7n13u9p14.

Je crois que mon ordi a été infecté par un programme que j'avais téléchargé un peu rapidement alors que je cherchais à ouvrir un fichier .fax. 

[hyunkel30]

Re,

OK.

Peux-tu me confirmer la disparition des symptômes de départ à présent ?

Si c'est bon, nous nettoierons les outils et conclurons.

 

[zadig]

Oui, plus rien dans programmes installés non plus, sauf que les sous-titres des photos quand je regarde des sites comme le monde n'apparaissent plus, là même où specialsavings apparaissait.

[hyunkel30]

Re,

Tu peux me montrer cela pour mieux comprendre ?
Tu parles d'une infobulle en passant sur des images ? ou d'autre chose ?

Si tu peux me faire une image pour m'indiquer :
http://forum.security-x.fr/cours-et-tutoriels-322/(tutoriel)-impression-d%27ecran-et-hebergement-de-rapport/

[zadig]

Oui, c'est les info bulles, la légende qui apparaît quand on met la souris sur le bas de la photo. Je ne suis pas sure qu'une capture d'écran permette de s'en rendre compte. Mais si tu veux, j'essaie.

[hyunkel30]

Oui, je suis aller sur un article du Monde pour voir.

Tu parles du bandeau qui s'affiche en passant la souris sur le photo.

Ce bandeau apparait mais est vide, ou il n’apparait plus du tout ?
Cette disparition, ce n'est que sur firefox ou sur les autres navigateur aussi ?

[zadig]

Le bandeau n'apparaît pas du tout. Normalement, il y a une légende et le nom du photographe. Je peux quand même cliquer sur l'image pour lire l'article, les liens hypertexte fonctionnent. J'ai essayé avec IE, pas mieux.

[hyunkel30]

Re,

Mhmhm, c'est une simple balise html figurecaption, c'est étrange que ça ne fonctionne plus.

Surtout que specialsaving ne s'était pas installé sur IE donc ...

On va regarder un truc :

Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.

• Double-clique sur adwcleaner0.exe pour lancer le programme.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7, clique-droit sur le fichier adwcleaner0.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur)
  
  
• Dans la fenêtre principal, choisis l'option Recherche.
  
• A la fin, un rapport apparaitra (sinon, il est situé ici C:\AdwCleaner[Rx].txt). Poste-le dans ta prochaine réponse.

[zadig]

Voici : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120716_n9d12w10k15z9

[hyunkel30]

Ok, la suite :

Relance AdwCleaner :

/!\ Désactive tes protections résidentes : antivirus, antispyware ... Déconnecte-toi et ferme toutes les applications en cours (notamment ton navigateur)/!\

• Double-clique sur adwcleaner0.exe pour lancer le programme.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7, clique-droit sur le fichier adwcleaner0.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur)
  
  
• Dans la fenêtre principal, choisis l'option Suppression.
  
• Valide l'avertissement.
• Si le pc demande à redémarrer, accepte.
• Un rapport apparaitra (sinon, il est situé ici C:\AdwCleaner[Sx].txt). Poste-le dans ta prochaine réponse.

[zadig]

Voici le rapport : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120716_h11k14x8n13m13
Pour info, est-ce qu'on peut utiliser régulièrement AdwCleaner, pour entretien ?

[hyunkel30]

Re,

Non Adwcleaner est un outil spécifique aux infection par adware, ce n'est pas vraiment conseillé, ou alors c'est que tu auras mal suivi les conseils de fin de désinfection

Ok pour le rapport.

est-ce qu'il y a du mieux pour les bandeau des images ?

[zadig]

Oui, super. Les bandeaux sont réapparus et mon ordi fonctionne bien.
Merci beaucoup pour ton aide, suis impressionnée ! 

[hyunkel30]

  Tant mieux.

Nous allons nettoyer les outils et conclure :


1) Désinstalle AdwCleaner :

• Relance-le le programme adwcleaner0.exe situé sur ton Bureau.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7, clique-droit sur le fichier -> Exécuter en tant qu'administrateur)
  
• Dans la fenêtre principal, choisis l'option Désinstallation, et valide avec "Oui"
  
  
• Supprime ensuite le fichier adwcleaner0.exe sur ton bureau.
  
  
  2) Relance  OTL.exe[/color]
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Clique sur "Purge d'outils"
  
• Valide l'avertissement par "ok" et laisse le pc redémarrer.
  
  
  
  Pour aller plus loin dans ta protection et éviter de te faire réinfecter voici quelques conseils supplémentaires :
  
  
• Attention lors de l'installation de logiciel :
  Veiller à toujours lire les conditions d'utilisation (CLUF), afin de déceler la gestion des données personnelles, l'installation de sponsors publicitaires ou tout autre atteintes à la vie privée. Refuser les toolbars et autres addons proposés.
  A lire !
  
  
• Firefox et/ou Chrome offrent une meilleure sécurité par rapport à Internet Explorer, surtout si on les complète de quelques plugins très intéressant : Noscript et WOT par exemple. (pour Chrome : NoScript ; WOT )
  
  
• Maintenir ses logiciels et son système à jour :
  De nombreuses infections sont dû à des failles de windows, mais aussi de logiciel tiers, comme Sun Java, Adobe Acrobat Reader, etc
  Tu peux faire un scan de vulnérabilité pour connaitre tes logiciels présentant des failles non corrigées ou à mettre à jour.
  
  Enfin, le plus important reste ton comportement sur ton PC, tu restes la plus importante protection : Évites les comportement à risque : P2P, cracks, téléchargements et installations douteux via des pubs, les messageries instantanées, ou des sites inconnu, sites pornographiques.
  A lire !
  Ici aussi !
  
  
  Tu peux indiquer ton sujet "réglé" en cliquant sur le bouton "modifier" (en haut à droite)  dans ton tout premier message.
  -> Ajoute ensuite "résolu" à coté de ton titre et valide.
  
  A bientôt sur Security-X
   

[zadig]

Je n'arrive pas à désinstaller Adwcleaner. Un rapport s'est ouvert au redémarrage, et le programme est toujours sur mon bureau. Est-ce normal ?

[zadig]

Ps : j'ai même essayé deux fois.

[hyunkel30]

Re,

Tu as bien cliquer sur "Désinstallation" ?

Tu peux me passer le, rapport obtenu ?

[zadig]

Oui, j'ai bien cliqué sur "désinstallation", et le logiciel est toujours sur mon bureau...
Voici le rapport : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120718_g9f6y11o7q5

[hyunkel30]

Re,

Bizarre, le rapport lui indique l'option "suppression" :

# Option [Suppression]

J'ai testé et le bouton "désinstallation" fonctionne parfaitement.

Tu cliques au bon endroit ?

Sinon pas grave, tu supprime manuellement le fichier et les rapports.

Et tu continu la procédure finale.
 

[zadig]

Tu as raison, j'ai dû cliquer sur suppression... 
Merci beaucoup pour ton aide.
Salut

[hyunkel30]

  pas de souci.

Tout est bon pour le reste ?

Une bonne journée alors.