Snap do frappe encore

[thomas-2211]

Bonjour à tous,

Je suis tout nouveau sur ce forum, donc si je fais une erreur de procédure veuillez me  pardonner et me corriger.

J'ai ma page d’accueil google chrome qui est remplacée par http//search snap do/.
J'ai cru l'avoir enlevé en suivant les instructions décrites sur un autre poste de ce forum (otl,adwcleaner). Mais le problème est revenu et comme je n'y connais pas grand chose je m'en remets aux experts...

Merci d'avance.

[chantal11]

Bonjour thomas-2211 et bienvenue sur Security-X,

Si tu as passé AdwCleaner et OTL, tu peux poster les rapports obtenus s'il te plaît ?

Pour AdwCleaner, les rapports se trouvent sous C:

Pour OTL, les rapports OTL.txt et Extras.txt sont sur le Bureau (ou là où tu as enregistré OTL.exe)

Les rapports étant trop longs pour le forum, héberge-les sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images

@+

[thomas-2211]

Bonjour chantal11,

merci de me répondre. Voici le lien pour l'Otl txt :
http://security-x.fr/up/file.php?h=R85083e72e2b9e5225be3d8eefb76938e
                                             le lien pour l'extra.txt :
http://security-x.fr/up/file.php?h=Rd6f8f3845b150c4c066be6c8b0224c6a
                                             le lien pour le adwcleaner :
http://security-x.fr/up/file.php?h=Rde20c3763941790107207150835b5f2f

Je croyais avoir résolu le problème, après avoir redémarré mon ordi la page d'accueil search snap do n'apparaîssait plus, mais aujourd'hui il est revenu donc ...Je crois que j'ai chopé ce truc en téléchargeant un logiciel gratuit de conversion de fichier de musique... j'ai pas fais gaffe.

bien cordialement.

[chantal11]

Re,

Je ne vois plus Snap.do dans le rapport OTL que tu as fait aujourd'hui.
C'est bien en page d’accueil sous Chrome qu'elle t'apparaît ?

Applique ce qui suit :

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Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
    3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
    4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome

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Supprime toute trace de Snap.Do dans le démarrage de Chrome :

1. Ouvre Google Chrome et clique sur dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionne Paramètres
3. Dans la section "Au démarrage", coche Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques  et clique sur Ensemble de pages
4. Supprime Snap.Do de la liste si présent.

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Supprime toute trace de Snap.Do dans la gestion des moteurs de recherche de Google Chrome :

Pour supprimer manuellement des moteurs de recherche dans le navigateur, suivez la procédure ci-dessous.

   1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
   2. Sélectionnez Paramètres, puis accédez à la section "Recherche".
   3. Cliquez sur Gérer les moteurs de recherche.
   4. Sélectionnez le moteur de recherche à supprimer, puis cliquez sur la croix (x) qui se trouve à la fin de la ligne.

Support Google Chrome

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Ensuite tu repasses AdwCleaner en mode Suppression :

  AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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  OTL :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

Code: [Sélectionner]

:OTL
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - No CLSID value found.
O3:[b]64bit:[/b] - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
O3 - HKU\S-1-5-21-3095845657-3592813580-146310495-1000\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No CLSID value found.
[1 C:\Windows\SysWow64\*.tmp files -> C:\Windows\SysWow64\*.tmp -> ]
@Alternate Data Stream - 151 bytes -> C:\ProgramData\Temp:AB689DEA
@Alternate Data Stream - 141 bytes -> C:\ProgramData\Temp:15024E60
@Alternate Data Stream - 135 bytes -> C:\ProgramData\Temp:734E442A
@Alternate Data Stream - 128 bytes -> C:\ProgramData\Temp:4CF61E54
@Alternate Data Stream - 118 bytes -> C:\ProgramData\Temp:A724744F
@Alternate Data Stream - 104 bytes -> C:\ProgramData\Temp:D1B5B4F1

:files
ipconfig /flushdns /c

:Commands
[EMPTYTEMP]


• Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
  
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
  
• L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
• Poste le contenu du rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log dans ta prochaine réponse
  les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Sont attendus les rapports :

• AdwCleaner(S).txt
  
• C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log

@+

Edit : j'ai oublié de te demander .... il n'y a pas d'antivirus installé sur ce système ???

[thomas-2211]

Encore merci pour ce didacticiel on ne peut plus clair.
 Voici le rapport adwcleaner : http://security-x.fr/up/file.php?h=R0620d23d4685e726ed38af8cae0f2927, et le rapport otl (correction)http://security-x.fr/up/file.php?h=Rccc19461c6afce025b0a8898e35ea0cb

Edit : j'ai oublié de te demander .... il n'y a pas d'antivirus installé sur ce système ???

Heuu comment dire...j'ai déjà récupéré des virus par le passé malgré des antivirus payants ou gratuits (Norton, kaspersky, avast, avira). Aujourd'hui c'est le premier "virus" que je chope depuis deux ans c'est pour cette raison que je me suis laissé aller...  Sinon que me conseilles-tu comme antivirus efficace?

J'oubliais, je ne me suis pas reconnecté Chrome encore, j'attends ton feu vert ou c'est ok?

[chantal11]

Re,

Tu peux vérifier si Snap.Do a bien disparu de Google Chrome ?

Sinon que me conseilles-tu comme antivirus efficace?

Tu ne peux pas rester sans protection résidente.
Il te faut installer un antivirus.
Si tu cherches un antivirus léger, performant, qui s'intègre bien à ton système Windows 7, tu peux installer Microsoft Security Essentials

Sinon, tu as aussi en gratuit :

•   Antivir version gratuite
  
•   AVG
  
•   Avast!

Mais petite précision tout de même.
Snap.Do n'est pas un virus, c'est un programme indésirable que tu as installé toi-même, par le biais d'un logiciel gratuit.
Il te faut bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).

Nous allons mettre à jour tes extensions/plugins à risque.
Elles représentent des failles de sécurité importantes, alors si en plus tu n'as aucune protection résidente, ton système n'est absolument pas sécurisé.

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  Désinstalle Java(TM) 6 Update 20 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 10
http://www.java.com/fr/download/

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  SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Update Flash et installe la nouvelle version Flash Player sous chaque navigateur qui s'est ouvert
  A titre indicatif, la page de téléchargement http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
  
• Ensuite, clique sur le bouton Update Adobe Reader et installe la dernière version proposée
  A titre indicatif, la page de téléchargement http://get.adobe.com/fr/reader/?promoid=HTEGU
  
• N'oublie pas de décocher à chaque fois les options proposées (Barre Google et autre)
  
• Referme l'outil et relance-le pour générer un rapport en cliquant sur le bouton Rapport
  
• Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SX Check&Update

@+

[thomas-2211]

Visiblement je n'ai plus search snap do, j'ai supprimé la version de java que j'avais et j'ai téléchargé la nouvelle, je poste le rapport SX : http://security-x.fr/up/file.php?h=Rc84280d1f8b5b16b51f2898c2fe5a42e

Bref, que dire à part un grand merci pour ton aide et tes conseils.

[chantal11]

Re,

Visiblement je n'ai plus search snap do

OK, une bonne chose 

Pour le rapport SXCU, tu n'as mis à jour comme indiqué Flash Player et Adobe Reader.

On va le faire manuellement.

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  Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)

Ensuite, tu refais la procédure, mais en ouvrant Firefox cette fois-ci.
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)

Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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  Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe - Téléchargement d'Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

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Si tu confirmes bien que Snap.Do a bien complètement disparu, nous pourrons finaliser la procédure.

@+