Problème écran bleu.

[saeru]

Bonjour, je suis une amie de nicoolas, il m'a recommandé votre forum qui aide les gens qui ont des soucis avec leur ordinateurs afin que vous essayez de résoudre mon problème dans la mesure du possible, je vous en serez très reconnaissante.

Depuis un certains temps, un écran bleu apparaît sur mon ordinateur, j'ai pu lire sur ce dernier "Kernel Data inpage error". Ce message apparaît de plus en plus fréquemment, il m'est apparu la première fois lorsque je jouais à World Of Warcraft. Cependant, il apparaît également lorsque je souhaite défragmenter mon disque dur ou pendant une analyse anti virus. ( Je suis sous windows 7. )
Nicoolas a essayé de voir si la cause du problème ne venait pas de la possibilité de fichiers corrompus en me faisant saisir la commande "sfc /verifyonly", seulement, pendant cette vérification, l'écran bleu est réapparu. C'est ainsi qu'il ma proposé de venir ici afin d'avoir une aide de plus haute qualité ! De quels éléments avez-vous besoin pour voir ce qui cloche dans mon pc ?
Je vous remercie par avance de votre aide,
Saeru.

P.S : J'ai mis ce sujet dans Hardware car nicoolas pense plutôt à un problème de disque dur

[hyunkel30]

  Bonsoir saeru,

Bienvenu sur Security-X

Nous allons essayer de t'aider.

Ton problème ressemble effectivement à des symptômes matériel, mais je penche plus pour un souci de mémoire vive.

à tester :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/How-do-I-know-if-my-computer-has-a-memory-problem

Donne moi le résultat

[saeru]

Merci beaucoup de vôtre attention.
Le résultat est : Aucune erreur de mémoire n'a été trouvé.

( Mon pc à tendance à pas mal chauffer malgré le fait qu'il soit bien sur-élevé, peut-être cela a une incidence dans mon problème. )

[hyunkel30]

Re,

Oui tout a fait, une surchauffe notamment lors de visionnage vidéo ou jeu qui demande une soumission forte de la carte graphique ...

C'est un pc portable ou une unité centrale ?

Tu as déjà vérifié le niveau de poussière ?
Les ventilateurs fonctionnent ?

[saeru]

Re bonjour,

J'ai un pc portable.
J'ai déjà passé l'aspirateur sur l'endroit du ventilateur ( chose que l'on m'avait conseiller, mais je viens d'apprendre que cela peut être dangereux ) mais rien de plus. J'aurais voulu le démonter pour faire les poussières entièrement mais je ne sais pas comment m'y prendre du tout et je ne veux pas faire un gaffe car personne ne pourra la rattraper autour de moi.
Les ventilateurs fonctionnent mais après quand je suis en jeu mon pc à tendance à chauffer énormément et mes ventilateurs à tourner beaucoup.

[hyunkel30]

Re,

Oui le dépoussiérage doit se faire avec précaution.
De plus le démontage des pc portable pour atteindre l'intérieur et enlever la poussière peut annuler la garantie constructeur si elle est encore valable.

Il faut utiliser une bombe à air sec plutôt qu'un aspirateur pour ces opérations

Vu ce que tu évoques, je pense que c'est une surchauffe simple, donc issue d'une panne ou d'un mauvais fonctionnement / circulation d'air ou ventilateur

Le portable est posé sur une surface plane ? Les aération dégagée quand tu joues ?
(il faut par exemple à tout prix éviter de jouer directement sur un couvre-lit/couette/couverture qui obstrue les aérations.

[saeru]

Re,

Si cela vient d'une surchauffe pourquoi mon pc à fait des écrans bleus quand je lançais mon anti virus ou voulait faire une analyse en tant qu'administratrice ?

Le portable est posé sur une surface plane mais il je l'ai sur-élevé par rapport à celle-ci d'environ 4 cm. De même quand je joue.

[hyunkel30]

Re,

Les analyses peuvent demander de grosses ressources, et donc faire chauffer rapidement le pc aussi si l'alimentation ou l’aération ne sont pas optimales

On va quand même tester aussi le disque dur pour voir ...

à faire :

http://windows.microsoft.com/fr-be/windows-vista/check-your-hard-disk-for-errors


Puis au redémarrage du pc :

Télécharge Report_CHDSK.exe (de Laddy) sur ton bureau

• Double-Clic dessus pour l'exécuter.
• Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
• Copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.

[saeru]

Report_CHKDSK v1.0 BY Laddy
Début le 01/03/2013 à 21:44:51.
OS : Windows 7 Home Premium
Utilisateur ***** : Utilisateur droits limités
Lancement: C:\Users\Josette ****\Downloads\Report_CHKDSK.exe


########## [EVENTLOG CHKDSK]


SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 01/03/2013 21:42:02
Message =

Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est Acer.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.               

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
  250368 enregistrements de fichier traités.                             

La vérification des fichiers est terminée.
  1818 enregistrements de grand fichier traités.                       

  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                   

  0 enregistrements EA traités.                                     

  82 enregistrements d’analyse traités.                             

CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
  323708 entrées d’index traitées.                                       

La vérification des index est terminée.
  0 fichiers non indexés analysés.                                   

  0 fichiers non indéxés récupérés.                                     

CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
  250368 SD/SID de fichiers traités.                                       

Nettoyage en cours de 104 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 104 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 104 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
  36671 fichiers de données traités.                                   

CHKDSK vérifie le journal USN...
  37735144 octets USN traités.                                               

Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x9c2d83000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x9c2d93000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x9c2d93000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 155267
nommé \Users\JOSETT~1\Music\Musique\COMPIL~1\()LOSD~1.MP3.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58e0822000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58e08e2000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58e08e3000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58e08e4000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58e08e5000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58f4ad6000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58f4ae5000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58f4ae6000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58f4ae6000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58f4ae7000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x58f4ae7000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 171604
nommé \Users\JOSETT~1\DOCUME~1\VUZEDO~1\WORLDO~1\Data\world.MPQ.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x30928000 pour 0xf000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x3092e000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x3092f000 pour 0x8000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x3092f000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 175629
nommé \Windows\MICROS~1.NET\FRAMEW~1\V40~1.303\SOS.dll.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x4a9dba4000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x4a9dbab000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 176193
nommé \Users\JOSETT~1\DOCUME~1\Pictures\CHICHE~1\MESANI~1\Timbaloo\IMGP1871.JPG.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x1b2be7d000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x1b2be89000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 192441
nommé \Users\JOSETT~1\Videos\GREY'S~1\S7\GR1AEF~1.RAR.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x5a4a8000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc000009c au décalage 0x5a4b6000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 199395
nommé \Windows\System32\mf.dll.
  250352 fichiers traités.                                       

La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 sur 5)...
  79036061 clusters libres traités.                                       

La vérification de l’espace libre est terminée.
Ajout de 11 clusters défectueux au fichier des clusters défectueux.
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

 610347007 Ko d’espace disque au total.
 293714120 Ko dans 203549 fichiers.
    114268 Ko dans 36672 index.
        44 Ko dans des secteurs défectueux.
    374331 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 316144244 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
 152586751 unités d’allocation au total sur le disque.
  79036061 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 d2 03 00 68 aa 03 00 68 86 06 00 00 00 00 00  ....h...h.......
89 24 00 00 52 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  .$..R...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ................

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################

SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 15/02/2013 11:08:48
Message =

Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est Acer.


L’intégrité de l’un de vos disques doit être vérifiée.
Vous pouvez annuler cette vérification, mais son exécution est
fortement recommandée.
Windows va maintenant vérifier le disque.               

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 3)...
  250368 enregistrements de fichier traités.                             

La vérification des fichiers est terminée.
  1846 enregistrements de grand fichier traités.                       

  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                   

  0 enregistrements EA traités.                                     

  82 enregistrements d’analyse traités.                             

CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 3)...
L’entrée d’index ET1909~1 de l’index $I30 dans le fichier 0x58e pointe sur un fichier
non utilisé 0x26cce.
Suppression de l’entrée d’index ET1909~1 dans l’index $I30 du fichier 1422.
L’entrée d’index etilqs_MhQTublQIN9i4jw de l’index $I30 dans le fichier 0x58e pointe sur un fichier
non utilisé 0x26cce.
Suppression de l’entrée d’index etilqs_MhQTublQIN9i4jw dans l’index $I30 du fichier 1422.
Correction des erreurs dans l’index $I30 du fichier 10895.
Correction des erreurs dans l’index $I30 du fichier 10895.
La bitmap d’index $I30 dans le fichier 0x2a8f est incorrecte.
Correction des erreurs dans l’index $I30 du fichier 10895.
Le pointeur vers le bas de l’entrée d’index actuelle de longueur 0x18 n’est
pas valide.
00 00 00 00 00 00 00 00 18 00 00 00 03 00 00 00  ................
ff ff ff ff ff ff ff ff 08 00 69 00 6e 00 73 00  ..........i.n.s.
30 00 00 00 20 00 00 1a 00 00 00 00 00 00 00 00  0... ...........
Tri de l’index $I30 du fichier 10895.
L’entrée d’index f_00019b de l’index $I30 dans le fichier 0x931e pointe sur un fichier
non utilisé 0x26892.
Suppression de l’entrée d’index f_00019b dans l’index $I30 du fichier 37662.
La référence de fichier 0x125000000026cca de l’entrée d’index unp112941957.tmp de l’index $I30
avec le parent 0x18cfa n’est pas la même que 0x124000000026cca.
Suppression de l’entrée d’index unp112941957.tmp dans l’index $I30 du fichier 101626.
La référence de fichier 0x125000000026cca de l’entrée d’index UNP112~1.TMP de l’index $I30
avec le parent 0x18cfa n’est pas la même que 0x124000000026cca.
Suppression de l’entrée d’index UNP112~1.TMP dans l’index $I30 du fichier 101626.
  323564 entrées d’index traitées.                                       

La vérification des index est terminée.
CHKDSK analyse les fichiers non indexés pour les reconnecter à leur répertoire d’origine.
Récupération du fichier orphelin F49D.tmp (31317)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4AD.tmp (31336)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4AE.tmp (31596)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4BF.tmp (31619)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4C0.tmp (31710)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4D0.tmp (31734)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4D1.tmp (31806)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4D2.tmp (32027)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4D3.tmp (32156)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4E4.tmp (32579)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4E5.tmp (32592)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4F6.tmp (36423)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F4F7.tmp (37506)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F507.tmp (37985)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F518.tmp (38128)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F519.tmp (38306)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F529.tmp (38652)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F52A.tmp (38675)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F52B.tmp (38683)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F53C.tmp (63795)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F53D.tmp (65615)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F53E.tmp (65617)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F54F.tmp (67420)  dans le fichier de répertoire 10895.
Récupération du fichier orphelin F550.tmp (98862)  dans le fichier de répertoire 10895.
  27 fichiers non indexés analysés.                                   

Récupération du fichier orphelin ETED85~1 (158922)  dans le fichier de répertoire 1422.
Récupération du fichier orphelin etilqs_qKcWIrVtNyAEYGY (158922)  dans le fichier de répertoire 1422.
CHKDSK récupère les fichiers non indexés restants.
  2 fichiers non indéxés récupérés.                                     

CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 3)
  250368 SD/SID de fichiers traités.                                       

Nettoyage en cours de 1480 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1480 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1480 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
  36599 fichiers de données traités.                                   

CHKDSK vérifie le journal USN...
  35285016 octets USN traités.                                               

Vérification du journal USN terminée.
Correction des erreurs dans l’attribut BITMAP de la table de fichiers
maîtres (MFT).
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

 610347007 Ko d’espace disque au total.
 287124912 Ko dans 202910 fichiers.
    114004 Ko dans 36602 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    371967 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 322736124 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
 152586751 unités d’allocation au total sur le disque.
  80684031 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 d2 03 00 a1 a7 03 00 30 83 06 00 00 00 00 00  ........0.......
2b 23 00 00 52 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  +#..R...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ................

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################


      
        ########## ENDOF 21:47:32

[hyunkel30]

Bonsoir

44 Ko dans des secteurs défectueux.

Tu avais des secteurs endommagés dans ton disque dur.

Cela peut être une coïncidence sans gravité ou au contraire un signe avant coureur d'un problème de disque plus grave.
Je te conseille dès à présent si ce n'est pas fait, d'effectuer une sauvegarde de tes données personnelles importantes sur un support au cas où.


Regarde si des écrans bleu réapparaissent maintenant, et si oui, avec quel code d'erreur ?

 

[saeru]

Re bonsoir

Que puis-je faire pour savoir si je vais avoir des problèmes de disque ?
Et merci beaucoup des conseils !

[hyunkel30]

Re,

Malheureusement pas grand chose, c'est assez imprévisible.

Si une nouvelle vérification du disque révèle encore des secteurs défectueux d'ici quelques jours/semaine, cela se précisera.