Ordinateur peut-être infecté

[luciole]

Bonjour, mon ordinateur marche au ralenti, et j'ai souvent des publicité (porno, jeux vidéo,... qui apparaissent et et je crains que mon père soit allé allé sur des sites pas très recommandables et qu'il coppé quelques choses (style virus du gendarmes). J'ai Norton comme antivirus, je l'ai lancé 2 fois, j'ai également passé easycleaner. Mais je ne sais pas si j'ai oublié de faire quelques choses. Qu'est-ce que je dois faire pour savoir si mon ordi est sécurisé?
merci pour votre aide ;

[chantal11]

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un 1er diagnostic de ton système avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[luciole]

Bonjour
merci de m'avoir répondu assez rapidement, mais je n'arrive pas à telecharger, FIRST à cause de Norton qui le considère comme étant suspicious cloud ep 7 est du coup, il me le supprime immédiatement après l'avoir télécharger

[chantal11]

Bonjour,

FRST est sûr, désactive temporairement Norton, le temps de télécharger l'outil et l'exécuter pour générer les 2 rapports.

@+

[luciole]

http://up.security-x.fr/file.php?h=R21fe8cc9efe028ac700332b131b8b83c

Il y a un rapport de plus car je ne savais pas s'il vous fallait aussi le fichier de la parti de l'ordi non administrateur.

[chantal11]

Re,

Les outils doivent être lancés depuis la session Administrateur.

Comment se fait-il que ce système ne soit pas à jour ? ni au niveau de Vista (le SP2 n'est pas installé), ni au niveau d'Internet Explorer, ni au niveau des extensions ?

Le rapport FRST.txt généré sur ta session administrateur est tronqué, il manque la fin.
Héberge-le de nouveau sur http://up.security-x.fr et poste le nouveau lien obtenu s'il te plaît.

@+

[luciole]

Ca fait un moment que je n'ai pas fait de mise à jour, comme j’utilise principalement mon portable et pour internet explorer lui je ne l'utilise carrément plus donc sa mise à jour je ne sais plus quand je l'ai faite.
Par contre j'ai nouveau souci . Lorsque je vais sur la session qui n'est pas de l'administrateur, c'est un écran qui m'accueil, je ne peux plus accéder à la barre démarrer et la seule chose que j'arrive à faire fonctionner et Norton (d'ailleurs je viens de lancer une analyse complète du système pour voir s'il détecte quelques choses) Bien qu'avant de lancer norton, j'avais éteint ré allumer pour voir si tout était revenu normal (ce qui n'était pas le cas.

[chantal11]

Re,

Pourquoi avoir lancé une analyse Norton alors que nous démarrons la désinfection ?

Je voudrais que tu te connectes sur ta session administrateur pour récupérer le rapport FRST.txt de cette session, que tu l'héberges sur http://up.security-x.fr/ et que tu m'indiques le nouveau lien.

Ca fait un moment que je n'ai pas fait de mise à jour

Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.
On s'en occupera par la suite.

@+

[luciole]

http://up.security-x.fr/file.php?h=R9edf2716736245f47c28b70e7bcce94e
voilà le fichier demandé

[chantal11]

Bonjour,


Pour info, ta partition C est saturée, il ne resta plus que 4.18 GB d'espace libre, soit moins de 2%.
Il te faut donc très rapidement libérer de l'espace en transférant des données personnelles sur un autre support et en désinstallant des applications que tu n'utilises plus.
C'est urgent, la situation est critique.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

FrameFox Extensions
Getsubtitle Toolbar
Speed Analysis
Updater Service
Web Cake

ainsi que Outils Club Internet (inutile, Club-Internet n'existe plus)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désactive Norton avant d'appliquer le correctif avec FRST.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
(Duuqu Group) C:\Program Files\FrameFox\Extensions\InternetExplorer\framefox.exe
HKU\S-1-5-21-1433726355-1723081764-2453703144-1000\...\Run: [Video Performer63691.exe] => "C:\Users\noguera\AppData\Local\Temp\Video Performer63691.exe" /XML="C:\Users\noguera\AppData\Local\Temp\A907.tmp" /ROS /STP=0:2
HKU\S-1-5-21-1433726355-1723081764-2453703144-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\tchii\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [510768 2014-07-26] ()
HKU\S-1-5-21-1433726355-1723081764-2453703144-1001\...\MountPoints2: {234ef55c-8aff-11de-a29c-00038a000015} - C:\Windows\system32\RunDLL32.EXE Shell32.DLL,ShellExec_RunDLL MGRih.exe
HKU\S-1-5-21-1433726355-1723081764-2453703144-1000\...0c966feabec1\InprocServer32: [Default-shell32]
HKU\S-1-5-21-1433726355-1723081764-2453703144-1000\...A8F59079A8D5}\localserver32:
URLSearchHook: HKLM - Getsubtitle Toolbar - {96be2cf7-f71e-4efd-9a3b-3b44b598a420} - C:\Program Files\Getsubtitle\tbGets.dll (Conduit Ltd.)
URLSearchHook: HKCU - Getsubtitle Toolbar - {96be2cf7-f71e-4efd-9a3b-3b44b598a420} - C:\Program Files\Getsubtitle\tbGets.dll (Conduit Ltd.)
SearchScopes: HKLM - DefaultScope {afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b} URL = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT2111937
SearchScopes: HKLM - {afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b} URL = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT2111937
SearchScopes: HKCU - DefaultScope {afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b} URL = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT2111937
SearchScopes: HKCU - {afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b} URL = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT2111937
BHO: Speed Analysis 2 -> {18DBB6CE-3148-4FEC-B481-103CB3290427} -> C:\Program Files\Speed Analysis 2\ScriptHost.dll (SpeedAnalysis.com)
BHO: No Name -> {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} -> No File
BHO: Getsubtitle Toolbar -> {96be2cf7-f71e-4efd-9a3b-3b44b598a420} -> C:\Program Files\Getsubtitle\tbGets.dll (Conduit Ltd.)
Toolbar: HKLM - Getsubtitle Toolbar - {96be2cf7-f71e-4efd-9a3b-3b44b598a420} - C:\Program Files\Getsubtitle\tbGets.dll (Conduit Ltd.)
Toolbar: HKCU - No Name - {4982D40A-C53B-4615-B15B-B5B5E98D167C} - No File
FF Plugin: @www.duuqu.com/omaha/tools//Duuqu Update;version=3 -> C:\Program Files\Duuqu\Update\1.3.37.0\npDuuquUpdate3.dll No File
FF Plugin: @www.duuqu.com/omaha/tools//Duuqu Update;version=9 -> C:\Program Files\Duuqu\Update\1.3.37.0\npDuuquUpdate3.dll No File
FF user.js: detected! => C:\Users\noguera\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kysrxiwq.default\user.js
FF Extension: WebCake - C:\Users\noguera\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kysrxiwq.default\Extensions\plugin@getwebcake.com [2013-08-04]
FF Extension: FrameFox - C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{D6F4FFAF-E3C9-4f3d-AD5B-F78CD969D7BF} [2013-08-04]
FF Extension: FrameFox - C:\Program Files\Mozilla Firefox\browser\extensions\{D6F4FFAF-E3C9-4f3d-AD5B-F78CD969D7BF} [2013-08-04]
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
CHR Extension: (FrameFox) - C:\Program Files\FrameFox\Extensions\GoogleChrome\ [2012-12-25]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fjoijdanhaiflhibkljeklcghcmmfffh] - C:\Program Files\Web Cake\WebCakeLayers.crx [2013-08-04]
S2 dqupdate; C:\Program Files\Duuqu\Update\DuuquUpdate.exe /svc [X]
S3 dqupdatem; C:\Program Files\Duuqu\Update\DuuquUpdate.exe /medsvc [X]
2014-08-06 21:57 - 2013-08-04 19:16 - 00000874 _____ () C:\Windows\Tasks\DuuquUpdateTaskMachineCore.job
2014-08-06 20:55 - 2013-08-04 15:17 - 00000000 ____D () C:\Users\tchii\AppData\Roaming\cacaoweb
C:\Program Files\Duuqu
C:\Program Files\FrameFox
C:\Program Files\Getsubtitle
C:\Program Files\Speed Analysis 2
C:\Users\noguera\AppData\Local\Temp\Video Performer63691.exe
Task: {04D6C51F-EFC6-4E74-A1D3-29403599CD74} - System32\Tasks\DuuquUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files\Duuqu\Update\DuuquUpdate.exe
Task: {730E4CEB-6C3C-4201-81F1-A03D59AC8413} - System32\Tasks\DuuquUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files\Duuqu\Update\DuuquUpdate.exe
Task: C:\Windows\Tasks\DuuquUpdateTaskMachineCore.job => C:\Program Files\Duuqu\Update\DuuquUpdate.exe
Task: C:\Windows\Tasks\DuuquUpdateTaskMachineUA.job => C:\Program Files\Duuqu\Update\DuuquUpdate.exe
HKU\S-1-5-21-1433726355-1723081764-2453703144-1000\Software\Classes\.exe: =>
C:\Users\noguera\AppData\Local\Temp\jre-7u67-windows-i586-iftw.exe
Hosts:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[luciole]

Bonjour
je viens au rapport, j'ai libéré de l'espace mais j'ai pas encore fini, je suis actuellementa 27.1 GO. J'ai réussi a tout désinstaller , j'ai également désinstaller d'autres programmes que j'utilise plus soit car je n'ai plus le portable, soit que je ne l'utilise pas tout court.
Voici le rapport de fixlog
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rf3b65aa9c150b46fd45172ddf6385231
Maintenant je vais m'attaqué a adwCleaner
à toute suite

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Fixlog

[luciole]

voilà c'est fait est voici le rapport
http://up.security-x.fr/file.php?h=R680b7f0ec94569ce5810b0a337987a1e

[chantal11]

Re,

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
  
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
  
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
  
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
  
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
  
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
  
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/list]

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[luciole]

C'est fait mais Adwcleaner plante, je le relance pour voir s'il a nettoyé tout et il n'y a plus que ce qu'il y a dans firefox et chrome qui a des fichiers. je relance le nettoyage et replante . Je fais quand meme le redémarage, puis regarde s'il y a au cas ou le rapport il n'y est pas, je relance le scan re nettoie et rebelotte il plante
http://up.security-x.fr/file.php?h=R9fe52f8677987bbd426ce27d27b17983
j'ai fait quand même un re scan pour demander un rapport. et voilà
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1c1246dd6b5ea5cd7254574e1910dc4e

[chantal11]

Re,

En effet, la nouvelle version AdwCleaner plante au niveau du nettoyage, cela a été remonté à l'auteur.

Il est inutile donc de relancer AdwCleaner pour l'instant.

Passe à l'étape Malwarebytes.

@+

[luciole]

Je suis en train de le faire, mais du coup je peux supprimer l'ancien étant de 2008 (surtout que le nouveau ne l'a pas supprimé.

[chantal11]

Re,

je peux supprimer l'ancien étant de 2008

l'ancien de quoi ?

[luciole]

désolé " Malwarebytes Anti-Malware" j'ai celui de 2008 il me semble logo rouge avec un M blanc

[luciole]

ET Voici le rapport Malware
http://up.security-x.fr/file.php?h=R689b7a776b07189a8c2afcab16fae94e

[luciole]

La session sur l'administrateur c'est nickel, mais si je passe dans l'autre session c'est écran noir avec juste la barre en bas, avec: heure, logo de norton , malware,...et Démarrer, bien que démarrer ne marche pas aussi bien sur le clavier que en cliquant dessus (alors que Norton, malware et internet marche).

[luciole]

je viens de tester pour telecharger un fichier ou simple image (sur internet)  pour pouvoir ainsi avoir accès a un des dossier, mais je ne peux rien telecharger.
Que dois-je faire?

[chantal11]

Re,

Tu peux en effet désinstaller l'ancienne version Malwarebytes.

je viens de tester pour telecharger un fichier ou simple image (sur internet)  pour pouvoir ainsi avoir accès a un des dossier, mais je ne peux rien telecharger.

Depuis quelle session ? et quel navigateur ?

@+

[luciole]

Il y a 2 sessions sur l'ordinateur, celui de l’administrateur (qui marche) et l'autre (celui a planté) . E pour le navigateur je suis passé par chrome

[luciole]

Je viens d'avoir mon frère au téléphone  qui m'a donné la procédure pour mettre en mode sans échec et faire un diagnostics de la mémoire windows. Est ce que je dois le faire?

[chantal11]

Re,

Si ta session administrateur fonctionne bien, il est inutile de faire un diagnostic de mémoire.

C'est ta session standard tchii qui est corrompue.

Mais nous allons faire une analyse de contrôle avec cet outil :

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

RogueKiller :

• Télécharge RogueKiller (pour un système 32 bits) ou RogueKiller x64 (pour un système 64 bits) de Tigzy, et enregistre-le sur ton Bureau
  
• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
  
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Accepte l'EULA du programme
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
  
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport RogueKiller-Recherche

@+

[luciole]

Le scan s'est lancé tout seul mais j'ai l'impression qu'il a beugué
J'ai relancé de nouveau et il a du mal avec NAVENG j'ai l'impression.
Bon je vais arrêter là pour aujourd'hui, je reprendrais demain, je pense.

[chantal11]

Bonjour,

Tu fais bien l'analyse RogueKiller depuis la session Administrateur ?

Si toujours des difficultés pour l'analyse RogueKiller, fais la procédure en Mode sans échec

@+

[luciole]

Aujourd'hui ou plutot hier je n'ai pas pu faire l'ordi. Mais à peine revenu j'ai lancé le scan et oui c'est à partir de la session administrateur, de toute façon de l'autre je n'aurai pas pu. Par contre si je vois que je galère cette fois-ci, je le lancerais en mode sans échec

[luciole]

Finalement j'ai dût le lancer en mode sans echec et voici le rapport obtenu
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfaaf1b12372cd47933c656346469ec76

[chantal11]

Bonjour,

Non, rien de particulier dans le rapport RogueKiller.

Relance FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

@+

[luciole]

voici les rapports
http://up.security-x.fr/file.php?h=R63dd6ab332e35ccce3ab5975614361ae
rapport addition
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc4f23f9a333f19a9152472530ac9f450

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports, je voulais m'assurer que les détections sur ZeroAccess n'apparaissaient plus.

C'est donc bien ta session standard "tchii" qui est corrompue.

Depuis ta session Administrateur, crée une nouvelle session standard que tu nommes comme tu veux :
Créer un nouveau compte Administrateur ou Utilisateur standard

Ensuite depuis ta session Administrateur, par l'explorateur, tu pourras récupérer tes données personnelles enregistrées sur ta session "tchii" et les transférer sur ta nouvelle session standard.
Quand ce sera fait, il faudra supprimer cette session "tchii" corrompue :
Supprimer un compte Administrateur ou Utilisateur standard


Puisque tout va bien, hormis au niveau de cette session corrompue, nous pouvons finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Java :

Désinstalle ces versions obsolètes
Java 7 Update 25
Java(TM) 6 Update 16

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Flash Player :

Désinstalle ces versions obsolètes
Adobe Flash Player 10 ActiveX
Adobe Flash Player 11 Plugin

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 7.0.8

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mise à jour Vista SP2 :

Télécharge et installe le SP2 :
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=16468

Quand le SP2 est installé, tu lances ensuite Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris les mises à jour Internet Explorer.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[luciole]

Voici le rapport ,je vois enfin la fin
http://up.security-x.fr/file.php?h=R94edc71b453a8787e3b4e0b52cc56ba6
Là je suis en train de Télécharger, la mise à jour de vista. Par contre  pour ce qui sont des conseils, moi je les suivrai mais mes parents c'est une autre histoire, j'ai beau essayer de leur faire peur, ça marche quelques jours puis ils oublient, surtout mon père qui est à la retraite.
Mais j’essaierais de lui expliquer encore de ne pas aller sur "certains sites ".
Par contre est-ce que mon portable peut être infecté en utilisant la même ligne internet?

[chantal11]

Bonjour,


OK pour le rapport Delfix.

En effet, il faut expliquer à tes parents d'être plus vigilants sur le net.
Regarde le blocage de ta session utilisateur, si cela avait été la session administrateur, tu n'avais pas d'autres choix que de réinstaller complètement le système, avec certainement perte de données personnelles.

Bonne continuation