probleme de lenteur

[martine jardine]

Bonjour,

J'ai de gros problemes de lenteur avec mon ordi, je l'entends ramer ++ et il faut beaucoup de patience pour pouvoir travailler avec. J'ai fait un peu de nettoyage avec cleaner et malwarebytes, mais ca ne va pas mieux.
Que dois faire? merci de me parler simplement et avec beaucoup de détails car je suis une vrai nulle en ordi!
Merci d'avance de votre aide.

qq info: windows vista edition familiale premium
intel(R) pentium(R) D CPU 2.80ghz
1.00go de memoire vive
NVIDIA Geforce 7500LE
nom de l'ordi: PC-DE-USER

[itsinthehead]

Salut martine jardine

1er constat , 1Go de mémoire ç'est trop peu pour vista .

Depuis quand as-tu ce pc ?
Pc Fixe ou portable ?


Fais ce qui suit:

FRST :

• Sur cette page, télécharge la version ==>FRST<== de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton BUREAU
  
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
  
• Héberge ces rapports sur ==>ce site d'hébergement de fichiers<== et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

*********
*********

• Lance Malwarebytes
  
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
  
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  
• Enregistre le rapport sur ton Bureau.

Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

• Héberge ce rapport sur ==>ce site d'hébergement de fichiers<== et indique le lien fourni dans ta réponse. Aide en images
  
  Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

[martine jardine]

Bonsoir, je suis une amie de Martine jardine dont j ai récupéré l ordinateur. C est un fixe, j ai du le démarrer en mode sans échec et j ai un message : Windows a récupéré d un arrêt non planifié.nom d événement du problème : blueScreen Version. Du système 6.0.6002.2.0.768.3.
L'ordinateur n est pas relié au réseau pour le instant que dois je faire

Merci

[itsinthehead]

Salut

Tu ne peux plus le lancer en mode normal ?

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Comme tu n'as pas accés au réseau avec ce pc , tu peux depuis un pc connecté au net télécharger FRST sur une clé usb.

Puis démarrer le pc à réparer , brancher la clé , et déplacer  FRST depuis la clé sur le bureau.

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1°) Savoir si le pc à analyser est un système 32 ou 64 bits ==> Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

2°)Télécharger FRST sur une clé usb depuis un pc connecté ==> télécharge la version ==>FRST<== de Farbar, compatible avec ce système

3°)Brancher la clé sur le pc à analyser , et déplacer FRST depuis la clé sur le bureau.

4°) Faire les manip:


FRST

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
  
• Enregistre ces 2 rapports sur la clé USB
  
  
  
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

--------------

• Lance Malwarebytes
  
  
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  
  
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
  
  
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  
  
• Enregistre le rapport sur la clé USB.
  
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images



--------------

Depuis un pc connecté, héberger les rapports enregistrer sur la clé usb et poster les liens obtenus.

• Héberge ces rapports sur ==>ce site d'hébergement de fichiers<== et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images

[martine jardine]

Salut,
 Effectivement je ne peux plus le démarrer normalement est ce que les manip à exécuter peuvent se faire en mode sans échec ?

[itsinthehead]

 

Salut,
 Effectivement je ne peux plus le démarrer normalement est ce que les manip à exécuter peuvent se faire en mode sans échec ?

oui

[martine jardine]

http://up.security-x.fr/file.php?h=R2958a61c0feba71dca9d4cf70c86acda
http://up.security-x.fr/file.php?h=R010b6812372efe2e2db89f82821de2de
http://up.security-x.fr/file.php?h=R04ea61dc7ef32cfb1ed983be64bf9971

Voilà les liens,  Merci

[itsinthehead]

Salut

On va commencer par le problème du mode normal / sans échec.

Regarde si tu as les même paramètres que les capture ci-dessous

Pour accéder à MSConfig , tu:

1°) Clic sur le bouton "Démarrer"

2°) Dans la zone de recherche tu tapes: msconfig.exe , puis appuie sur "entrée" , ou tu sélectionne msconfig.exe en cliquant dessus comme sur l'image ( 3°) )



Ensuite tu vérifie les parramètres , à savoir que, dans l'onglet "Général" , la case "Démarrage normal" soit cochée , puis que , dans l'onglet "Démarrer" , aucune cases ne soit cochées

[martine jardine]

Bonsoir,
MSConfig est identique aux pages montrées...

[itsinthehead]

Vu qu'il n'y a pas grand chose niveau désinfection, on va tenter avec un point de restauration:

• Cliquer sur le bouton "Démarrer"
• Dans la barre de recherche taper "restauration" ,cliquer sur "restauration du systéme".
• Cliquer sur "continuer" pour autoriser le programme.
• Sélectionner "Choisir un autre point de restauration"
• Cliquer sur "suivant" ,puis dans la nouvelle fenêtre choisir le point de restauration datant du : 19-11-2014 11:35:40 Point de contrôle planifié
• Cliquer sur "suivant"
• Suivre les instructions et laisser faire le programme.

[martine jardine]

Bonsoir,
Restauration effectuée mais sans résultat voulu. Toujours obligée de démarrer en mode sans échec...

[itsinthehead]

Salut

Juste pôur être sûr, tu es bien en mode sans échec ?

Le mode sans echec est écrit sur les 4 coins de l'écran ?

[itsinthehead]

 

tu es bien en mode sans échec puisque le rapport me l'indique ... désolé

[martine jardine]

Re,

C est pas grave 

[itsinthehead]

As-tu un cd d'installation ?

Si oui, sais tu démarrer le pc sur un CD ?

Connais-tu l'option réparer ==> réparation du démarrage ?

[martine jardine]

Malheureusement c'est un ordi que l on m a donné et je n'émet souviens pas d'avoir eut le Cd

[itsinthehead]

 

Fais ce qui suit , cette manip peut être (trés) longue donc prévoit pour ne pas stopper cette procédure :

• Cliquer sur le bouton "Démarrer"
  
  
• Cliquer sur "Ordinateur"
  
  
• Selectionne le Disque c: , clic-droit ==> "Propriétés" ==> Onglet "Outils"
  
  
• Dans la partie "Vérification des erreurs" clique sur "Vérifier maintenant"
  
  
• Coche les 2 cases et clique sur "Démarrer"
  
  
  
• Un redémarrage te sera peut-être demandé
• Patiente le temps du scan.Le scan peut être plus ou moins long suivant les performaces du PC et de la taille du volume.
• Une fenêtre affichera les action effectué par windows.

Ici même principe que pour FRST , si pc non connecté au net , télécharger sur clé USB puis mettre  l'outil téléchargé sur le ===>>>>BUREAU<<<<===


Télécharge ==>Report_CHDSK.exe<== (de Laddy) sur ton bureau

• Double-Clic dessus pour l'exécuter.

/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

• Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.

Note : Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.[/i

• Héberge ce rapport sur ==>ce site d'hébergement de fichiers<== et indique le lien fournis dans ta réponse. Aide en images

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[martine jardine]

Bonjour,
J ai effectué la vérification des erreurs et impossible de redémarrer l ordi est bloqué sur le chargement des fichiers windows.....

[martine jardine]

Une nouvelle fois la vérification des erreurs s est mise en route est ce normal ?

[martine jardine]

J ai essayé de redémarrer l ordinateur en mode classique et encore une fois la vérification des erreurs s est mise en route ?????

[itsinthehead]

Salut

Lors de la 1ère vérification (bloqué sur le chargement des fichiers windows) tu as laissé faire ou tu as arrêté le pc ?

[martine jardine]

J'ai laissé faire, il a redémarré et a recommencé

[itsinthehead]

Lorsqu'il démarre sur la vérification des erreurs , il est demandé si tu veux stopper le processus, dans ce cas il faut appuyer sur n'importe qu'elle touche avant que la vérification ne commence.

[martine jardine]

Il est justement entrain de redémarrer

[martine jardine]

Le problème supplémentaire c est que dans le mode sans échec il le demande plus mais ce bloque aux chargement des fichiers Windows pendant 1 a 2 h et redémarre j en suis là

[martine jardine]

Et franchement étant donne que j ai pas fait de sauvegarde je flippe dur......

[itsinthehead]

Le problème supplémentaire c est que dans le mode sans échec il le demande plus mais ce bloque aux chargement des fichiers Windows pendant 1 a 2 h et redémarre j en suis là

Est-ce que tu peux mieux me décrire ce problème , parce que je comprends pas trés bien là .

Merci

[martine jardine]

Depuis ce matin 9 h environ j ai effectué vérification des erreurs en mode sans échec tout c bien passé ensuite il a redémarré, du coup j ai pas sélectionné le mode sans échec et il a refait une vérification des erreurs, 3ème redémarrage du coup en mode sans échec 3eme vérification des erreurs et depuis toujours en mode sans échec lors des redémarrage il affiche chargement des fichiers Windows....pendant 1 a 2 h il tourne puis grand silence et il recommence. voilà ou j en suis

[itsinthehead]

Au démarrage du pc , tapotes sur F8 juste aprés le chargement du bios.

Arrive tu sur les options de démarrage ?

[martine jardine]

Pour les options de démarrage j ai le choix du type de demarrage est ce que c est-ce dont tu veux parler ?

Ok pour f8 au demarrage sauf que je suis obligée d attendre qu il redémarre ou alors je le forçe a s éteindre ?

[itsinthehead]

Pour les options de démarrage j ai le choix du type de demarrage est ce que c est-ce dont tu veux parler ?

As tu l'option Réparer l'ordinateur ?

Ok pour f8 au demarrage sauf que je suis obligée d attendre qu il redémarre ou alors je le forçe a s éteindre ?

Il fait quoi en ce moment le pc ?

[martine jardine]

Option mode sans échec
Mode sans échec avec prise en charge réseau
Mode sans echec (accessible pour les informaticiens) j ai plus en tête les mots exacts

Pour l instant il tourne sur la page chargement des fichiers Windows

J ai fait une photo comment te l envoyer ?

[itsinthehead]

Pour l instant il tourne sur la page chargement des fichiers Windows

Donc il est sur une vérification du système ?

J ai fait une photo comment te l envoyer ?

Comme pour les rapports de FRST , tu upload ton image et tu transmet le lien.

[martine jardine]

http://up.security-x.fr/file.php?h=R4a513fb461c50f68b5c7e8164b81a4d1

Voilà

[martine jardine]

J ai pas été assez réactive il vient de recommencer une vérification des erreurs...

[itsinthehead]

ok , là il est bloqué sur le démarrage du mode sans echec.

Force l'arrêt.

Donc avec la touche F8 , as-tu l'option "Réparer l'ordinateur" ?

Si non , as-tu l'option " Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système "

[martine jardine]

2eme option en route

[martine jardine]

Blocage du redémarrage de vérification d erreur effectuée maintenant j ai un écran bleu et j avoue que. Mon anglais est trop ancien je vais prendre une photo

[martine jardine]

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rf3589268e0c1990acfe242e04fcaf6d2

Voilà

Merci de votre aide très precieuse

[itsinthehead]

ok , on va p't'être pouvoir avancé.

Pour l'instant tu peux éteindre le pc, et voir si tu peux redémarrer en mode normal ou au pire en sans échec.

As-tu une barette mémoire à installer sur le pc ?

[martine jardine]

Je n ai pas de matériel d informatique à part des cd dvd enfin le classique et un disque dur externe quand même

[martine jardine]

En mode normal il ne démarre pas et en mode sans echec il est bloqué, je suis plus spécialiste dans les tondeuses et outils de jardin (pseudo) mais je sais ouvrir un ordi penses tu que je pourrais récupérer les dossiers de l ordi

[martine jardine]

Merci de me dire si je me trompe, c est bien les barrettes de rap dont tu parles, il y en a 2 est ce qu il faut les remplacer ou en rajouter 1 de plus

[itsinthehead]

oui des barrettes de RAM, tu en as 2 donc ce sont 2 barrettes de 512 mo. (total 1024 mo = 1Go )

Le système vista à besoin d'au minimum 2Go pour fonctionner correctement .


Pour récupérer tes dossiers , il y a pas mal de solution , si tu as encore un peu de patience je te prépare ça pour demain.


Donc maintenant tu sais comment arrêter le démarrage en boucle si il faut (option " Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système ")

Tu sais aussi démonter un pc.

Sais tu ce qu'est une carte graphique ?

[martine jardine]

Oui pour la carte graphique  mais je ne connais pas le coût, et vu l âge de cet ordi Penses tu qu il vaut le coup d être reparer de neuf.

[itsinthehead]

pas pour le mettre à neuf ,une barrette 2Go peut se trouver à peut-être 20 €.

Pour la carte graphique , c'était juste pour essayer de brancher l'écran sur  la sortie vidéo de la carte mère et non sur la carte graphique   .

Tu éteins le pc , tu débranche de la carte graphique et tu  branche l'écran sur la sortie de la carte mère.

Tu démarre le pc , si il repart et bloque en mode sans échec automatiquement , tu fais F8 et tu sélectionne l'option " Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système "

[martine jardine]

Je pense que cela va être difficile je n est qu un branchement possible pour l ecran mais je ne suis pas une experte ...

[martine jardine]

Pour être sure de moi je dois me procurer une barrette de ram de 2 Go mais est que je la rajoute ou je remplace les 2 existante ou au moins une ?

Je ne te solliciterai pas demain et j espere avoir le matou nécessaire vendredi

Merci

[itsinthehead]

Tu remplace les 2 par une de 2Go ou par 2 barrette de 1Go.

Prends une barette de ton pc pour t'en servir de modèle lors de l'achat.

[martine jardine]

Bonjour,

J ai changé la barrette, du coup l ordi redémarre mais toujours qu en mode sans echec. Je suis rassurée j ai copier tout ce qui était important sur une autre disque externe. Ouf !!!!
 J attends tes instruction