Ordinateur et ventilateur

[horitsuk]

Bonjour,

Je viens de découvrir votre forum par hazard après des recherches sur les ordinateurs.
Je vous situe mon problème:
- il y a 6 mois, j'ai fait nettoyer mon ordinateur portable (poussière) car mon ventilateur n’arrêtait pas de fonctionner.
- je suis partis ensuite en Thaïlande dans le cadre de mes études où j'ai du installer pas mal de logiciels pour m'adapter à mes cours.
- de retour en France, mon ordinateur ne chauffe pas mais le ventilateur est souvent utilisé.

Connaissez vous les démarches à effectuer pour voir si il s'agit de la poussiere ou autre chose?

Merci de prendre de votre temps,

Cordialement.

[chantal11]

Bonjour,

dans le cadre de mes études où j'ai du installer pas mal de logiciels pour m'adapter à mes cours.

Quel type de logiciels ? Téléchargés sur quel site ?

e retour en France, mon ordinateur ne chauffe pas mais le ventilateur est souvent utilisé.

Il faudrait de nouveau dépoussiérer les aérations du portable avec une bombe à air sec.

Le portable est posé sur une surface plane, les aérations sont bien dégagées ?

@+

[horitsuk]

dans le cadre de mes études où j'ai du installer pas mal de logiciels pour m'adapter à mes cours.

Quel type de logiciels ? Téléchargés sur quel site ?

Rclimedex et SDSM. Les sites je ne m'en rappelle plus.

e retour en France, mon ordinateur ne chauffe pas mais le ventilateur est souvent utilisé.

Il faudrait de nouveau dépoussiérer les aérations du portable avec une bombe à air sec.

POur celà faut que j'ouvre le pc, j'avais déjà tenté une fois je n'avais pas réussit.

Le portable est posé sur une surface plane, les aérations sont bien dégagées ?

les aérations sont toujours dégagées, j'utilise des livres pour le pauser dessus pour lui faciliter la tache

merci à vous=)

[chantal11]

Re,

POur celà faut que j'ouvre le pc, j'avais déjà tenté une fois je n'avais pas réussit.

Tu n'arrives pas à ouvrir les petites trappes dessous ?
Au besoin, apporter le portable à un professionnel.

les aérations sont toujours dégagées, j'utilise des livres pour le pauser dessus pour lui faciliter la tache

Attention, les aérations sous le portable doivent aussi être dégagées.


Nous allons vérifier côté infections.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[horitsuk]

Pour le addition.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=R2743398b114022f5abb7f8627f570b61
Pour le FRST.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfbb5772cdad2f6d4e8639e274c3c5961

ils marchent comment ces rapports? en effet j'ai essayé de comprendre mais autant dire que c'est pas trop ca...

merci beaucoup en tout cas 

modification :
oups c'était pas enregistré sur le bureau je refais ca

modification 2 :
voilà les bons rapports
Pour le addition.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=R3af84cf97b7c351f46622c91792b7a1b
Pour le FRST.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=R903095c5408cc9a61eb239170bc63d63

[chantal11]

Re,

Microsoft Office est installé légalement sur ce PC ? avec une licence qui t'appartient ?

Pas d'infection relevée, mais il y a des restes de BitDefender que nous allons nettoyer.

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FRST - Correctif :

Il est indiqué dans nos procédures que FRST doit être enregistré sur le Bureau.
Transfère par un couper/coller le fichier enregistré dans ton dossier Téléchargements sur ton Bureau.

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [InstallerLauncher] => "C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\{6F57816A-791A-4159-A75F-CFD0C7EA4FBF}\setuplauncher.exe" /run:"C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\{6F57816A-791A-41 (the data entry has 36 more characters).
HKU\S-1-5-18\...\Run: [Bitdefender Wallet Agent] => "C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\pmbxag.exe"
HKU\S-1-5-18\...\Run: [Bitdefender Wallet] => "C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\pwdmanui.exe" --hidden --nowizard
HKU\S-1-5-18\...\Run: [Bitdefender Agent de l'application Wallet] => "C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\antispam32\bdapppassmgr.exe"
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3274674220-1925557179-2520498171-1002 -> DefaultScope {65CFB34C-07BC-4D55-ACA7-65CF518D3D43} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3274674220-1925557179-2520498171-1002 -> {65CFB34C-07BC-4D55-ACA7-65CF518D3D43} URL =
S2 McAfee SiteAdvisor Service; c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1\mcsacore.exe [X]
C:\Program Files\Bitdefender
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Ensuite, lance l'utilitaire de désinstallation correspondant au produit que tu avais installé
http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/uninstallIntro/uninstall_consumer.html

@+

[horitsuk]

Reuh,

Pour microsoft je en sais pas, c'est un pote qui me l'avait installé car je n'ai pas spécialement les moyens de me l'offrir.
Voici le rapport demande: http://up.security-x.fr/file.php?h=R221dcfdbd679ffadf86af6c8a1adcc15
Sinon pour le lien que vous m'avez envoyé, je ne trouve pas l'option désinstallé, ils ne me proposent que des installations.

Merci pour tout!!

[chantal11]

Re,

Pour Office, il est activé illégalement.
Il existe des alternatives gratuites, LibreOffice par exemple.

Sinon pour le lien que vous m'avez envoyé, je ne trouve pas l'option désinstallé, ils ne me proposent que des installations.

Non, en cliquant sur Télécharger correspondant à ton produit, c'est bien l'utilitaire de désinstallation UninstallTool.exe.

Tu peux réessayer s'il te plaît ?

@+

[horitsuk]

je m'en rappelle plus du tout du quel c'était...

[chantal11]

Re,

Bon, tant pis, laisse tomber.

Y-a-t-il du mieux au niveau du PC ?

@+

[horitsuk]

Je crois que j'ai réussit à le désinstaller mais je ne suis pas sur.

Pour le problème initial, malheureusement rien a changé.
Donc surement la poussiere.

Merci pour tout en tout cas! et de ta patience, j'espere pouvoir rendre l'appareil un jour

[chantal11]

Re,

Oui, il faut vérifier du côté de la poussière.

Tu peux supprimer FRST et les rapports générés.

Bonne continuation 

[horitsuk]

Okey,

Merci encore beaucoup à toi! 

bye bye