Outlook 2007 [Résolu]

[jeanda]

Bonjour,

Depuis une coupure de secteur je pense que c'est une coïncidence outlook 2007 refuse d'envoyer les mails il y a un message pour scanner la boite de réception,en cherchant un peu sur le net j'ai trouvé "Stellar Phoenix Outlook PST Repair" j'ai scanné comme indiqué ça n'a pas fonctionné, alors j'en ai chargé un autre "pstscanner" idem pour le résultat, j'ai arrêté là, je pense que je peux charger n'importe quoi ce sera pareil. Merci d'avance de votre aide.
 

[hyunkel30]

Bonsoir,

Il est possible que la coupure ai endommagé des fichiers effectivement.

C'est quoi le message d'erreur exact lors de la tentative d'envoi ?

[jeanda]

Hello, 

Merci de ta réponse voici le message:
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb7e8b99879a12cab6aca4a6e8fb48159
 

[hyunkel30]

Re,

Peux-tu faire une recherche de fichier sur ton pc avec ce nom s'il te plait :
Scanpst.exe

Dis-moi s'il le trouve, et où

[jeanda]

Salut hyunkel30,

La recherche ne donne rien c'est ce que j'avais fais en premier, il y a une proposition web ou on arrive en premier, comme c'est proposé directement j'ai fait confiance mais c'est payant et c'est comme ça que j'ai essayé plusieurs scanners. Avant de faire les essais j'ai été obligé de passer un coup d' adwcleaner car le premier a emmené de la merde...

[hyunkel30]

Re,

Ne clique jamais sur ce genre de lien donné en premier, et faisant miroiter des réparations payantes ...
On parle d'Outlook, un produit Microsoft, c'est Microsoft seulement qui proposerait la version "officiel" de cet utilitaire

Tu as encore le CD d'installation d'Office 2007 ?

[jeanda]

 

Oui pourtant je le sais mais franchement comme j'ai été dirigé directement je ne me suis pas posé la question, en plus je faisais 2 choses en même temps et un homme ne peut pas faire 2 actions en parallèle, enfin "trèfle" de plaisanterie oui j'ai le cd d'office je le garde bien précieusement tu peux en être sûr.
Il faut peut être que je recharge outlook via le dvd? enfin j'attends tes directives..

[hyunkel30]

Re,

Faudrait insérer le DVD et lancer ceci pour Outlook :
https://support.office.com/fr-fr/article/Diagnostiquer-et-r%C3%A9parer-les-programmes-Office-qui-se-bloquent-%C3%A0-l-aide-des-Diagnostics-Office-79da9853-439c-47fe-826d-ef678d3f726e

[jeanda]

 

Bon je ne peux pas faire grand chose c'est moi qui ai le dvd et comme je dépanne mon ami avec teamviewwer je ne sais pas comment accéder au dvd.
J'ai quand même lancé l'outil, ci-joint le diag qui au niveau de l'instal dit qu'il a été interrompu alors que moi je n'ai fait aucune action. Ensuite ça renvoi sur le net qui dit que la page n'existe plus.
https://up.security-x.fr/file.php?h=Re152bcf494e8a6e7d4cd07187f5df5eb
 

[hyunkel30]

Re,

L'outil peut avoir été coupé par l'ami que tu dépannes, empêché par un autre logiciel (antivirus, etc ...)

Sans accès direct au PC, ce genre de chose est compliqué à gérer ...

[jeanda]

Bonjour,

Je me suis déplacé et effectivement en live sur son pc, j'ai pu dépanner, avec l'outil office. Je te remercie de ton aide.

[hyunkel30]

  Tant mieux alors