Blocages sur firefox [Résolu]

[Bourrac]

Bonjour,

Je suis sous Windows Vista, j'utilise Firefox.
Depuis 2 ou 3 jours Firefox fonctionne de plus en plus mal : quasiment impossible de consulter ma messagerie (orange) : les pages ne se chargent pas entièrement, ou pas du tout.
Des blocages sur plusieurs sites et sur du streaming (youtube par exemple). En retapant l'adresse, au bout de 2 ou 3 fois cela peut subitement remarcher, ou planter à nouveau.
Téléchargements quasiment impossibles : j'ai dû recommencer 5 fois pour arriver à télécharger Ad Block plus par exemple !
J'ai essayé d'installer un nouveau navigateur (opera), mais l'installation se bloque dès le début.

J'ai réinstallé firefox, rien n'a changé.

La connexion internet est bonne (l'ordinateur de mon épouse fonctionne bien sur les mêmes sites, la tablette aussi)

Pourriez-vous m'aider ? 

[tomtom95]

Bonsoir   Bourrac,

Pour Information Vista est arriver en fin de vie, le 11 avril 2017.
Il ne reçoit définitivement plus de mise à jour de sécurité, il est donc vulnérable s'il est connecté à Internet (même avec un antivirus.)
Infos-clés sur le cycle de vie Windows
Une grande majorité de programme et navigateur ne sont plus compatible avec ce système ce qui rajoute des failles de sécurité.

Si le navigateur Firefox c'est la dernière version 54.0.1 Important : fin de la prise en charge de Firefox pour Windows XP et Vista
Ce qui peut expliquer tes problèmes  et il n'y a pas vraiment d'alternative avec d'autre navigateur pour Vista (internet explorer,Chrome,Firefox etc.. obsolète)
Essai de voir avec la version 53.0.3 ou 49.0.2 Installer une ancienne version de Firefox

[Bourrac]

Merci pour votre réponse, Tomtom.

Firefox m'indique que ma version est : 52.2.1 (32 bits), avec le message "firefox est à jour". Je l'ai réinstallé hier soir sans plus de succès.

Ce qui m'étonne est que c'est brutalement que mes problèmes sont apparus, et pour certains sites (orange, etc.), parfois de façon aléatoire.

Sur certains sites comme les fora, cela fonctionne très bien (sauf s'il y a des images à charger).

Ce qui bloque le plus, ce sont les téléchargements : j'avais deux pièces jointes à télécharger depuis ma messagerie (8 tentatives avant d'arriver à lire enfin mon message), chacune d'un Mo environ. Le téléchargement s'est bloqué 3 ou 4 fois. Annuler, recommencer le téléchargement, etc.

J'essaie d'identifier le problème : il me semble que c'est à chaque fois que j'ai un téléchargement à faire, ou une page avec beaucoup d'éléments à charger.

Comment faire si je ne peux même pas passer à un autre navigateur ?

[tomtom95]

Re,

Comment faire si je ne peux même pas passer à un autre navigateur ?

Soit changer pour un système plus récent de windows ou un système linux ubuntu.et garder en dual boot Vista (sans que celui-ci soit connecté au net)

Pour ce soir, le problème, apparemment, ne viens pas du navigateur, mais plutôt de ta connexion.
C'est en Wifi ou par câble ?
Tu as essayé Clique droit dans la barre des tâches sur le petit écran et sur diagnostiquer et réparer.

[tomtom95]

En complément fait un peu de ménage dans tes fichiers temporaire

• Télécharger SFT.exe sur le bureau <<< pas ailleur
  
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement.

Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

• Faire un clique droit sur le fichier et choisir exécuter en tant qu'administrateur
  
• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
  
• A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
• Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt)
  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :
  
• Sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  vous pouvez clique droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

[Bourrac]

Merci beaucoup pour votre aide !

J'ai effectué le nettoyage (il y en avait un paquet).
https://up.security-x.fr/file.php?h=R0d989daf3f2a5a8279e450fb823e8741
Mais le site de messagerie orange ne fonctionne pas mieux.

Si je réfléchis à la façon dont les problèmes sont apparus, je dirais que cela a commencé avec le dysfonctionnement du bloqueur de pubs adblock plus.
Je l'ai désinstallé, réinstallé plusieurs fois, sans avoir l'impression qu'il filtre comme avant.

[Bourrac]

Il y avait environ 800 fichiers temporaires.

Mais internet ne fonctionne pas mieux, toujours pour certains sites (orange) ou nécessitant un téléchargement (quasi impossible de charger des pièce jointes dans mes mails, etc.)

[tomtom95]

Bonjour,

Que donne le diagnostic pour le réseau ?

Pour écarter un souci d'infection vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits 
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
  
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
  
• Héberge les rapports  sur le site  ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  
• Cliquez sur Ouvrir
  
• Cliquez sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

[Bourrac]

Le diagnostic de réseau n'a rien détecté d'anormal. Et comme je le disais, quand mon épouse vient avec son ordinateur du travail, elle n'a aucun problème semblable au mien.

Voilà. J'ai fait l'analyse.
FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R95b57e73adb8683458a1adec626e9f44
Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R2e67e1ca2663691cddb61a56db83ce06

Je lance la correction ?

[tomtom95]

Re,

Pour le moment ce n'est qu'un diagnostic de ton ordinateur.
Je regarde les rapports et te tiens informer de la suite.

[tomtom95]

Pas d'infection apparente.

Je te conseille de Désinstaller via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
QuickTime 7 (Obsolète Apple n'assure plus de mise à jour de sécurité pour windows)
Orion Convesoft (Programme Potentiellement Indésirable)
Windows Live (Celui-ci est obsolète, il a été remplacé par Skype)

Tu peux me dire pourquoi autant de version différente d'office ? Elles sont toutes avec licence achetée ?
Microsoft Office 2007
Microsoft Office 97 Professional
Microsoft Office Home and Student 2007

Plus OpenOffice.org 3.3 (Version obsolète)
à la place, tu peux utiliser le programme gratuit et plus stable LibreOffice


Au niveau de la restauration le dernier Point de contrôle planifié remonte au 06-2016  en cas de problème il n'y pas pas de points récent.

• Exécute cette outil en mode Analyse.
• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
  
• Cliquez sur oui pour Accepter la licence

• Choisir l'option Analyser
  
• Hébergez  le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
• sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  
• Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Autrement pour Firefox Désactiver les extensions relance le navigateur et dis moi si c'est mieux.

[Bourrac]

Microsoft Office était fourni en version d'essai sur mon ordinateur pendant 1 ou 2 mois, je ne sais pas quelle version c'était. J'ai installé open office à la place. Les mises à jour d'open office n'ont jamais marché (foirage avant la fin du téléchargement)

Impossible de télécharger adwcleaner : je vais sur leur site, je clique sur "télécharger", mais le téléchargement ne démarre pas. Quand je clique sur le lien "si cela ne fonctionne pas, cliquez ici", rien ne se passe, au bout de 10 ou 12 clics le téléchargement se lance puis échoue ("temps restant indéterminé").
Là l'onglet de la page m'affiche "connexion" et tourne dans le vide.

Exactement le même problème qu'avec ma messagerie, ou pour télécharger une pièce jointe. Ce sont les téléchargements qui foirent... il faut relancer 10 fois, 20 fois la page pour qu'il se passe quelque chose.

[Bourrac]

A force de cliquer 50 fois, il a fini par se charger.
Je le lance et je vous dis.

[Bourrac]

Le programme Adwcleaner ne marche pas. Au lancement une fenêtre DOS s'affiche avec une autre et le message :



Quand je fais "ignorer" j'en ai 10 autres qui s'affichent et cela finit par planter.

[tomtom95]

Re,

NTVDM est un processus système générique de Windows qui permet de faire tourner (sous un OS 32 bits) des applications 16 bits (DOS ou Windows 16 bits) dans un sous-système.

Je ne comprends pas ce que vient faire cette erreur concernant le processus NTVDM (NT Virtual Dos Machine).
Je pense que le fichier d'installation est corrompu (ou l'un des programmes présent sur le pc  ou que tu as télécharge est corrompu)

Je t'invite a faire du ménage dans tes programmes qui ne te sont plus nécessaire ou utiles.

Microsoft Office était fourni en version d'essai sur mon ordinateur pendant 1 ou 2 mois, je ne sais pas quelle version c'était.

Il y a 3 versions différentes de Microsoft Office sur le pc avec une d'essai, mais pas les deux autres.
Comme apparemment, tu ne les utilises pas et que dans le Journal des événements il y a plusieurs erreurs les concernant, tu peux les désinstaller du pc.


Que donne un scanne avec Antivirus Avast ?

As-tu essayer de faire une réparation sfc /scannow

• Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges.
• Pour ce faire, cliquez sur Démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires
  
• Clique droit sur Invite de commande ( CMD) et exécuter en tant qu'administrateur
  
• À l'invite de commandes,copiez/collez la commande suivante : sfc /scannow et validez avec Entrée
  
• La commande sfc /scannow vérifie tous les fichiers système protégés et remplace les versions incorrectes par des versions Microsoft appropriées.

N'importe comment je réitère mon message sur vista qui est maintenant vulnérable il est fortement déconseillé de naviguer sur Internet avec.
 

[Bourrac]

Ok.

Comme Adw ne marchait pas, j'ai lancé Malwarebytes anti-malwares, qui était installé, et qui n'a rien trouvé d'anormal.

J'hésitais à désinstaller les microsoft office, car je lis parfois des powerpoint et c'est office qui se lance et qui les lit, même sans numéro de licence.
Mais je vais suivre vos conseils et faire du ménage.
Là je pars quelques jours, j'essaie tout cela à mon retour et je vous dis.
Merci en tout cas ! C'est un super forum et c'est sympa ce que vous faites.

[tomtom95]

Re,

Le problème avec Malwarebytes c'est une très ancienne version donc pas de mise à jour de la base de recherche virale.

Pour lire avec powerpoint c'est avec Microsoft Office 2007
Les autres
Microsoft Office 97 Professional
Microsoft Office Home and Student 2007
Tu peux sans problème les désinstaller.

Tu as fait un scan sfc /scannow et un scan avec ton Antivirus ?

Autrement le temps de trouver une solution pour ne plus naviguer sur Internet avec Vista.
Désinstalle complétement Mozilla Firefox 52.2.1 ESR via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
Après vérifie qu'il y a plus de fichier le concernant sinon supprime les  et pense a vider ta corbeille.
Ensuite Sur cette page Télécharge Firefox ESR (52.0)
Ne réinstalle aucunes Extensions la plus part ne sont plus compatible.

Bonne soirée.

[Bourrac]

Je suis revenu. Merci pour votre aide.

J'ai réussi à désinstaller Microsoft Office Home and Student 2007.
En revanche, pour Microsoft Office 97 Professional, on me demande d'insérer le CD 1, que je ne possède pas.
Donc je ne suis pas arrivé à le désinstaller.

J'ai lancé mon antivirus, aucun virus détecté.
J'ai lancé scannow, il n'a pas réussi à tout réparer :


Est-ce que vous voulez une copie de ce fichier CBS ?

[Alex 01]

tu peux réparer firefox mais vous aurez plus la possibilité de récupérer les données perdu pour éviter cela sauvegarder vos favoris en les exportent
Bonne soirée

[Bourrac]

D'accord, merci.

Ca marche mieux.
Est-ce que je lance les corrections proposées par FRST ?

[tomtom95]

Bonsoir Bourrac,

Est-ce que je lance les corrections proposées par FRST ?

L'outil FRST ne propose pas de correction automatique on doit analyser les deux rapports et l'on propose un script de nettoyage.
Les rapports avec FRST du 08/07/2017 ne montre aucune infection sur ton ordinateur.

En ce qui concerne ton système Vista (qui est maintenant obsolète)
je t'ai proposé quelques solutions pour l'utiliser (sans aller sur net)en attendant que tu puisses trouver une solution rapide pour changer de système.

Malheureusement il y a pas grand chose d'autre a faire.

• Pour terminer la procédure je t'invite a supprimer outils et purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
  
• Cochez les cases :
• Supprimer les outils de désinfection
  
• Purger la restauration système
  
• Validez sur Exécuter
  
• Laissez travailler l'outil
• Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu Delfix ce supprime automatiquement
  
• Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
  
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Bonne soirée.

[Bourrac]

Bonsoir,

Voilà, j'ai exécuté Delfix.
Le rapport est là : https://up.security-x.fr/file.php?h=R0ffeba9801ccbfc479686e1075053f41

[tomtom95]

Bonsoir,

Ok pour l'outil Delfix.

Pour clore ce sujet marque le en résolu.

Comment passer un sujet en résolu

• Allez jusqu'au premier message de votre sujet puis cliquez sur Modifier
  
• Positionnez-vous au début du titre et ajoutez [Résolu]
  
• Cliquez sur le bouton Envoyer pour valider et c'est tout !

Bonne continuation.

[Bourrac]

Merci !

J'ai une dernière question : avast me signale régulièrement qu'une dizaine de programmes inutiles ralentissent mon ordinateur.
Quand je lance la désinstallation de programmes avec le panneau de configuration, j'ai une liste très longue, mais je ne sais pas ce qui est indispensable au fonctionnement de l'ordinateur ("bonjour", "broadcom gigabit netlink controller", "framework", "silverlight", "microsoft visual C++", "MSXML", etc.).

A quoi servent tous ces trucs ?

[tomtom95]

Re,

Le programme Bonjour d'Apple pas utile de le garder sur ton Vista
Silverlight c'est un plugin multiplateforme pour les navigateurs (plus utile pour ton Vista)

broadcom gigabit netlink controller pilote LAN C'est pour ta carte réseau (A garder)
NET Framework nécessaire pour le fonctionnement de nombreux programmes.
Microsoft visual C++ c'est un environnement de développement pour les langages de programmation C et C++ pour Windows,et conçu par Microsoft (a garder)
MSXML c'est un ensemble de services développés par Microsoft (a garder)

Si tu veux désinstaller des programmes de ton ordinateur (et ils sont nombreux ) ce ne sont pas ceux qui concerne Microsoft.

[Bourrac]

Merci !

J'ai encore une question : j'utilise adblock, mais il ne bloque plus rien. Il m'affiche : 0 éléments bloqués et j'ai à nouveau de la pub partout dans mes pages.
Si je le désinstalle et le réinstalle, cela remarche un jour ou deux puis à nouveau plus rien.

Comment faire pour qu'il fonctionne à nouveau ?

[tomtom95]

Bonsoir,

Je crois que tu dois relire mon premier message du sujet pour mieux comprendre le problème
Voici que j'ai dit:
Pour information Vista est arrivé en fin de vie, le 11 avril 2017
il ne reçois définitivement plus de mise à jour de sécurité pour les failles du système exploitation
Plus de nombreux programmes ne sont plus compatible avec ce système.
Les navigateur comme Firefox  et Chrome (obsolète depuis 2016) ne sont plus compatible avec Vista et internet explorer encore moins.
il est donc vulnérable et très risquer s'il est connecté à Internet même avec un antivirus.

La seul solution que l'on peut te proposer c'est de changer de système exploitation.
Si le PC le permet, tu peux faire évoluer vers un Windows 7 (mais il faut acheter une nouvelle licence)
Comment vérifier si l'ordinateur est compatible avec Windows 7
Possible aussi installer un système libre et alternatif (GNU/Linux).
Les versions supérieures de Windows

Bonne soirée.

[Bourrac]

J'ai réussi à refaire fonctionner Adblock. Je le donne en info, si jamais cela peut servir à d'autres utilisateurs qui rencontrent le même problème ?

Adblock était configuré pour... le Japon. En ajoutant des bases de publicité pour la France, Abblock remarche.

[Bourrac]

Bon, voilà, ça remarche mal mais ça remarche un peu.
Je comprends donc que je n'ai pas d'autre choix que : soit d'acheter une licence Windows 7 ou plus en espérant qu'elle tournera sur ma machine, soit d'acheter un ordinateur neuf... 

En tout cas merci pour votre aide, Tomtom, et longue vie à ce forum d'aide informatique bien utile ! 

Je passe le sujet en résolu.

[tomtom95]

Bonsoir,

Oui sage décision.
Pour le PC actuel de marque Acer ton processeur n'est pas très puissant et il n'y a pas beaucoup de mémoire RAM pour un W7.
Tu peux toujours vérifier Comment vérifier si l'ordinateur est compatible avec Windows 7

Bonne continuation.