Auteur Sujet: Connection impossible à Ameli avec Internet Explorer 10 [Résolu]  (Lu 10744 fois)

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Hors ligne GOUPIL47

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Bonjour à tous ,
Ma configuration Windows 7 . Internet Explorer 10 .
Depuis quelques temps je ne parviens plus à me connecter à la page de la Sécu sur mon compte Ameli .
Lorsque je clique sur " Accéder à mon compte" j'obtiens :" Cette page ne peut pas s'afficher " .plus bas une fenêtre : Résoudre les problèmes .. Apres avoir demandé la résolution il m'est répondu :" La résolution des problèmes s'est terminée sans detecter de problèmes ".
C'est tout de même curieux car depuis que j'ai crée mon compte Ameli je n'avais jamais eu de difficultés pour y entrer .
Si je pouvais être aidé cela me faciliterai mes démarches .
Merci par avance pour vos solutions éventuelles .
« Modifié: décembre 15, 2013, 18:59:48 par chantal11 »

Security-X


Hors ligne tomtom95

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Re : Connection impossible à Ameli .
« Réponse #1 le: décembre 13, 2013, 19:23:30 »
Bonsoir GOUPIL47,

Avez-vous essayé la solution proposée par le site de l'assurance
Problème de connexion ?

Bonne soirée

Hors ligne GOUPIL47

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Re : Connection impossible à Ameli .
« Réponse #2 le: décembre 13, 2013, 20:35:11 »
Bonsoir Tomtom 95,
"Lorsque je clique sur votre lien :" Problème de connection " , j'obtiens la même chose que lorsque je veux me connecter sur mon compte Ameli , c'est à dire : " Cette page ne peut pas s'afficher "  . Donc , le problème reste entier ...
En tous cas , merci de vous être intéréssé à mon problème . Bonne soirée et @+ .

Hors ligne tomtom95

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Re : Connection impossible à Ameli .
« Réponse #3 le: décembre 13, 2013, 21:04:29 »
Bonsoir GOUPIL47,

Le problème semble venir internet explorer 10.
Avez-vous le même problème pour vous connecté sur d'autres sites ?

Supprimer l'historique de votre navigateur.
Clique sur Démarrer >> panneau de configuration >> l'icône Options internet
Dans l'onglet Général >> Sous historique de navigation, cliquez sur Supprimer.
Activez les cases à cocher comme sur la capture


puis cliquez sur Supprimer.

Fermer les options internet ,
puis lancer internet explorer pour votre compte Ameli.

Hors ligne GOUPIL47

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Re : Connection impossible à Ameli .
« Réponse #4 le: décembre 14, 2013, 09:09:16 »
Bonjour Tomtom95,
J'ai bien appliqué la manip que vous m'avez indiquée , malheureusement j'obtiens toujours : " Cette page ne peut pas s'afficher ".
Il est possible que cela vienne de l'une des MAJ  d'internet Explorer 10 . Auparavant , mettons il y a encore deux mois , je me connectais sans problème .
C'est le seul site , la seule page , que je ne puisse pas ouvrir , et pas des moindres !
En parcourant les différents forums j'ai vu que je n'étais pas le seul , mais ce n'est pas la grande totalité .
Autre question : savez vous si l'on peut utiliser alternativement Internet Explorer et Firefox ? et si Firefox est facile à désinstaller . L'utilisez vous ?
Bonne journée et encore merci .

Hors ligne tomtom95

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Re : Connection impossible à Ameli .
« Réponse #5 le: décembre 14, 2013, 16:55:45 »
Bonjour GOUPIL47,

Citer
C'est le seul site , la seule page , que je ne puisse pas ouvrir , et pas des moindres !
Oui je n'en doute pas.

Vous pouvez évoluer vers la version internet explorer 11
Télécharger Internet Explorer 11
Faire le choix de la langue ,puis de votre  système exploitation (Windows 7 sp1 32 bits, ou 64 bits selon votre système)
Pour vérifier tapez système dans la fenêtre Recherche de Windows
Dans le Menu cliquez sur système 
Puis comme sur la capture vous verrez le Type de votre  système exploitation

Lancez l'exécutable par un clique-droit >> exécuter en tant qu'administrateur
Vous serez invité a la fin de l'installation à redémarrer votre ordinateur.

Citer
savez vous si l'on peut utiliser alternativement Internet Explorer et Firefox ?
Oui sans problème vous pouvez avoir les deux navigateurs sur votre ordinateur.
 
C'est un navigateur facile d'utilisation et plus sûr qu'internet explorer.
Vous pouvez le télécharger ici Firefox version 26
Lancez l'exécutable par un clique-droit >> exécuter en tant qu'administrateur
Une fois installation terminée.
Installer Adobe Flash Player ( décoche avant le téléchargement la case de l'offre facultatif de McAfee)
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Vous pouvez aussi pour des raisons de sécurité supplémentaire installer des Modules de sécurité
Adblock Plus l'extension prend en charge de bloquer des publicités en ligne non désirées.
WOT vous renseigne sur évaluation de site Internet (les sites fiables).

Voilà tenez-moi informé si vous avez un problème.

Bon week-end.

Hors ligne GOUPIL47

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Re : Connection impossible à Ameli .
« Réponse #6 le: décembre 15, 2013, 17:06:51 »
Bonjour Tomtom95 ,
Quelques mots pour vous dire que je me suis dépanné avec Firefox , avec lequel j'ai pu me connecter sans problème à mon compte Ameli , car j'avais besoin d'une attestation de droits .
Je ne l'ai pas paramétré comme navigateur par défaut , mais je vais m'en servir uniquement pour avoir cette connection que ce p..... d'Internet Explorer me refuse .
Au sujet de IE 11 , j'avais accepté le téléchargement lors de sa sortie , mais comme j'ai eu quelques bugs , je l'ai désinstallé en attendant qu'il "murisse" un peu . A ce propos , j'avais vu sur différents forums que je n'étais pas le seul !
Ceci étant dit , je me dois de vous remercier pour vos conseils et l'aide que vous m'avez apporté .
Cordialement .

Hors ligne tomtom95

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Re : Connection impossible à Ameli .
« Réponse #7 le: décembre 15, 2013, 17:30:26 »
Bonjour GOUPIL47,

Je suis content pour vous que ce problème ce soit régler.
Si vous avez d'autres soucis n'hésitez pas à poster une demande d'analyse de votre ordinateur.

Bonne soirée
Cordialement.
tomtom95

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