Auteur Sujet: Crash PC ACER portable et connection wifi.  (Lu 1665 fois)

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Crash PC ACER portable et connection wifi.
« le: septembre 19, 2017, 17:17:48 »
Bonjour à tous,   :AAC

J'ai soucis avec un pc portable.
PC Acer Extensa 2540-316N Fiche technique ici
Produit neuf, vendue à une amie il y a deux semaines.

Je lui configure, dernières mise à jour, impeccable. Je dépose le pc chez elle.
Elle me rappelle le lendemain pour me dire qu'il crash aléatoirement.

Rapidement on remarque que:
Le pc crash aléatoirement (BSOD) quand il connecté en wifi. (Peu importe ce qu'on fait, peu importe la quantité de données qui transitent.)
Aucun problème en filaire.

Je fais une vérification complète du pc RAS à part:

-Les BSOD qui après vérification renvoient vers le driver de la carte wifi.

- Une erreur qui est  récurrente sur les dernières mises à jour Windows 10 mais à priori sans rapport avec mon problème. Et il ne surviennent pas pendant les crash.

Citer
Error: (08/07/2017 02:00:02 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: AUTORITE NT)
Description: Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52}
 et l’APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
 au SID AUTORITE NT\SERVICE LOCAL de l’utilisateur (S-1-5-19) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants.

Error: (08/07/2017 01:59:52 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7000) (User: )
Description: Le service CldFlt n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur :
Cette demande n’est pas prise en charge.

Error: (08/07/2017 01:58:30 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: AUTORITE NT)
Description: Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52}
 et l’APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
 au SID AUTORITE NT\SERVICE LOCAL de l’utilisateur (S-1-5-19) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants.

Error: (08/07/2017 01:58:30 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: AUTORITE NT)
Description: Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52}
 et l’APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
 au SID AUTORITE NT\SERVICE LOCAL de l’utilisateur (S-1-5-19) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants.

- Et surtout le pc ne crash pas sur d'autres box, (liveboxpro de la boutique, box sfr de ma connexion perso etc...) uniquement sur la sienne. (Livebox3)

-Je tente moultes réparations:
Désinstaller/Réinstaller les drivers réseau
Changer pour une version antérieur
Check des autres erreurs réseau (perte de paquet, conflit d'ip, Ipv4/6 ....)
Check de la box
Réinitialisation et mise à jour de la box.

Et ça ne règle pas le problème. Le pc crash toujours.
Je réinitialise le pc et réessaie sans succès.

Je me dis, bon carte wifi hs, je remonte le pc en RMA chez acer.
Avec un beau rapport des opérations réalisés.

Diagnostic: Carte wifi hs et remplacée.

Je récupérè le pc après quelques jours, le laisse 24 chez mon amie et ....  ;D ;D ;D ;D ;D ;D ça crash  :red:

Donc la je lui ai conseillé de changer sa box par précaution, et de mon coté je vais refaire remonter le pc en atelier au cas ou le tech se serait contenté de lire mon papier et de changer la carte sans diag complémentaire. ;D

Avez vous des conseils ? Des pistes ?

Je sais qu'il a des problème récurent de comptabilité modem/carte wifi chez Acer, je crois que je suis en train d'en faire les frais u_u.
J'ai trouvé des modèles de modem "incompatible" sur le net, mais c'est pour les US. Ces box ne sont pas sur le marché fr.

EDIT: Le pc à la carte wifi Intel (certains modèles sont sous Atheros)

Merci  :AAC
« Modifié: septembre 19, 2017, 17:27:30 par Artisan »

Security-X

Crash PC ACER portable et connection wifi.
« le: septembre 19, 2017, 17:17:48 »

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