Chromebook [Résolu]

[dandan]

Bonjour le forum voilà mon problème est le suivant : mon chromebook ne veut plus se lancer et reste bloqué sur l'écran d'accueil chromebook. J'arrive à l'éteindre en appuyant quelques secondes sur le bouton de démarrage .mais au redémarrage même problème.  Avez vous une idée? Merci 

[xsun]

Bonjour

A tester et si possible, enlève la batterie, débranche du secteur, reste appuyé sur le bouton de démarrage pendant au moins 30 secondes

[dandan]

Enlever la batterie ? Chaud time non ?

[dandan]

J'ai donc débranché  la batterie puis rallumer mais idem 

[xsun]

Re

désolé du délai

j'avais bien dit "à tenter et si possible"


C'est quoi comme Chromebook ?

[dandan]

C'était pas trop compliqué... c'est un hp14-q001ef

[xsun]

Aucun périphérique externe au moment du démarrage ? (clef usb, carte mémoire ...etc...)

Il démarre en mode sans échec ? Pendant la phase de démarrage, tapote la touche F8 et choisis le mode sans échec

[dandan]

Non rien n'est branché... et la touche f8 ( coupure son ) ne change rien..même au redémarrage.

[xsun]

Pour f8, je n'étais pas sûr

A part voir ceci (ce n'est pas une ré-installation), je n'ai pas d'autre idée

--> Réinitialiser le matériel d'un Chromebook

[dandan]

J'ai réussi à sortir de là en tapant sur echap, actualisation et marche/arrêt pour une restauration.  Il est alors écrit que Chrome est manquant ou endommagé. Il faut donc le réinstaller sauf que lorsqu'on l'achète nous n'avons pas la copie . Dans mon cas il faut donc que je retrouve le système. Ou suis-je le trouver  ? Sur 01net par ex ?

[xsun]

il y a bien ceci:

vous voyez ce message d'erreur : Chrome OS est manquant ou endommagé

mais je ne peux que te donner le lien, je ne connais pas

[dandan]

Salut Xsun ! Je viens de me rendre compte que je n'ai pas donné de mes nouvelles  . Le problème est résolue,  il m'a fallu créer donc une clé de restauration ( car normalement il faut anticiper et en créer une) merci pour votre aide