Auteur Sujet: Portable HP ne prend pas logiciel Canon MF 240  (Lu 1566 fois)

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Hors ligne boby1942

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Portable HP ne prend pas logiciel Canon MF 240
« le: janvier 08, 2019, 16:08:59 »
Bonjour,
Mon PC portable HP ENVY 4-1250sf sous Windows 10 (ex W 8,1 64bits) ne prend pas le logiciel MF 240 Series de mon imprimante Laser MF244DW.
Voir la capture d'écran en fin d'exécution sur le lien:
https://up.security-x.fr/file.php?h=R6537a75f87370936946cd9b2fc68c7f9
Cette anomalie me prive de scanner vers le portable.
Mon PC fixe: Sony VAIO VPCL 22 Z 1E en W10 64b fonctionne bien avec ce logiciel.
Merci de m'aider à trouver la cause du blocage.
@+

Security-X

Portable HP ne prend pas logiciel Canon MF 240
« le: janvier 08, 2019, 16:08:59 »

Hors ligne Yseurk

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Re : Portable HP ne prend pas logiciel Canon MF 240
« Réponse #1 le: janvier 08, 2019, 20:20:31 »
Hello !

Peux-tu nous donner plus de précisions par rapport au moyen d'installer l'imprimante ?

As-tu branché l'imprimante en USB ? As-tu téléchargé un pack d'installation sur le site du fabricant de l'imprimante ?
Es-tu administrateur sur ton poste ?

As-tu procédé de la même manière avec ton ordinateur Sony ?

Merci  :)

Hors ligne boby1942

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Re : Portable HP ne prend pas logiciel Canon MF 240
« Réponse #2 le: janvier 09, 2019, 13:53:02 »
Bonjour et merci de m'aider.
C'est bien l'option "en USB" que je choisi au début de l'installation du logiciel mais il ne faut la brancher qu'après l'invitation.
Pour le pack d'installation j'ai essayé les 2 façons:
1- j'ai copié le CD remis à l'achat sur une clé USB avec mon PC Sony (mon PC portable HP n'a pas de lecteur disque)
2- J'ai téléchargé sur le site Canon,  qui a reconnu mon système. les deux logiciels sont identiques.
Avec le PC Sony c'est le CD remis à l'achat que j'ai utilisé.
Je travaille sur le compte administrateur Microsoft.
@+

Hors ligne Yseurk

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Re : Portable HP ne prend pas logiciel Canon MF 240
« Réponse #3 le: janvier 21, 2019, 19:32:59 »
Hello,

Peux-tu essayer de procéder à l'installation en mode sans échec voir s'il n'y a pas des pilotes qui entreraient en conflit ?

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